Müşterilerinizin Gerçekte Ne Söylediğini Keşfedin

Yapay zeka destekli Pivony; sizin veya rakiplerinizin müşteri yorumlarını, destek taleplerini ve anket geri bildirimlerini toplar, dakikalar içinde analiz eder. Churn (müşteri kaybı) risklerini azaltacak ve memnuniyeti artıracak kritik içgörüleri anında sunar.

Ürünleri Keşfet ↓ →ya da verinizi yükleyin, 48 saatte ücretsiz RCA (Kök Neden Analizi) alın →

Birlikte çalıştığımız markalar

Her ay 3M+ tüketici görüşü analiz ediliyor

VodafoneSamsungAllianzEtsturPaparaMillenicomKaracaAkbank

Kör Nokta

Rakipleriniz zaten izliyor.
Siz ne kaçırıyorsunuz?

%45 ortalama empati açığı

Küresel danışmanlık şirketi Capgemini'nin araştırması: markaların müşterileri hakkında bildiğini sandıklarıyla müşterilerin gerçekte yaşadıkları arasındaki ortalama fark.

📡

Veri birikir, aksiyon gelmez

Sinyaller, ekiplerin önceliklendirebileceğinden hızlı birikiyor.

⚠️

Pazar görünmez, rakip ilerliyor

Rakipler kamusal kanallarda hareket ederken görünürlük içeride kalıyor.

📉

Rapor geldiğinde müşteri çoktan gitmiş

Yönetim sunumu hazır olduğunda müşteri kaybı çoktan başlamış olabilir.

Pivony nedir?

Pivony; Türkiye ve küresel pazarda faaliyet gösteren, yapay zeka (Agentic AI) tabanlı yeni nesil bir Voice of Customer (VoC) ve Müşteri Deneyimi (CX) analitiği platformudur.

Geleneksel VoC araçlarından farkımız

Geleneksel, anket öncelikli (survey-first) VoC çözümlerinin aksine Pivony, kök neden analizi (root cause analysis) odaklı çalışır. Anket sonuçlarını beklemek yerine onlarca kanaldan gelen gerçek müşteri konuşmalarını gerçek zamanlı okur, sorunların kök nedenini bulur ve agentic yapay zeka ile otomatik aksiyon alır.

Anket öncelikli VoC (geleneksel)

Anket yanıtlarını bekler, geç kalmış skorları raporlar ve gösterge panelinde durur.

Kök neden öncelikli VoC (Pivony)

Kanallardaki canlı konuşmaları okur, kök nedeni bulur ve otomatik aksiyon alır.

İki Kaynak. Bir Gerçek.

📥 İç Veri: Müşterinin Sesi

Müşterinizin size söyledikleri. CX, Müşteri Başarısı ve Destek için: talep, CRM, anket, uygulama yorumları.

Detaylı İncele →

🌐 Dış Veri: Pazar İstihbaratı

Markanızın algısını yönetin.

Müşterilerin platformlarda söyledikleri. CMO, Strateji ve Pazarlama için: App Store, sosyal medya, kamu sinyalleri.

Detaylı İncele →

⚡ Tam İstihbarat (Full Intelligence)

EN KAPSAMLI

İkisi tek panoda + agentic yapay zeka (kendi başına aksiyon alan AI). CEO, CDO ve kurumsal CX için: iç + dış + otomasyon.

Detaylı İncele →

İzle. Anla. Önce Hareket Et.

Her Sinyali Bağla

Müşteri sesi ve pazar sinyalleri platforma akar, iç ve dış, çoğu senaryoda entegrasyon gerekmez.

→

Yapay Zeka Örüntüleri Bulur

Kök neden, rakip hareketleri, duygu değişimleri, krize dönmeden önce yüzeye çıkar.

→

Sistem Önce Harekete Geçer

Rakip raporu masaya gelmeden otonom aksiyonlar devrede.

