Not: Bu makale, 2021 ve 2022'deki Amazon Prime Günleri sırasında paylaşılan 50.000'den fazla herkese açık tweet ve herkese açık Reddit gönderisinin analizini içermektedir. Manuel veri toplama, okuma ve yorumlama yapmak yerine, biz çevrimiçi sosyal medya gönderilerini analiz etti kullanma Pivony'nin Tüketici İçgörüleri aracı içgörü oluşturma sürecini hızlandırmak için. Bu Reddit analizörü ve Twitter analizörü sayesinde analizi iki saatten daha kısa sürede tamamlayabildik. Pivony gösterge panolarına bağlantılar makalenin son bölümünde mevcuttur.

Amazon'dan E-Ticaret Dersleri

Amazon'un başarılı Prime Day Satış Etkinliği, diğer e-ticaret şirketleri ve özel bir satış günü kültürü oluşturmak isteyen şirketler için önemli bir örnek ve rehberdir.

Bu istekli şirketlerden biriyseniz, makalenin geri kalanında açıkladığımız 4 Sosyal İçgörüye göre kendi yol haritanızı belirleyebilirsiniz.

Amazon Başarı Hikayesi

Bu yılki Prime Days etkinliği Amazon tarihinin şimdiye kadarki en büyüğü oldu ve dünya çapında yaklaşık 300 milyon ürün satıldı. 12 ve 13 Temmuz'da gerçekleşen etkinlik, artan enflasyona rağmen tüketicilerin satın almasını engellemiyor gibi görünüyordu. Aksine, artan enflasyon tüketicilerin bakış açısından bu tür anlaşmalara daha fazla değer katabilir. Her iki şekilde de Amazon, bazıları tarafından adlandırılan bir anlaşma fantezisi olan bu yılki Prime Days etkinliğinde son derece başarılı oldu ve geçen yılki etkinliği gölgede bırakmayı başardı.

‍

Başarı Amazon'un işi olduğu kadar, sözlerini ve ihtiyaçlarını yayan ve Prime Days etkinliğini bugünkü haline dönüştüren müşterilerin de katkısı var. Amazon'un başarısını anlamak için, tüketicilerin Twitter ve Reddit'teki Prime Days etkinliği hakkında söylediklerini inceledik ve çok ilginç bilgiler bulduk.

Prime Days 2015: Amazon'un 20'si^th Yıldönümü Satışları

Amazon Prime Days, şirketin kuruluşunu 7 yıl önce Amazon'un 20. yaş gününü kutladığında kutlamak için küresel bir alışveriş etkinliğine dönüştürüldü. 15 Temmuz 2015'teki ilk Prime Days 24 saat sürdü ve göze çarpan bir şey, o gün yapılan satışların 2014'ün Kara Cuma günü yapılan satış sayısını geçmesiydi. Prime'ye uygun ülkelerde saniyede 398 ürün satıldı ve sipariş edilen toplam 34.4 milyon ürün oldu. 2022'nin Prime Days 2 gün sürdü ve sınırlı tekliflere sahip özel indirimler ve fırsatlar içeriyordu.

Alışveriş kültürü ve Black Friday gibi etkinlikler Amazon Prime üyeleri arasında oldukça popülerdir, çünkü tartışmasız diğer tüketiciler arasında öncelikli olduklarını düşünürler. Ayrıca, 48 saatlik zaman çerçevesi, yine Amazon Prime üyelerini hedef alan bir aciliyet ve özlem duygusu yaratıyor.

Amazon Prime Days'i Nasıl Özel Bir Etkinliğe Dönüştürüyor?

Amazon Prime Days 2021 ve 2022'de yükselen sosyal medya tartışmaları

Prime Days Amazon'un çabalarıyla kullanıma sunulsa da, Prime Days'in özel bir etkinlik haline gelme şekli müşteri yolculuğu ve bakış açısıyla daha iyi anlaşılabilir. Müşterilerin Prime Days"e nasıl katıldığı, müşterilerin yaşadığı genel Prime Days deneyimi hakkında bize ipuçları veriyor. Sosyal medya sohbetçileri tarafından görülen bu deneyimlerin yansıması, etkinliğin müşteriler için özel kılan küçük parçalarını ve bölümlerini ortaya koyuyor..

