.png)
Muhtemelen Strava mobil uygulamasını duymuşsunuzdur. Çoğunlukla, koşucular ve bisikletçiler bu uygulamayı kullanır. Amatörler de bu uygulamayı çok seviyor. Sonuç olarak, o kadar popüler oldu ki 76 milyon kullanıcısı var ve bildirildiğine göre her ay bir milyon ekliyor. Etkileyici, değil mi?
Bu arada, oldukça rekabetçi bir pazar. Nike Run Club, Runkeeper, MapMyFitness, Runtastic, Asics, Nike, Under Armour, Adidas gibi büyük markalar tarafından desteklenmektedir. Aksine, Strava küresel bir spor markasına ait bir uygulama değildir. Her yıl pazara daha fazla şirket katılıyor ve rekabeti hiç olmadığı kadar şiddetli hale getiriyor. Böyle bir bağlamda, rakiplerinizi takip etmek ve müşterilerinizi memnun etmek daha önemli hale gelir.
Sahada çok fazla uygulama inceleme analitik aracı var, ancak yalnızca birkaçı keşfedilmemiş gerçekleri keşfedebilir. Bugün, Strava kullanıcılarının ne istediğine dair bir adım adım atacağım. Gerçekten de, kullanıcı alışkanlıkları veya beklentileri çok hızlı değiştiği için bu analizler günlük olarak otomatik olarak yapılmalıdır. Bu makaleyi okurken, Strava kullanıcıları muhtemelen yeni özellikler talep etmeye veya farklı şeylerden şikayet etmeye başlayacaktı. Belki Strava için yeni bir rakip görünecek ve bazı kullanıcılar Strava'yı yeni uygulama ile karşılaştıracak. Bu hiç bitmeyen bir hikaye, ve kullanıcı beklentilerini proaktif olarak izleyen şirketler büyük farklılıklar yaratıyor.
Strava Insights Analizi İçin Tıklayın
Strava kullanıcılarının bahsettiği olağan şeyler olduğunu söyleyebilirim. GPS izleme, üyelik planları vb. Gibi. Bugün, muhtemelen duymadığınız bir şeyi paylaşacağım. Bu siyasetle ilgili değil, şirketlerin siyasete karşı tutumuyla ilgili.
Bir B2C işini sürdürmek oldukça zordur. Son kullanıcılarınız -74 milyon kullanıcı- her yerde. Farklı görüşleri, etnik kökenleri ve daha fazlası var. Ve Strava gibi ilham verici markalar haline gelen şirketlerin ne yaptıkları konusunda çok dikkatli olmaları gerekiyor. İnsanlar onlara Strava sporcuları bile diyor. Strava markasının onlar için ne kadar önemli olduğuna bakın!
2021'in başında uygulama kullanıcıları, kurucu ortağın siyasi konuşmasıyla ilgili alışılmadık bir konu hakkında konuşmaya başladı. İlginç bir şekilde, kullanıcılar doğrudan kurucunun eylemini eleştirmeye başladılar. Sonuç olarak, Strava bu siyasi konuşma nedeniyle birçok kullanıcıyı kaybetti (kaç kullanıcının premium hesaplarını iptal ettiğini bilmiyoruz, ancak inceleme sayısı size kaba bir tahmin verebilir).
İnsanlar fikirlerini ifade etmekte her zaman özgürdür, ancak sonuçları söz konusu olduğunda markaya zarar verebileceğini gözlemliyoruz. Strava bir girişimdi, ve kurucular toplulukta iyi biliniyor. Bunu kasıtlı veya istemeden yaptılar, ama bir etkisi oldu. Bence bu tartışmalı bir konu olabilir, insanlar kurucu olmanın ya da olmamanın bir fark yaratmadığı fikrini savunan, sonuçları ne olursa olsun herkes fikrini ifade edebilir ve diğer taraftan, iş üzerindeki etkisini düşünen insanlar. Buna “iş” demek yerine, insanların Strava uygulamasına yönelik fikirlerini de değiştirir. Ne kadar sevdiklerini hayal edin; sosyal gruplar oluştururlar, benzer düşünen kullanıcılarla tanışırlar, ve zorluklara katılırlar. Sonra kurucunun görüşünü görürler, ki bu sonuçta tam tersi olabilir ve kullanmayı bırakırlar.
Strava kullanıcılarının ne hakkında konuştuklarıyla ilgileniyor musunuz? Pivony AI konularını gözlemlemek için aşağıdaki bağlantıya tıklayın.
Strava Insights Analizi İçin Tıklayın
Her gün toplantılarda şirketler ürünlerini farklılaştırmanın ve pazar üzerinde rekabet avantajı elde etmenin yollarını ararlar. Stratejiler geliştiriyorlar, harika anlaşmalar yapıyorlar ve daha fazla pazar payı kazanmak için yenilik yapıyorlar. Bununla birlikte, potansiyel müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu şey rakiplerinizin zayıf yönlerinde gizlenebilir. Ama daha da önemlisi, eyleminizin zamanlaması önemlidir.
Strava durumunda, kurucuların olumsuz bir eylemi birçok kullanıcının kaybına yol açtı. Başka bir deyişle, bazı kullanıcılar Strava'yı başka bir mobil uygulama ile değiştirmek istiyor. Bu rakipler için mükemmel bir fırsattır. Ancak, sadece Strava ve diğer rakiplerden daha önce neler olup bittiğini fark eden şirketler pastanın en büyük dilimini alabilir. Rakip verilerini manuel olarak analiz ediyorsanız, bir soruna veya fırsata hemen müdahale etmek neredeyse imkansızdır; ancak, rakiplerinizin incelemelerini otomatik bir şekilde sürekli izlemek, size yeni müşteriler için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri kısa sürede sağlayabilir. Bir rakibin Strava'nın kullanıcı kaybını piyasadaki herkesten daha erken fark ederse hangi fırsatları yakalayabileceğine bir göz atalım.