⚡ Gerçek zamanlı: anlık veri işleme🔄 Etkileşimli: derinlemesine keşif🎯 Bekleme yok: sadece grafik değil çözüm

Tam İstihbarat

Diğerleri rapor yazarken, Pivony harekete geçer.

Geleneksel platformlar birisinin panoyu okumasını bekler. Pivony sinyali okur ve toplantıdan önce harekete geçer: VIP kurtarma, otonom talep, SLA takibi ve yönetici özetleri.

🎯

Ön Hat

VIP kurtarma

• Ses ve metin analizi
• Duygu ölçümü
• Servis iyileştirme tetikleme

⚙️

Operasyonel

Otonom talep

• Tekrarlayan sorunları tespit
• Mağaza veya BT’ye talep
• Kronik vakaları yönlendir

📊

Stratejik

Yönetici Brifingi

• SLA izleme
• CX liderliğine alarm
• Haftalık yönetici özeti

Kriter	Geleneksel	Pivony Agentic
Veri işleme	İzole veri noktalarını okur	Yapısal, tekrarlayan kök nedenler için örüntü tanıma
Kriz yönetimi (stratejik önceliklendirme)	İnsan yöneticilere güvenir	Memnuniyetsizlik etkisine göre otonom önceliklendirme
Uygulama	Analizde kalır (pano)	Aksiyon fazına geçer, iş akışlarını tetikler

Tam İstihbarat'ı Keşfet →

Sonic AdvisorOP:VONY

Bu ay müşteri memnuniyetim neden düştü?👤

🤖Ağustos'ta teslimat şikayetleri %23 arttı. Kök neden: 3. parti kargo gecikmesi. VIP segmentinde etki daha yüksek. Önerilen aksiyon: alternatif kargo sağlayıcısı...

Rakiplerim bu konuda nasıl?👤

🤖Sektör ortalaması %8 gecikme. Sizin oranınız %18. Rakip A bu ay %5'e düşürdü...

Mesajınızı yazın...

Sonic Advisor · YENİ ✨

Verinizle Konuşun. Cevabı Saniyeler İçinde Alın.

ChatGPT'ye sordunuzda genel tavsiye alırsınız. Sonic Advisor'ye sorduğunuzda kendi verilerinizden stratejik içgörü alırsınız.

Pivony'nin işlediği duygu, kök neden, segment ve KPI verileri üzerinden çalışır. Gösterge paneli yerine sohbet.

Sonic Advisor'yi Keşfet

Pivony Size Ne Kadar Değer Üretir?

Kendi verilerinizle hesaplayın

Ayda kaç müşteri geri bildirimi işliyorsunuz?10.000

Analist ekibinizin büyüklüğü?3 kişi

Bir analistin aylık maliyeti (USD)?

Pivony'siz$108.000

Pivony'li$15.120

1. yılda net tasarruf

$92.880/ yıl

Demo Talep Et →

* Tahmini değerdir. Gerçek tasarruf kullanım yoğunluğuna göre değişir.

Birlikte çalıştığımız markalar.

6 yıldır dünyanın en büyük markalarının müşteri deneyim süreçlerini dijitale taşıdık.

VodafoneSamsungAllianzEtsturPaparaMillenicomKaracaAkbank

“Pivony ile olan ortaklığımız, müşterilerimizin ihtiyaçlarını gerçekten dinleyerek ve onlarla empati kurarak daha mutlu bir müşteri tabanı oluşturmamıza yardımcı oldu.”

Hande Kozlu

CX Direktörü, Vodafone Türkiye

Vaka çalışmasını oku →

“Pivony, misafir zekası süreçlerimizi gerçek anlamda akıllı hale getirdi. Sadece geri bildirim okumuyoruz - gerçek zamanlı olarak aksiyon alıyor, bunu yatırım kararlarımızla ilişkilendiriyoruz.”

Ayşıl Arıcı

Misafir Deneyimi Direktörü, ETS Tur

Vaka çalışmasını oku →

En son öğrenmek istemeyenlerin tercihi.