Tüketiciler bu olay hakkında ne düşünüyor? Uzun zamandır Prime Days'i bekleyen müşteriler belirli beklentiler oluşturur ve önceden alışveriş listeleri hazırlar. Amazon, 2022'nin Prime Days'in geçen yılki Prime Days'den daha fazla satan 50 milyon ürünle şimdiye kadarki en başarılı yılları olduğunu duyurdu.

Prime Days'i bu kadar başarılı kılan şeyin ne olduğu konusunda müşteriler açısından bir şey öğrenebilir miyiz?

Şaşırtıcı bir şekilde, çevrimiçi tüketici görüşmelerinde birinin düşündüğünden daha fazla içgörü gizlidir. Burada, Amazon Prime Day'e odaklanan önemli tüketici konuşmalarını vurguluyoruz ve Twitter ve Reddit kullanıcılarının etkinliğe nasıl ilgi gösterdiğini gösteren 4 tüketici içgörülerini listeliyoruz. Bu içgörüler, Prime Day hakkındaki çevrimiçi sosyal tartışmaların analizi yoluyla bulundu.. Pivony'nin Tüketici İçgörüleri aracını kullanarak, Prime Days etkinliğinden bir hafta önce ve sonra paylaşılan 50.000'den fazla herkese açık tweet ve Reddit gönderisini analiz ettik.

İçgörü #1: Satış Ortaklığı Pazarlamasının Etkisi

Amazon, dinamik olarak büyüyen 900.000'den fazla üyeden oluşan geniş bir bağlı kuruluş ağına sahiptir. Bu çeşitli ağ, tanınmış ve saygın çevrimiçi medya kaynaklarını, etkileyicileri ve sosyal medya hesaplarında bağlı kuruluş bağlantılarını paylaşan bireyleri içerir. Yayıncıların bunu yapmasının en yaygın yollarından biri, influencer'lar bağlı kuruluş bağlantıları ve ilgili gönderiler ve hikayeler aracılığıyla Prime Days içeriği oluştururken, “Prime Day'de Satın Almanız Gereken En İyi 10 Ürün” gibi başlıklar içeren makaleler paylaşmaktır. Bireyler ayrıca bağlı kuruluş bağlantılarını çevrimiçi olarak takipçileriyle paylaşırlar. Bu bireyler eski gruplar kadar görünür olmasa da, kişisel önerilerle herkesin Prime Days hakkında bilgi vermede önemli bir rol oynarlar.

Pivony'nin Tüketici İçgörüleri aracı, binlerce veri parçası arasında yapay zeka tarafından oluşturulan konuşma kümelerini toplar ve insanların konuşmalarında kullandıkları sıcak terimlere daraltır. İşte, kelimeler bağlı şirket, anlaşma ve komisyon bağlı kuruluş Amazon bağlantılarıyla ilgili tweetlerde kullanılan en çok kullanılan kelimeler arasındaydı.

“Prime Day için bağlı kuruluş bağlantılarımı Instagram ve Facebook'ta paylaşıyorum. Onları kullanan insanlardan birkaç dolar kazanacağımı umuyorum.. taşınmak için gerçekten fazladan $'a ihtiyacım var”

‍Bu içerikler, Prime Days"den önce yaygın bir farkındalık ve İnternet trafiği yaratır, ve milyonlarca insanın etkinliği dört gözle beklemesine neden olur. Bu bağlı kuruluş bağlantıları, insanların satın alma kararlarını etkiler ve Prime Days için bir beklenti yaratır.

Herkese açık konuşmalara daha derinden baktığımızda, bu tür listelerin aşırı paylaşılmasını eleştiren sosyal medya kullanıcılarıyla da karşılaşıyoruz.

