Wer führt Ihre Kategorie an?Was sagen Kunden wirklich?Wettbewerber in Echtzeit beobachten.
Von App Store-Bewertungen bis Social Media und öffentlichen Signalen, sehen Sie die gesamte externe Stimme an einem Ort und stützen Sie Strategie auf Daten.
Digital Experience VoC Score
100+
Brands
50+
Markets
Live
Monitoring
4
Languages
Trusted by leading brands
Was wissen Sie über Ihren Wettbewerber?
Raten Sie, oder nutzen Sie Daten?
🔴 Wettbewerber-Unsichtbarkeit
Ist deren App Store-Bewertung gesunken? Warum beschweren sich Kunden? Es kann drei Monate dauern, bis Sie es erfahren.
🟡 Kampagnen-Blindheit
Sie haben eine Kampagne gestartet. Was sagten Kunden dazu? Wie wurde sie in Social Media aufgenommen? Hat ein Wettbewerber sofort etwas Ähnliches gestartet?
🔴 Strategie auf Basis von Luft
Marktforschung läuft zweimal im Jahr. Daten sind veraltet. Strategie basiert auf der Vergangenheit.
Zwei Wege, wie Teams Market Intelligence nutzen
Marken- & Reputationsschutz
Krisen frühzeitig erkennen, Wettbewerberbewegungen beobachten und Sentiment-Verschiebungen aufdecken, bevor sie den NPS beeinflussen.
- Echtzeit-Krisen- und Spike-Erkennung
- Wettbewerber-Kampagnen- und Narrativ-Tracking
- Sentiment- und Themen-Anomalien über Kanäle
Wir haben mit Allianz, Karaca, Papara, Akbank und Millenicom an Projekten in diesem Bereich gearbeitet.
Markterweiterung & Wachstum
Weißen Flecken, unerfüllte Bedürfnisse und Kategorie-Benchmarks finden, um neue Segmente mit Evidenz zu erschließen.
- Kategorie- und Wettbewerber-Benchmarking
- Unerfüllte Bedürfnissignale aus öffentlichem Feedback
- Launch- und Kampagnenresonanz in einer Ansicht
Wir haben mit Allianz, Karaca, Papara, Akbank und Millenicom an Projekten in diesem Bereich gearbeitet.
Beobachten. Vergleichen. Entscheiden.
Jedes öffentliche Signal erfassen
Daten aus App Store, Google Play, Social, Foren und Wettbewerber-Seiten werden automatisch gesammelt. Keine Integration erforderlich.
KI wandelt Signal in Bedeutung um
Wichtige Signale tauchen aus Millionen von Bewertungen auf: Trend-Themen, Wettbewerbsschwächen, Marktchancen.
Wettbewerbsvorteil schaffen
Vergleichen Sie Ihre Marke mit Wettbewerbern über den Digital Experience VoC Score. Schwachstellen in Chancen umwandeln.
Funktionen
Digital Experience VoC Score
Externe Markenwahrnehmung 0–5 bewerten. Im direkten Vergleich mit Wettbewerbern. Wöchentliche Veränderung verfolgen.
Wettbewerbs-Benchmarking
Stärken und Schwächen durch die Augen der Kunden sehen. Deren Schmerz kann Ihre Chance sein.
Trend- & Anomalie-Erkennung
Steigt ein Thema stark an? Bricht ein Wettbewerber ein? Echtzeit-Alarme erhalten.
LiveBoard, TV-Wand
Live-Marktsignale an der Bürowand spiegeln. Alle sehen dasselbe Bild.
Conversation Landscape
Erkunden Sie, worüber Kunden auf einer visuellen Karte sprechen. Wachsende und schrumpfende Themen auf einen Blick.
Multi-Source-Analyse
App Store, Google Play, Instagram, X, Reddit, Amazon, Web-Bewertungen, ein Dashboard.
Referenz-Market-Intelligence-Projekte
Finanzen & Versicherung
Digitale Erfahrungsvergleich in der Versicherungsbranche
Im Projekt mit Allianz haben wir einen digitalen Erfahrungsvergleich in der Versicherungsbranche durchgeführt. Consumer-Voice-Einblicke trugen zur Produkt- und Digital-Erfahrungsentwicklung bei.
Ergebnisse
- Branchenweiter Erfahrungsvergleich
- Consumer-Voice-Einblicke
- Unterstützung von Entwicklungsentscheidungen
Kennen Sie den Score Ihres Wettbewerbers?
Digital Experience VoC Score ist Pivonys proprietäres Maß. Er schätzt NPS aus öffentlichem Feedback und ermöglicht den Markenvergleich.
Was gemessen wird
→ App Store und Google Play Bewertungen → Social-Sentiment-Balance → Beschwerdeintensität → Wettbewerber-Performance-Trends
Möchten Sie einen kostenlosen Benchmark-Bericht für Ihre Branche?
Kontakt aufnehmen →Pokal beim Marktführer
Woher kommen die Daten?
App Store · Google Play · Instagram · X (Twitter)
TikTok · Reddit · Amazon · YouTube · Web-Bewertungen
Keine Integration erforderlich. Das System sammelt Daten automatisch.
Marken, mit denen wir gearbeitet haben
Möchten Sie Ihren Wettbewerber kennen?
Wir erstellen Ihnen einen kostenlosen Branchen-Benchmark-Bericht.
Einrichtung: 24 Stunden · Keine Kreditkarte erforderlich