.png)
Hiç bir sosyal ağa giriş yaptınız ve bir hesap gördünüz mü veya yorumları okudunuz ve bunların gerçek olup olmadığını veya botlar tarafından oluşturulup oluşturulmadığını anlamaya çalıştınız mı?
Şirketinizle ilgili bir konu hakkında hiç okudunuz mu ve sadece sağlıksız bir tartışmayı kışkırtmak için yaratılıp yaratılmadığını anlamaya çalıştınız mı?
Şirket etrafındaki konular ve yorumlar ne kadar önemlidir ve bunları doğrulamak ne kadar zor güvenilirlik botların ve trollerin artık gündemde olduğu bir dünyada?
1. Botlar
2. Botlar ve troller arasındaki fark nedir
3. Troller
4. Twitter botları
5. Instagram botlara karşı
6. Pivony size nasıl yardımcı olabilir?
Son birkaç yılda, “botlar” ve “troller” gibi kelimeler sosyal ağlardaki konuşmaların bir parçası haline geldi. Sosyal medyada büyük ve genellikle tanınmayan bir etki kazandılar ve ticari ve hatta politik nedenlerle sohbetleri etkilemek için kullanılıyorlar..
Sosyal medya platformları sürekli bir yol bulmaya çalışıyor sahte hesaplarla, botlarla ve trollerle savaşın. Instagram yakın zamanda sahte hesaplarla yüzleşmek için yeni bir özellik tanıttı: robot değil gerçek bir insan olduğunuzu göstermek için kendinizin bir fotoğrafını ve videosunu çekmelisiniz.
Sosyal sitelerdeki tartışma kalitesini korumak için, topluluk içeriğini taramak ve denetlemek gerekli hale geliyor. Botları ve trolleri filtrelemenin bir yolu var mı? Cevap evet.
Sözlük.com bir botu şu şekilde tanımlar ”otomatik olarak veya minimum insan müdahalesi ile çevrimiçi aramalar olarak komutları yürütebilen, mesajlara cevap verebilen veya rutin görevleri gerçekleştirebilen bir yazılım programı (genellikle kombinasyon halinde kullanılır)”
Robot - “robot” teriminin kısaltması - çevrimiçi işlemleri herhangi bir insan müdahalesi olmadan otomatik, hızlı ve tekrarlayan bir şekilde gerçekleştirmek için tasarlanmış bir bilgisayar programıdır.
Botlar farklı iş alanlarında kullanılabilir: müşteri hizmetleri, arama işlevselliği ve eğlence. Her alanda bir bot kullanmak getiriyor farklı faydalar.
Çok çeşitli görevleri yerine getirmek için farklı şekilde tasarlanmış birçok farklı bot türü vardır. Bazı yaygın botlar şunları içerir:
Bunlar iyi botlar ama maalesef sisteminize zarar verebilecek ve tehdit eden kötü botlar da var.
Gayri meşru ve şüpheli faaliyetleri büyük verimlilikle ve toplu halde yürütmek için tasarlanmıştır.
Yaygın kötü amaçlı bot türleri şunları içerir:
Her “bot” ulaşmak için kullanılabilir zararlı hedefler. Gerçekliği son derece ince bir şekilde çarpıtıyorlar ve yanlış haberler yaratarak şirketlere halka açık bir şekilde saldırıyorlar. Dezenformasyon, Twitter ve Instagram gibi sosyal platformlarda yüksek oranda paylara yol açabilir.
Botlar ne kadar çok kişiye ulaşırsa, yanlış veya güvenilmez olsa bile, nedene inanacak ve destekleyecek deneklerin yüzdesi o kadar yüksek olur. Ve ne kadar büyükse hasar şirket için.
Bir trol bir bottan farklıdır çünkü bir trol gerçek kullanıcı, oysa botlar otomatiktir. İki hesap türü birbirini dışlar. Hem otomatik bot hesapları hem de troller, sahte haberleri tweetleyerek veya yorum yaparak şirketinizin sosyal medyadaki imajını veya itibarını kolayca bozabilir.