“İlk gün? Bu bağlı kuruluş bağlantıları gününü gerçekten zorlamıyor mu? #JustSayin”. (Çevrimiçi bağlı kuruluş bağlantılarının aşırı paylaşılmasını eleştiren örnek bir tweet)

İçgörü #2: Amazon Ödül Ekonomisini Destekliyor

Nakit iade ödül programları, çevrimiçi alışveriş yapanların mevcut tüketim davranışlarında oldukça etkilidir. Bir tanesine göre araştırmaY kuşağı ve Z Kuşağı tüketicilerine en az %5 anında geri ödeme sunan markalar satışlarda daha da büyük bir etki görecek. Birçok banka içeren farklı kartlar sunduğundan farklı avantajlar, doğru kartı seçmek her zamankinden daha zor hale geldi. Bu tam olarak çevrimiçi müşteri görüşmelerinde bulduğumuz şey. Birçok kişi kredi kartı için onay alıp alamayacaklarını tahmin etmek için kredi puanlarını ve kişisel mali durumlarını paylaşıyor.

Herkese merhaba, Ağustos ayı sonlarında işe başlayan yeni bir üniversite mezunuyum ve bu topluluğun çok yardımı ile harcamalarıma göre ödüllerimi en üst düzeye çıkarmak için 5 farklı kredi kartı kullanma planı oluşturdum. Bu kartlar şunlardır: Bilt Card, US Bank Cash+, Elan Max Nakit Tercih Edilen Kart, Amazon Prime Ödül Kartı, Sofi Kredi Kartı. (Bir kullanıcının ödüllerini nasıl en üst düzeye çıkaracakları konusunda başkalarının görüşlerini sorduğu örnek bir Reddit gönderisi)

Amazon bu tüketici davranışını görmezden gelmedi ve Prime Days'i de kapsayan çeşitli stratejiler uyguladı. 200$ nakit indirim bonusunun ve geri ödeme iadelerinin, insanların Amazon Prime Signature Rewards'a başvurmak istemelerinin başlıca nedenleri olduğunu gözlemliyoruz.

Amazon, özel bir kredi kartı sunarak, Prime gününden sonra bile kredi kartlarını sürekli kullanacak yeni sadık müşteriler edinir. Biz buna “48 saatlik bir olayı 365 günlük tüketim alışkanlığına dönüştürmek” diyoruz. Bu sadece küçük bir dokunuşla yaratılan büyük bir çığ.

Sosyal medya kullanıcılarının Prime Day tartışmaları sırasında bahsettiği iki ana şey:

• Kişisel finansal geçmiş ve uygunluk kuralları: Amazon Prime Rewards Signature kartına sahip olmak için, insanların başvurularının onaylanıp onaylanmayacağı konusunda tereddüt ettiren istikrarlı bir finansal geçmişiniz olmalıdır.
• Kartı almak için aciliyet duygusu: Alışveriş, fırsatların son kullanma tarihi olduğunda bekleyemez, değil mi? Sosyal medya kullanıcıları, fırsatları en hızlı şekilde alabilmeleri için kartlarının anında onaylanmasını isterler.

İçgörü #3: İnsanları hangi ürünlerin satışa sunulacağını merak ettirmek...

Peki ya Amazon Prime Days söylentileri? Reddit ve Twitter'daki çevrimiçi konuşmalarda, insanlar Prime Days sırasında belirli ürünlerin satışa çıkıp çıkmayacağına dair meraklarından bahsediyorlar. Bu, çevrimiçi sosyal tartışmalar üzerinden Prime Days"e olan ilgiyi artırır.

Bu eğilime Pivony'nin AI Patterns bölümünde rastladık, insanların satışa sunulacak ürünler hakkında başkalarından ipucu almaya çalıştıkları konuşma kalıplarına işaret ediyor.

Birçok konu AI motorumuz tarafından dilsel özellikleri açısından yakalandı, dikkatimizi çeken bir model, Prime Days ile ilgili farklı ürünlerden bahsedilmesiydi.