Bir kullanıcı Strava'yı cep telefonundan sildiğinde, yapmaya başlayacağı ilk şey alternatifleri araştırmaktır. Strava'nın kullanıcılarını kaybettiğini bilen bir rakip, potansiyel kullanıcılarla iletişim kurmayı vurgulamalıdır, bu da pazardaki potansiyel kullanıcılar kazanmak için pazarlama çabalarını artırmak anlamına gelir. Bir markaya maruz kalmak, yeni kullanıcılar kazanmanın anahtarıdır. Bunu başarmanın bir yolu dijital pazarlama harcamalarını artırmak olabilir. Google'da, mobil uygulama mağazalarında veya YouTube'da en üst sıralarda yer almak, markanıza en iyi marka bilinirliği kazandırır. Marka Bilinirliği, potansiyel kullanıcıları sadık müşterilere dönüştürmek için ilk ama muhtemelen en kritik adımdır.
Üstelik bilgilendirici ve etkili sosyal medya kanallarına sahip bir marka kazanacaktır. Rakibinizin müşterilerini kazanmak, yeni bir kullanıcı kazanmaktan mobil eğitim uygulamaları konseptine kadar farklıdır. Rakibinizin müşterisi eğitim uygulamaları hakkında ayrıntılı bilgiye sahiptir ve bu, ikna sürecini zorlaştırır. Maruziyeti artırmanın yanı sıra, bir sosyal medya kanalı veya blog sayfası için ürettiğiniz her içerikte değer teklifinizi vurgulamalısınız.
Bir işletme sahibi, tüm iş kararlarını ve eylemlerini bir teoriye dayandıramaz. Deneyim her zaman bundan daha güçlüdür. Makalede yukarıda söylediğim gibi, bir örgütün üyesi olarak siyasi yorumlar yapmak tartışmalıdır. Kuruluşun kendinizden ayrı bir varlık olduğunu düşünebilirsiniz, ancak kullanıcılarınız sizi markanızla tanımlar; dolayısıyla yapacağınız her şey marka imajınızı etkiler. Strava'nın bir rakibi, “siyasi meselelere karışmalı mıyım?” için asla sağlam bir cevap bulamaz. Gerçeği destekleyen veriler olmadıkça. Bu noktada, bir analitik aracı kullanmak, bir rakibe Strava'nın kurucularının siyasi yorumlarından kaynaklanan şikayetlerin sayısını verecektir. Bu nedenle, ister lider ister bir kuruluşun üyesi olsun, rakipler siyaset konusunda sessiz kalabilirler.
Bir pazarlama kampanyası boyunca, pazarlama ve iletişim ekibi, hedef kitleyle iletişim kurmak için bir mesaj stratejisi benimsemelidir. Bu kritik bir noktadır çünkü mesaj stratejiniz izleyicinin gerçek acı noktalarına değinmelidir. Strava, kullanıcıları ve marka arasında siyasi konumlarını belirterek bir duvar inşa etti. Bir rakibin mesaj stratejisi bunu tersine çevirmeli ve çeşitliliği takdir ettiklerini vurgulamalıdır. Bunu, her geçmişten insanları birleştiren sporlarla bile ilişkilendirebilirler.. Sadece bu mesajın Strava"nın kurucusunun siyasi katılımını onaylamayan kullanıcılar üzerindeki etkisini düşünün.. Dahası, “çeşitliliği kutlama” fikri bir PR kampanyası için bir tema haline gelebilir. “Önemsiyoruz” mesajını veren başarılı bir PR kampanyası, marka için büyük bir tanıtım yaratabilir.
Artık kullanıcıların egzersiz uygulamalarını değiştirmeye çalıştıklarını bildiğimize göre, kullanıcılarımız en önemli etkiyi yaratabilir. Rakiplerinin topluluğunun parçalandığını bilen bir şirket, memnun müşterileri olan güçlü bir topluluk olduklarını vurgulayan bir şirket potansiyel kullanıcıları çekecektir. Kullanıcılarınızın sosyal medya hesaplarında 100 veya 1000 takipçisi olsun, markanız hakkında paylaşacakları içerik, yapacağınız diğer pazarlama kampanyalarından daha fazla etki yaratacaktır. Bu kavram aynı zamanda “yönlendirme pazarlaması” olarak da bilinir. Kullanıcılarınız önerilerde bulunur ve olumlu ağızdan ağza gelen olumlu sözler oluşturursa, bu daha fazla kullanıcıyla sonuçlanacaktır.
Strava"nın rakipleri, kullanıcılarını uygulama hakkında olumlu sözler oluşturmaya teşvik etmelidir.. Bu genellikle indirimler, bonuslar veya ödüller yoluyla yapılır. Bununla birlikte, bir mobil egzersiz uygulaması olarak, kullanıcıları arasında zorluklar yaratabilir ve sosyal medya platformlarında markadan bahsederek zorlukları paylaşabilirler.
Strava hakkında tek bir fikir keşfettim, ve aniden, rakipler için dört harika fırsat ortaya çıktı. 3-4 içgörünün yaratacağı etkiyi hayal edin. Ayrıca, içgörülere güvenmek, Strava'nın müşterilerini kaybetmeden önce proaktif davranmasına izin verecektir. Unutmayın, çok özel bir içgörü 1 milyon dolarlık gelir kaybını önleyebilir. Bir problemi çözmekten daha önemli olan, problemin başlangıç noktasını daha büyük sorunlara yol açmadan önce zamanında fark etmektir.
Bloglar, Araştırmalar ve Karşılaştırmalı Çalışmalar