Trol, tartışmalı yorumlar veya kışkırtıcı gönderiler kullanarak diğer çevrimiçi kullanıcılarla etkileşime giren biri olarak tanımlanır.. Amaçları eleştirel veya yapıcı bir konuşma yapmak değil, yorumların sözde “alevlerini” rahatsız etmek, hakaret etmek ve kışkırtmaktır.
Trollerin hedeflediği platformlar arasında sosyal medya, forumlar ve sohbet odaları bulunur. Trol yorumları saldırgan, saldırgan ve aptalca olabilir. Trol, aşağıdakilerin çok etkili bir yoludur:
Bu, yaratmak için çok güçlü bir araç, hatta bir silah yaratmakla sonuçlanır gerginlik ve kamuoyunu kontrol eder.
Çoğu çevrimiçi topluluk, kullanıcıların gerçek kimlikleriyle bağlantılı olmayan kullanıcı adları oluşturmasına izin verir. Bu anonimlik, trollerin eylemlerinin sonuçlarından kaçmasını kolaylaştırır.
Bu tür hesaplar, sahte bilgileri veya haberleri yaymak için kullanılır ve bu da insan grupları arasında yoğun tartışmalara neden olur. Trolleme ile bir konu hakkında gerçekten tartışmak isteyen birini ayırt etmek her zaman kolay değildir.
Bir trolle uğraşırken, dikkat etmeniz gereken yaygın trol belirtileri vardır, bunlar şunları içerir:
Genel olarak, birisi gerçek, iyi niyetli bir tartışmaya ilgi duymuyorsa ve bilerek kışkırtıcı davranıyorsa, o zaman muhtemelen bir internet trolüdür.
Çevrimiçi troller ağırlaştırıcı ve nahoş olabilir, ve nasıl tepki vereceğini bilmek zor olabilir. Bir trole nasıl cevap vereceğinizi merak ediyorsanız, işte bazı ipuçları:
Facebook, Twitter ve Instagram gibi sosyal medya platformları arkadaşlarınız, akrabalarınızla ve ailenizle bağlantı kurmanın bir yolu olarak başladı, ancak bir süre sonra trol ve bot hesapları onu devraldı.
Bugün, Troll ve bot hesaplarının her Sosyal medya platformunda büyük bir etkisi var. Etkilemek için kullanılırlar ve konuşmaları manipüle etmek kendi amaçları için.
Daha sofistike hale geliyorlar ve tespit edilmesi zorlaşıyorlar. Sosyal medyada olurken dikkatli olmalısınız çünkü şüpheli botlar veya trollerle uğraştığınızın her zaman farkında değilsiniz.
Araştırma Sosyal botların seçimlerde siyasi gündemi yaymak için sahte haberleri yaymak için kullanıldığını, bu haberin çoğunlukla uygunsuz olduğunu ve insanların görüşlerini kolayca manipüle edebilecek yüksek erişimlerle uygunsuz olduğunu söylüyor.
Botların zarar verme potansiyeli vardır Şirketin itibarı veya maddi zararlara da yol açabilecek ürünü. Bazı çalışmalarda, botların Telefon numaraları, e-posta adresleri vb. Gibi kişisel bilgilere erişebildiği ve bu da siber suçlar için kullanılabileceği kanıtlanmıştır.
Ekim 2018 ile Mart 2019 arasındaki en son bildirilen döneme göre, Facebook 3,39 milyar sahte hesabı kaldırdığını söyledi.
2020 baharında koronavirüsün tetiklediği krizde sohbet robotlarının ve sahte haberlerin sosyal botlar tarafından yayılmasının da kullanılması sürpriz değil.
Buna göre araştırmacılar Carnegie Mellon Üniversitesi"nden, sosyal medya platformunda koronavirüs salgını hakkında mesaj yayan Twitter hesaplarının yaklaşık yarısı muhtemelen botlardır.
Araştırmacılar hakkında 100'den fazla yanlış anlatı tespit etti COVİD-19 Twitter botları tarafından kontrol edilen hesaplarla Twitter'da çoğalan. Twitter, otomatik sistemlerinin COVID-19 hakkındaki tartışmaları kötü niyetli veya pazar manipülasyonuyla hedefleyen 1,5 milyon Twitter bot hesabına “meydan okuduğunu” söyledi.