Ürün duyarlılık analizi

Amazon Prime Days satışları açısından bahsedilen ürünler arasında Apple saat, fritöz ve robot elektrikli süpürgeler yer aldı. Bu bölümdeki baloncuklar, sarı, turuncu ve kırmızı renklerde görüldüğü gibi ürün duyarlılık analizi hakkında sezgisel olarak bilgi verir. Bu söylentiler ister organik ister üretilmiş olsun, yaptıkları bir şey merak ve çevrimiçi olma ve bu ürünler için alışveriş yapma arzusu yaratmaktır.

İçgörü #4: İstek Listeleri ve Bebek Kayıtları Yapma

Amazon Prime Days, insanların arkadaşlarının bebek duşları için veya kendi bebek kayıtları için satın aldıkları bebek ürünleri için harika fiyatlar sunuyor. Pivony'nin konuşma yapay zeka algoritması, bebek kayıtlarından almak istedikleri öğeler hakkında konuşan ve indirimli fiyatlara karşı koyamayacaklarını söyleyen bir grup insanı ve fiyatlar düştüğü için arkadaşlarının bebek kayıtlarında ürün satın alacaklarını söyleyen kişileri aldı.

Bebek eşyalarıyla ilgili ilk gün fırsatları yakıldı. Kayıt defterimde olan ihtiyaçlarımın çoğunu düşük seviyeye aldım. (Bebek kayıt defterinden birkaç öğe satın alan bir kullanıcıdan örnek bir tweet.)

‍

Bebek kayıtlarından bahsetmişken, listelerinde öğelerle bekleyen sadece anne adayları değil. Fiyatlar her yıl yükseldikçe dilek listelerinin popülaritesi artıyor. İnsanlar satın almak istedikleri ürünleri daha sonra satışa çıktıklarında satın alma fikriyle istek listelerine eklerler. Temizlik malzemeleri, kitap ve kozmetik gibi ürünler, fiyatlarının düşmesi durumunda insanların istek listelerine ekledikleri öğelerden bazılarıdır. Arkadaşlarının da satın alabilmesi için bu listeleri başkalarıyla paylaşan bir grup insan var.

Diğer e-ticaret firmalarından alışkın olduğumuz istek listelerindeki ürünleri vurgulamanın ötesinde Amazon, Lighttening Deal fırsatı ile listelerdeki ürünleri cazip hale getirmeyi başarıyor ve pinpoint bildirimleri ile satışlarını zirveye çıkarmayı başarıyor. Bu, istek listeleri deneyimini yönetmenin güçlü bir yoludur. İstek listeleri artık statik listeler değil, kampanyaların ve promosyon sezonlarının bir parçasıdır.

İstek listelerinin oluşturulması, bağlantılarının paylaşılması ve bu trendlerden bahseden sosyal medya gönderileri ile birlikte Prime Days yaklaştıkça organik bir trafik yaratıyor.

Amazon Prime Days neredeyse bitti. İşte anladığım bir ipucu: istek listenizde gezinmeyi deneyin. Bir süredir göz attığınız ürünlerden herhangi biri satıştaysa, oraya yansıdığını göreceksiniz. Belki o parlak nesneyi iyi bir fiyata alabilirsiniz. 😉 (Bir kullanıcının istek listesi oluşturmaktan nasıl yararlanabileceği hakkında konuşan örnek bir tweet.)

Sonuç

Bu yazıda, Amazon Prime Days"deki çevrimiçi halka açık tartışmalarla ilgili gözlemlerimizi paylaştık. Pivony'nin Tüketici İçgörüleri aracı sayesinde 50.000'den fazla herkese açık tweet ve Reddit gönderisini analiz etmek ve içgörüleri bulmak günler ve haftalar yerine birkaç saat sürdü. Bu makaledeki içgörülerden yalnızca bazılarını paylaştık; ancak, aşağıdaki Pivony gösterge tablolarına göz atarak sizi Prime günleri hakkında daha fazla bilgi edinmeye davet ediyoruz.

Pivony Kontrol Paneli: Amazon Prime Günleri 2022 Twitter

Pivony Kontrol Paneli: Amazon Prime Günleri 2021 Reddit Twitter