Feedback erfassen.
KI verstehen lassen.
Das System handeln lassen.
Schriftlich, per Stimme oder Video, Kunden erklären, wie sie bevorzugen. VoC KI analysiert jedes Format sofort. Hotjar, Typeform und UserTesting in einer Plattform vereint.
100 responses/mo · Free forever tier
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The checkout flow was confusing on mobile…
Text
+ Voice + Video
30min
SDK Setup
12+
Triggers
GDPR
Compliant
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100 survey responses per month on Sonic Survey Free. Build branded surveys, embed on your site, and analyze responses before you upgrade.
- ✓ 100 survey responses / month
- ✓ Branded survey builder & question types
- ✓ Web embed, popup launcher & shareable link
- ✓ Response context (page URL, UTM, completion time)
- ✓ Basic sentiment & theme highlights
- ✗ Advanced RCA & full VoC dashboard (Pro)
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When you reach 100 responses, we won't shut the platform off—we notify you and help you choose whether to upgrade.
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Wissen Sie wirklich, was Kunden gefühlt haben?
🔴 Formulare bleiben oberflächlich
1–5-Scores und Multiple Choice. Was hat der Kunde wirklich gefühlt? Sie erfahren es nie.
🟡 Viele Tools, unterbrochener Flow
Hotjar erfasst Visuals, Typeform Text, UserTesting Video, drei Plattformen, drei Analysen, null Integration.
🔴 Daten stapeln sich, nichts bewegt sich
Hunderte Videos und Sprachnotizen warten. Wer schaut? Wann? Der Kunde ist bereits weg.
Kunden erklären lassen, wie sie bevorzugen
Schriftliches Feedback (Text)
Schriftliche Antworten auf offene Fragen erfassen. Über NPS hinaus, Kunden erklären in eigenen Worten.
Was passiert
- → Widget zu Web oder App hinzufügen
- → Nutzer liest die Frage und tippt
- → VoC KI analysiert sofort
- → Ursache + Aktion
Funktionen: Sprachunterstützung · Emoji-Reaktionen · Screen-Markup · Anpassbar
Stimm-Feedback
Nutzer sprechen ins Mikrofon. Ein natürlicher Kanal für Menschen, die nicht tippen möchten.
Was passiert
- → Widget startet Aufnahme
- → Nutzer spricht (bis zu ~2 Minuten)
- → KI transkribiert
- → VoC-Analyse → Ursache → Aktion
Funktionen: Auto-Transkription · Native Turkish Speech · Rauschfilterung · Ton / Sentiment
Video-Feedback
Nutzer sprechen zur Kamera. Das reichhaltigste Feedback-Format.
Was passiert
- → Widget startet Video-Aufnahme
- → Nutzer erklärt mit Mimik
- → KI analysiert Sprache und Emotion
- → VoC-Analyse → Ursache → Aktion
Funktionen: Gesichts-Sentiment · Auto-Transkription · KI-Video-Zusammenfassung · Optionales Screen-Sharing
Hinzufügen. Erfassen. Verstehen. Handeln.
Widget platzieren
Mit einer einzigen Codezeile zur Website oder mobilen App hinzufügen. Text, Stimme oder Video, oder alle drei. Integration: ca. 5 Minuten.
Kunden antworten (in ihrem Format)
Nutzer wählen, was sie bevorzugen: tippen, sprechen oder in die Kamera schauen. Jedes Format wird gleich analysiert.
VoC KI analysiert und handelt
Text, Stimm-Transkript oder Video-Zusammenfassung, alle speisen die VoC-Engine. Sentiment, Intent und Ursache tauchen sofort auf. Kritische Antworten lösen autonome Aktionen aus.
Funktionen
3 Formate, eine Plattform
Schriftlich, Stimme und Video in einem Dashboard. Eine Integration statt Hotjar, Typeform und UserTesting separat zu jonglieren.
Native Turkish Speech
Türkisches Audio ohne Übersetzungsschicht transkribiert. Hohe Genauigkeit, minimaler Bedeutungsverlust.
Video + Gesichtsanalyse
Video-Feedback analysiert sowohl das Gesagte als auch den Gesichtsausdruck. Emotionen, die nicht ausgesprochen werden, kommen dennoch zum Vorschein.
Sofortige VoC KI
Jede Antwort trifft sofort auf die VoC-Engine. Ursache und nächste Schritte in Millisekunden.
One-Line-Integration
Ein einziges Script-Tag. Web, React, iOS oder Android. Schnell live gehen ohne lange IT-Warteschlangen.
Vollständiges VoC-Dashboard
Sonic Survey Daten verbinden sich mit Tickets, CRM und App Store für eine vollständige Kundenstimmen-Ansicht.
In 5 Minuten live gehen
<script
src="https://cdn.pivony.com/capture.js"
data-token="YOUR_TOKEN"
data-modes="text,voice,video"
data-position="bottom-right"
data-trigger="exit-intent"
data-question="Wie war Ihre Erfahrung?"
data-lang="de">
</script>Trigger-Optionen
- Exit Intent
- Zeit auf der Seite
- Scroll-Tiefe
- Manuell
- Warenkorbabbruch
- Nach Formular-Submit
- Nach Kauf
- Fehlerseite
Erfassen reicht nicht. Verstehen ist entscheidend.
Typische Tools (langsam)
- Hotjar → erfasst Visuals, keine KI-Analyse
- Typeform → erfasst Text, keine KI-Analyse
- UserTesting → erfasst Video, menschliche Analyse (langsam)
Gemeinsames Problem: Daten stapeln sich. Wer analysiert? Wann handelt jemand?
Sonic Survey
- ① Schriftliches / Stimm- / Video-Feedback
- ② VoC KI analysiert sofort (automatisch)
- ③ Ursache (automatisch)
- ④ Autonome Aktion (automatisch)
Zeitrahmen: Sekunden
Sonic Survey Daten verbinden sich mit Tickets, CRM und App Store im VoC-Dashboard.
Competitive comparison
Hotjar, Typeform, and UserTesting all offer a free or trial starting tier—with limits. So does Sonic Survey Free (100 responses/month). The difference: your survey data connects seamlessly to Pivony's VoC AI stack, not a separate analytics export.
| Capability | Hotjar | Typeform | UserTesting | Sonic Survey |
|---|---|---|---|---|
| Free tier | ✓ capped | ✓ capped | Trial | ✓ 100/mo |
| Surveys & written feedback | Partial | ✓ | - | ✓ |
| Voice & video feedback | - | - | ✓ | ✓ |
| Heatmaps / session replay | ✓ | - | - | - |
| AI analysis on free tier | - | Limited | - | ✓ |
| Advanced VoC AI (root cause, themes) | - | - | - | ✓ seamless |
| Unified VoC dashboard | - | - | - | ✓ |
| Autonomous action from insights | - | - | - | Pro (basic) / Pro+ (advanced) |
| Paid upgrade | $$ | $ | $$ | Sonic Survey Pro / Pro+ |
✓ = available on free or entry tier, usually with caps. Sonic Survey Free includes AI analysis; full root cause, voice/video, VoC dashboard depth, and autonomous action unlock on Sonic Survey Pro / Pro+.
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Moderation review before activation · 100 responses/mo · No credit card