Botlar ağırlıklı olarak şurada bulunur Twitter ve kullanıcıların birden fazla hesap oluşturmasına izin veren diğer sosyal ağlar. Twitter botu, Twitter'da otomatik gönderiler gönderen bir yazılım programıdır. Bir Twitter botu basitçe bir yazılım parçası tarafından işletilen bir hesaptır.
Çoğu Twitter botu periyodik olarak tweet gönderir veya kullanıcı mesajlarındaki belirli ifadelerin örneklerine yanıt verir. Daha sofistike Twitter botları, tweetleri gerçek zamanlı olarak madencilik ve analiz etme gibi çeşitli görevleri yerine getirir. Buna bağlı olarak amaç, Twitter botları olabilir yararlı, bilgilendirici, sinir bozucu veya Tehlikeli.
Ian Urbina'ya göre, yazıyor New York TimesOrtalama olarak, herhangi bir Twitter hesabının takipçilerinin sadece yüzde 35'i gerçek kişilerdir. Muhtemelen, kalan yüzde 65'i Twitter botları.
İşte bazı yararlı Twitter botları:
Artık bir botu kontrol etmenin kolay bir yolu yok. Ancak profil fotoğrafı, tweet gönderme sıklığı, takipçi/takipçi sayısı, ortalama beğeni/retweet sayısı, dahil oldukları konular gibi bir bot olup olmadığını öğrenmeye yardımcı olabilecek bazı yaygın uygulamalar vardır.
Bu kötü niyetli botlar ciddi şekilde tartışmayı çarpıtmakÖzellikle birlikte çalıştıklarında. Bir cümle veya hashtag trendi oluşturmak, bir mesajı veya makaleyi güçlendirmek veya saldırmak için kullanılabilirler; veya diğer kullanıcıları veya şirketleri taciz etmek için.
Ortak bazı özelliklere sahiptirler:
1. Anonimlik: Temel bir faktör, bir hesabın gösterdiği anonimlik derecesidir. Genel olarak, ne kadar az kişisel bilgi verirse, bot olma olasılığı o kadar yüksektir. Çalınan görüntülerin kullanımı, alfasayısal tutamaklar ve uyumsuz isimler sahte bir hesabı ortaya çıkarabilir.
2. Faaliyet: Bir hesabın otomatikleştirildiğinin bir başka önemli göstergesi de etkinliğidir. Bu, profil sayfasına bakarak ve gönderi sayısını aktif olduğu gün sayısına bölerek kolayca hesaplanabilir..
Şüpheli aktivite için kıyaslama değişir. Oxford İnternet Enstitüsü'nün Hesaplamalı Propaganda ekibi günde ortalama 50'den fazla gönderiyi şüpheli olarak görüyor. Bu yaygın olarak tanınan ve uygulanan bir ölçüttür, ancak düşük tarafta olabilir.
3. Amplifikasyon: Üçüncü anahtar gösterge amplifikasyondur. Botların ana rolü, diğer kullanıcılardan gelen sinyali retweetleyerek, beğenerek veya alıntı yaparak artırmaktır.
Bu modeli oluşturmanın en etkili yolu, çok sayıda gönderiyi makineyle taramaktır.
Başka bir amplifikasyon tekniği, daha fazla yorum yapmadan doğrudan seçilen sitelerden haber hikayelerini paylaşmak için bir botu programlamaktır. Bu tür paylaşımların uzun dizelerini yayınlayan bir hesap muhtemelen otomatiktir.
Botlar, tek bir hesapla içeriğin büyük ölçüde artırılmasıyla etkilerini elde eder. Aynı etkiyi elde etmenin bir başka yolu da, aynı gönderiyi her biri bir kez retweetleyen çok sayıda hesap oluşturmaktır: bir botnet.
Bir hesap bireysel gönderiler, yorumlar, yanıtlar yazarsa veya diğer kullanıcıların gönderileriyle etkileşime girerse, hesap bot olarak sınıflandırılamaz.
Twitter, gerçek tüketici geri bildirimlerini gözlemlemek için zaten çok zor bir platform ve botlar ve trollerle birlikte çok daha zor hale geliyor.
