Bazı markalar kendilerini müşteri yaşam tarzlarına ve harcama modellerine bağlar. Kendileri ve müşterileri arasında kimlik oluştururlar. Peki, nasıl?

Güçlü marka özelliklerine sahip ürün ve hizmetlerin daha fazla satış yapma olasılığı daha yüksektir. Basitçe söylemek gerekirse, tüketiciler bir seçenek verildiğinde bilinmeyen bir ürün yerine markalı bir ürün seçmeye daha meyillidir. Marka bilinirliği yüksek markalar genellikle “trend”, “ilgi çekici” veya basitçe “popüler” olarak tanımlanır.

Marka bilinirliği Pazarlamada müşterilerin bir ürünü veya hizmeti sadece adıyla hatırlama derecesini analiz etmek için kullanılan bir terimdir. Müşterilerin markaya ilişkin algıları, markanın ürünü hakkında farkındalık yaratmasına yardımcı olur ve kendisini pazardaki rakiplerinden farklılaştırma şansı verir.

Marka bilinirliği önlemleri Hedef kitlenizin şirketinizi ve markanızı ne kadar iyi tanıyabildiğini ve anlayabildiğini. Marka bilinirliği oluşturmak, işinizi ve ürününü/hizmetinizi pazarlarken ve tanıtırken önemlidir.

Marka bilinirliği stratejisine giden adımlara dalalım.

1. Marka imajını görüntüleme

Tüketicilerin gözünde öne çıkan kendine özgü bir marka imajı oluşturmak, marka bilinirliğini artırmanın ve hedef kitlelere bağlantı kurmanın stratejik yöntemlerinden biridir. Olumlu bir marka imajı oluşturmak ve tüketici algılarını ve satın alma davranışını etkilemek için kullanılan pazarlama taktiklerini keşfedin.

2. Hedef kitleniz hakkında bilgi edinin

Marka bilinirliğinin kritik unsurlarından biri, hedef kitlenizi ve potansiyel müşterilerinizi tanımaktır. Peki siz müşterilerinizi nasıl tanıyorsunuz? Bir sosyal dinleme aracı kullanarak hedef kitlenize ulaşabilir ve onların bakış açılarından öğrenebilirsiniz. Bu bilgiler pazarlama yaklaşımınızı değiştirmek ve markanızın olumlu bir algısını garanti etmek için kullanılabilir. Bu şekilde, potansiyel müşterileri şirketinizi seçmeye ikna edebilir veya hatta rakiplerinizin müşterilerini ürününüzü veya hizmetinizi satın almaya ikna edebilirsiniz.

3. Ses tonuna karar verin

Bir markanın etkileşimlerle müşterileriyle nasıl iletişim kurduğu “ses tonu” olarak tanımlanır. Bir ses tonu sayesinde işletmeler kendilerini rakiplerinden ayırabilir ve temel marka değerlerini müşterilerine sunabilir. Mizahi, resmi veya ticari olabilir. Marka kimliğinizi her içerik biçiminde yansıtan kelimeler ve görüntüler içerir.

4. Benzersiz satış teklifinizi belirleyin

Şirketinizin benzersiz satış teklifi (USP) sizi rakiplerinden ayıran şeydir. Şirketinizi sektörünüzdeki rakip markalardan ayıran belirgin ve bariz bir avantajdır. Fikirli ve kasıtlı bir USP geliştirmek, markanızın pazarlama yaklaşımınızı yoğunlaştırmasına yardımcı olur, mesajı, marka bilinirliğini ve diğer pazarlama seçeneklerini etkiler. Ayrıca, potansiyel müşterilerin markanızın ne yaptığının farkında olmalarını etkiler.

5. Sosyal medyayı aktif olarak kullanın

Markaların izleyicileriyle etkileşim kurma şekli, sosyal medyanın bir sonucu olarak gelişti. Bu, internet tarafından büyük ölçüde hafifletildi ve sosyal medyada bir toplulukla etkileşim kurmayı çok daha kolay hale getirdi. Bu nedenle, sosyal medyadaki marka bilinirliği kampanyaları büyük bir etki yarattı. Facebook, Instagram veya Twitter gibi platformlar yeni ve yüksek hedefli potansiyel müşterilere ulaşmak için ideal yerlerdir çünkü dünya nüfusunun yarısından fazlası sosyal medyayı kullanıyor.

Düşünelim: İnsanlar sosyal medyada olumsuz müşteri deneyimlerinden sık sık şikayet ederler. İster Instagram ister Facebook sayfanızda, ister özel olarak bir mesajlaşma uygulamasında veya başka herhangi bir yerde olsun, hızlı ve profesyonel bir şekilde tepki verebilmelisiniz. Müşterinizin marka bilinirliğini geliştirmesi için çözümler bulmak önemli bir adımdır.

6. Müşteri içgörülerini eyleme geçirin

Müşterilerinizi dinliyor musunuz? Cevap evet ise, yeterli değildir. Müşteri görüşlerini eyleme geçirmelisiniz. Bir müşteri içgörü stratejisi geliştirirken önce dinlemek ve daha sonra harekete geçmek çok önemlidir. Öğelerin incelemeleri, sosyal medya, CRM verileri ve basit Google aramaları dahil olmak üzere mevcut kaynaklardan olabildiğince fazla bilgi alın. Marka bilinirliğinizi geliştirmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca, Pivony Tüketici Zekası Platformu Müşterilerinizi dinlemenize yardımcı olabilir.

7. Marka bilinirliği ölçümü kullanın

Bazı marka bilinirliği stratejilerini uygulamaya karar verdikten sonra, şüphesiz merak ediyorsunuz: “Marka bilinirliğini nasıl değerlendiririm?” Ayrıca, “Çabalarımın etkili olup olmadığını nasıl anlayabilirim?” Ne yazık ki, izleyebileceğiniz belirli bir marka bilinirliği ölçümü yok, bu yüzden daha geniş düşünmeniz gerekecek.

Ancak marka bilinirliğini takip etmenin teknikleri şunlardır:

• Bir marka bilinirliği anketi başlatabilirsiniz.
• Müşterilerinizin yorumlarını kullanarak takip edebilirsiniz duygu analizi.
• Marka bilinirliğini ölçmek için sosyal medya stratejisini kullanabilirsiniz.

Marka Bilinirliği Nasıl Artırılır

Güçlü marka bilinirliğine yol açmak için ödeme yapan müşterileri çekmeye çalışmanın ötesine geçen birden fazla eşzamanlı etkinlik. İşte müşterileriniz arasında marka bilinirliğini artırmak için ipuçları.

• Müşteri odaklı bir marka olmaya çalışın.
• Müşterilerinizle sosyalleşin.
• Hikayeni anlat.
• Hedef kitlenizi anlayın ve değerinizi satın.
• Müşterilerinizin geri bildirimlerine ve bakış açılarına önem verin.
• Sosyal medyada aktif olun.
• Markanız için bir ses geliştirin.