Tüketicileri Anlamanın Dijital YoluGlobal Ödüllü VoC Analiz Platformu

Derin Doğal Dil Öğrenme ve Üretken Yapay Zeka tabanlı
Çoklu Kanallı Veri & Analiz Platformu

Neden Pivony?

8 milyar Tüketici, ortama olarak 40 farklı veri kanalı aracılığla kendi fikirlerini paylaşıyor. Başlıca veri kaynakları ile entegre çalışan Pivony müşterilerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlama sürecini dijitalleştirir.
‍
‍

Müşteri yorumlarını okurken %90 zaman tasarrufu edin.
Her ay aksiyon alınabilir geçilebilir içgörüler elde edin.
Müşteri Deneyimi, Ürün, Kalite ekipleri için performans metriklerinizi oluşturun ve takip edin.
Müşteriyi dijital yoldan anlamayı günlük rutininizin bir parçası haline getirin.

700'den fazla iş profesyoneli müşterileriyle aralarındaki Empati Boşluğunu kapatmak için Pivony'i kullanıyor

“Pivony ile ortaklığımızın mutlu müşteriler yaratırken şirketimize önemli kazanımlar sağladığına inanıyoruz. Müşterilerimizi yakından dinliyor ve onlarla empati kurmaya odaklanıyoruz.”

Hande Kozlu Gültakan
Müşteri Deneyimi Direktörü
Vodafone

Herkese Açık Kaynaklardaki ve Şirket İçindeki Müşteri Görüşlerini Analiz Etmek için Dashboard Tabanlı Platform

Kod gerektirmez. Aksiyona dönüştürülebilir içgörüler yakalamaya anında başlayın.

Faydaları Görün

Özellikleri İnceleyin

KULLANIM ALANLARI

Kullanım Alanlarını Keşfedin.

Müşteri Deneyimi, Marka İtibarı Analizi, Rakip Analizi, Pazar Araştırması ve Kampanya Stratejisi

Kampanya Stratejisi

Marka İtibar Analizi

ÖZELLİKLER

Yıllık Üyelik ile Tüm Platform Özelliklerinden faydalanın

Self servis kullanım aracılığıyla verilerinizi seçin
analiz edin, ne yapmanız gerektiğine dair içgörü elde edinin, müşteri kaybetme oranınızı düşürün.

Büyümeyi Desteklemek İçin Müşteri Düşüncelerini Analiz Edin.

Tercih edilen veri kaynağı ile bir gösterge tablosu oluşturun.
Analiz edilen verilerinize genel bakışı görün.
Dinamik gösterge tabloları ile veri sürekliliğini sağlayın.

Trendleri Tespit Edin ve Konulardaki Anomalileri Gözlemleyin

Yapay Zekanın keşfettiği müşteri beklentilerine göz atın
Sektörünüzdeki diğer marka kendinizi karşılaştırın
Kendi kategorilerinizi oluşturun

Müşteri Odaklı Organizasyon Dönüşümünüzü Tamamlayın

Çoklu veri kaynaklarından gelen müşteri düşüncelerinden Ekip Performansını takip edin.
Anomalilerde herkesten önce siz haberdar olun.

Ekibinizin Vizyonunu Genişletin

Ekipleriniz günlük takip raporlarına abone olduğunda müşterilerle empati sağlar.
Her ekip için özel metrik listesini self-servis oluşturun
K

İçgörüleri Kaydedin ve Paylaşın

Her dashboard için özelleştirilebilir raporlar oluşturun
İçgörü notlarının şirketinizdeki yeni veri alışveriş aracı olmasını sağlayın

Dış ve İç Veriler

Hangi ürün, marka ya da anhtar kelimeyi takip etmek istediğinize karar verin
İç verinizi hiçbir entegrasyona gerek olmadan doğrudan analiz edin
İç verinizin sürekli analizini ve buradan görev atama ve aksiyon alma sağlamak için API tabanlı entegrasyonumuzu deneyin.

İhtiyaç Duyduğunuzda Yanındayız

Bilgi merkezi, Video tabanlı öğrenim platformu ile sürekli yanınızdayız.
Premium destek kapsamında Whatsapp, Teams gruplarıyla anlık destek sağlarız.
Pivony İçgörü Uzmanı sizin için sürekli içgörü notları oluşturur.

Şimdi Başlayın

İÇERİK ANALİZİ (Voıce of customer)

30 dakikadan kısa süre içerisinde içgörü yakalamaya başlayın

Yapay zeka motorumuzun adaptif öğrenme özelliği ve veriye özel gösterge tabloları sayesinde daha önce farkında olmadığınız sosyal içgörüleri yakalayacaksınız.