Sadece bu tehlikeyi önlemek için Twitter, yanlış profiller bulmayı amaçlayan birkaç kampanya başlattı. Bu botların yanlış haberleri canlandırmak ve böylece tehlikeli bir kısır döngü oluşturmak için kullanılmasını önlemek istiyorlar.
Meta'nın (Whatsapp, Facebook, Instagram'ı kontrol eden yeni şirket) gelişiyle birlikte, sosyal ağlarında yavaş yavaş yeni işlevler tanıtıldı.
Şirket bir araç geliştirdi Instagram bot hesaplarını sayın. Ayrıca, tüm bu profiller yalnızca yorum ve takipçi sayısını artırmak veya spam yapmak için oluşturulmuştur.
15 Kasım'da sosyal ağın kişilerin kimliğini doğrulamak için video özçekimleri aracılığıyla tanımayı kullanmaya başlayacağı açıklandı. Ekranın arkasında bir insan olduğu kesinliğine sahip olmak istiyorlar.
Yeni üyelerden, aynı zamanda mevcut profillerden, kafanızla hareketler yaptığınız kısa bir video yapmaları istenecektir.
Video Instagram'a yardımcı olacak kişiyi tespit etmek, ve sadece bu şekilde, sosyal ağa erişebileceksiniz. Bir bot hesabı kimliğini doğrulayamaz ve platformun dışında kalacaktır.
Kullanıcı gizliliğiyle ilgili bazı endişelere rağmen Instagram, videoların asla yayınlanmayacağını ve 30 gün sonra silineceğini garanti etti. Ayrıca sistem yüz tanıma işlemini gerçekleştirmeyecek ve kişinin biyometrik verilerini toplamayacaktır.
Kendinizi ve şirketinizi kötü niyetli troller ve botlar tarafından yayınlanan propaganda ve spam'den nasıl koruyabilirsiniz? Veya şirketinizle ilgili sahte haberlerden mi? Şirketiniz her gönderinin arka planını dikkatlice araştırabilir, ancak her yorumun okunması çok zaman gerektirir. Hesabın gerçek olup olmadığını veya bir trol veya bot olup olmadığını analiz etmek de zaman alır. Troller ve botlar sosyal medyayı bozuyor ama onları durdurmanın bir yolu var!
Cevap, algılamayı kullanarak otomatikleştirmektir büyük veri ve makine öğrenimi.
Sosyal medyadaki bazı mesajlar sadece gürültüdür. Kötü niyetli botlardan ve trollerden gelen mesajlar bu kategoriye aittir. Bir şeyin gerçek gibi görünmesi için sohbeti saptırırlar, sosyal medyada gürültüye neden olurlar.
Gürültü zararsız görünebilir, ancak herhangi bir markanın işi üzerinde bir etkisi vardır. Yorumlar ve mesajlar gözetimsiz bırakılamayacağından, markalar izlemeli ve yanıt vermelidir. Ne yazık ki, ne kadar fazla gürültü alırsanız, o kadar çok mesaj gözden geçirmeniz gerekir, yönetmek için o kadar fazla zaman ve para gerekir.
Sosyal Sayfalarınızdaki gürültüyü azaltmak ve müşteri katılımınıza zarar vermeden yorumları ve üretkenliği daha iyi yönetmek ve değerli bilgiler ve sonuçlar elde etmek için yapabileceğiniz bir şey var: sosyal zeka platformlarını kullanmak. Pivony kullanmanın 2 faydası vardır:
Sonuç olarak, şirketinizin sosyal medyada aldığı yorum ve incelemelerle yüzleşmek için botları ve trolleri yönetmek gerekli olabilir. Bir kullanıcının bir kişi mi yoksa bot mu olduğunu bilmek o kadar kolay değildir, ancak bazı küçük ipuçları ve araçlarla bunu durdurabilirsiniz.
AI ile botlar ve troller filtrelenecek. Her bir kullanıcıyı analiz etmek için zaman kaybetmeden sonuçlardan emin olacaksınız.
Bize Ulaşın veya demo rezervasyonu Pivony'nin botlar ve trollerle sıkıntılı durumlarda bile şirketinize nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız.
Bloglar, Araştırmalar ve Karşılaştırmalı Çalışmalar
