Von Telekommunikation bis Finanzen, Einzelhandel bis Tourismus, wir haben Kunden- und Marktstimmen branchenübergreifend in Aktionen umgewandelt.
Marken, mit denen wir gearbeitet haben
und unabhängige Berater
Ausgewählte Fallstudien
Wie Vodafone Türkei interne und externe Kundenstimmen mit Pivony vereinte, IBXA 2023 Gold für die beste Nutzung von Kundeneinblicken gewann und Empathie in messbare CX-Maßnahmen verwandelte.
Wie der führende Reiseveranstalter der Türkei Echtzeit-Gastfeedback aus Callcentern, NPS-Umfragen und Online-Bewertungen vereinte, KI-Workflows automatisierte, Personal optimierte und eine Strategie direkt aus der Gastintelligenz aufbaute.
Empfehlung
Vodafone
“Unsere Partnerschaft mit Pivony half uns, eine zufriedenere Kundenbasis aufzubauen, indem wir unseren Kunden wirklich zuhörten und uns in ihre Bedürfnisse hineindachten.”
Hande Kozlu
CX Director, Vodafone Turkey
Geschichte lesen →Wir haben mit Vodafone Turkey interne und externe Kundenerfahrungen gemeinsam analysiert. Consumer Insights flossen in CX-Prozesse ein.
Ergebnisse
Wir haben mit Millenicom die digitale Erfahrung im Vergleich zu führenden Telekommunikationsanbietern analysiert, basierend auf Consumer-Voice-Daten.
Ergebnisse
Freiberufler und Berater weltweit laden ihre eigenen Kundendaten in Pivony für KI-gestützte Analysen hoch.
Ergebnisse
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