Werden Sie eine zertifizierteCX-Intelligence-Führungskraft.
Wir haben diese Zertifizierungsprogramme entwickelt, indem wir sechs Jahre praktische Erkenntnisse von CX-Fachleuten, die Pivony nutzen, mit Branchenstandards und der Zukunft der Customer Experience kombiniert haben - damit Sie das CX-Management der nächsten Generation mit Zuversicht anführen können.
Das Programm auf einen Blick
4
Kurse
70+
Lektionen
$149
Pro Kurs
$399
Gesamtprogramm
🌐 Alle Kurse werden auf Englisch unterrichtet.
Wählen Sie Ihren Weg
Alle Preise in USD. Team-Rabatte verfügbar - kontaktieren Sie uns.
Einzelkurs
Wählen Sie den Kurs, der für Ihre aktuelle Rolle und Ihre Herausforderungen am relevantesten ist.
- Voller Kurszugang (lebenslang)
- Herunterladbare Kursmaterialien
- CXIA-Zertifikat für diesen Kurs
- Auf LinkedIn teilbarer Nachweis
Gesamtprogramm
Alle 4 Kurse. Vollständige Zertifizierung. Werden Sie ein kompletter CX-Intelligence-Profi.
- Alle 4 Kurse (lebenslanger Zugang)
- Vollständiges CXIA-Programmzertifikat
- Priorisierter Support vom Pivony-Team
- Exklusiver Zugang zur Alumni-Community
- Erster Zugang zu neuen Kursen
- Auf LinkedIn teilbarer Nachweis
Was im Programm enthalten ist
CX Fundamentals
Build the mental models every CX professional needs - metrics, methodology, and the mindset shift from data collection to action.
Root Cause Analysis Masterclass
Stop treating symptoms. Learn to find the real driver behind every drop in NPS, spike in churn, or surge in complaints - in minutes, not weeks.
Competitor Intelligence 101
Your competitors' customers are talking. Learn to listen, benchmark, and turn rival weaknesses into your acquisition strategy.
Agentic AI for CX Teams
Go beyond dashboards. Learn how Agentic AI autonomously monitors, analyses, and recommends - so your team acts faster than the problem spreads.
Ihr Zertifikat. Ihre Glaubwürdigkeit.
Jeder Absolvent erhält ein personalisiertes Zertifikat der Pivony CX Intelligence Academy - anerkannt von CX-Personalverantwortlichen und Einkaufsteams in der gesamten Branche.
- Eindeutige Zertifikat-ID, verifizierbar auf pivony.com
- Auf LinkedIn als beruflicher Nachweis teilbar
- Anerkannt von CX-Direktoren, CDOs und HR-Teams
- Innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss des Programms ausgestellt
Warum CXIA - kein generischer Online-Kurs
Aufgebaut auf 6 Jahren Praxiserfahrung
Jede Lektion basiert auf sechs Jahren Erkenntnissen von CX-Fachleuten, die Pivony nutzen - kombiniert mit Branchenstandards und der Zukunft der CX, nicht mit akademischer Theorie.
Praktikertempo
Unter 1 Stunde pro Kurs. Im eigenen Tempo. Mobiloptimiert. Konzipiert für vielbeschäftigte CX-Fachleute, nicht für Studierende.
Rollenspezifische Lernpfade
Die Kurse sind auf reale CX-, Analytics- und Strategierollen zugeschnitten. Kein generisches "Digital Transformation"-Füllmaterial.
Vierteljährlich aktualisiert
Inhalte werden jedes Quartal mit neuen KI-Benchmarks, Regulierungsänderungen und Fallstudien aktualisiert.
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