Vodafone, ETS Tur, Samsung ve daha fazlası tarafından tercih ediliyor

G2 yorumlarını oku →Product Hunt Müşteri hikayeleri

Güvenlik & Uyumluluk

Verileriniz sizin. Mimari olarak.

Pivony, kurumsal güvenlik standartlarını sözleşme şartı olarak değil, teknik kısıtlama olarak uygular.

Veriniz asla satılmaz

Üçüncü taraf paylaşımı sıfır. Müşteri verileriniz kontrolünüzden çıkmaz.

Veriniz yapay zekamızı eğitmez

Verinizi modellerimizi eğitmek için asla kullanmayız.

Google Cloud

ISO 27001 · 27017 · 27018

AES-256 Şifreleme

Depolamada & iletimde (TLS 1.3)

GDPR & KVKK Uyumlu

Talep üzerine DPA sağlanır

Güvenlik & Gizlilik sayfamızı inceleyin →

0M+

Her ay analiz edilen tüketici görüşü

Tekrarlayan taleplerde otomatik çözüm

Müşterilerin gerçekte ne düşündüğünden habersiz markalar (Capgemini)

Pivony sonrası ortalama NPS (Net Tavsiye Skoru) puan artışı

Mevcut sisteminize sıfır eforla bağlanır.

Entegrasyon gerekmez

Dosya yükleyin veya API kullanın; dahili ve kamu verisi tek panoda.

İç kaynaklar

CRMAnketNPSÇağrı Merkezi

Unified

Birleşik pano önizlemesi

Dış kaynaklar

App StoreGoogle PlayInstagramXRedditYouTubeTikTokTrustpilotGoogle YorumlarıHaberler & forumlar+ daha fazlası

Global liderlik ve sektör standartlarını belirleyen teknoloji.

Dünyanın en prestijli organizasyonları tarafından tanınan platform

Müşterim Ne Diyor?

IBXA 2023 Altın · Vodafone Türkiye · Pivony iş birliği · Müşteri İçgörüsünün ve Geribildiriminin En İyi Şekilde Kullanımı

Basın haberini oku →

Müşterim Ne Diyor?

IBXA 2023 Altın · Vodafone Türkiye

Resmi Alpha Startup

Web Summit

CES 2023

CTA

Slush Helsinki

Top 100

Philip Morris FutureMark

1.lik

Teknofest

1.lik

TRAI (Türkiye Yapay Zeka İnisiyatifi)

Doğal Dil İşleme

Take Off İstanbul 2022

İSTKA Jüri Özel Ödülü

Take Off İstanbul 2023

ICYF Kuluçka Programı

Müşterim Ne Diyor?

IBXA 2023 Altın · Vodafone Türkiye

Resmi Alpha Startup

Web Summit

CES 2023

CTA

Slush Helsinki

Top 100

Philip Morris FutureMark

1.lik

Teknofest

1.lik

TRAI (Türkiye Yapay Zeka İnisiyatifi)

Doğal Dil İşleme

Take Off İstanbul 2022

İSTKA Jüri Özel Ödülü

Take Off İstanbul 2023

ICYF Kuluçka Programı

Pivony'den son içerikler

İçgörüler, rehberler ve şirket haberleri

Blogdan

Tüm yazılar →

Gelişmiş Davranışsal Segmentasyon Tutorial: App, Web ve VoC ile Dinamik Kitle Oluşturma

Blog

Marketing & CX

Gelişmiş Davranışsal Segmentasyon Tutorial: App, Web ve VoC ile Dinamik Kitle Oluşturma

Statik CRM VIP etiketlerine takılı kalmayın. Bu tutorial Pivony’de Advanced Behavioral Segmentation’ı adım adım anlatır — veri bağlantısından görsel kurallara, örnek kitlelere (Kıbrıs otelleri, checkout + NPS) ve Power BI export’a kadar.

24 Ağustos 2026Yazıyı oku →