site.home.hero.leadGen.h1

site.home.hero.leadGen.subtitle

استكشف المنتجات ↓ →أو حمّل بياناتك: احصل على RCA مجاني خلال 48 ساعة →

علامات عملنا معها

أكثر من 3 ملايين رأي مستهلك تُحلّل شهرياً

VodafoneSamsungAllianzEtsturPaparaMillenicomKaracaAkbank

فجوة التعاطف

العلامات تعتقد أنها تفهم العملاء.
العملاء يرون الأمر بشكل مختلف.

٪45 فجوة تعاطف (كابجميني)

الفجوة في الإدراك بين العلامات والعملاء.

📡

بيانات بلا إجراء

تتراكم الإشارات أسرع مما تستطيع الفرق الأولوية.

⚠️

السوق غير مرئي

يتحرك المنافسون علناً بينما تبقى رؤيتكم داخلية.

📉

تقارير متأخرة وفقدان عملاء

عندما تصل الملخصات إلى القيادة، قد يكون الرحيل قد بدأ.

ما هي Pivony؟

Pivony منصة من الجيل الجديد لتحليلات صوت العميل (VoC) وتجربة العملاء (CX)، مدعومة بالذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI)، وتعمل في تركيا والأسواق العالمية.

كيف نختلف عن أدوات VoC التقليدية

على عكس حلول VoC التقليدية القائمة على الاستبيانات (survey-first)، تعمل Pivony بأولوية تحليل السبب الجذري (root cause analysis). فبدلاً من انتظار نتائج الاستبيانات، تقرأ محادثات العملاء الحقيقية من عشرات القنوات في الوقت الفعلي، وتكتشف السبب الجذري للمشكلات، وتتصرف تلقائياً بالذكاء الاصطناعي الوكيل.

VoC قائم على الاستبيانات (تقليدي)

ينتظر ردود الاستبيانات، ويبلّغ عن درجات متأخرة، ويتوقف عند لوحة المعلومات.

VoC قائم على السبب الجذري (Pivony)

يقرأ المحادثات الحية عبر القنوات، ويكتشف السبب الجذري، ويتصرف تلقائياً.

من أين تأتي بياناتك؟

📥 بيانات داخلية: صوت العميل

ما يقوله عملاؤكم لكم مباشرةً. لفرق تجربة العميل والنجاح والدعم: تذاكر وCRM واستبيانات وتقييمات التطبيقات.

تعرّف أكثر →

🌐 بيانات خارجية: استخبارات السوق

أدِر تصوّر علامتك التجارية.

ما يقوله العملاء على المنصات العامة. للتسويق والاستراتيجية: متاجر التطبيقات ووسائل التواصل والإشارات العامة.

تعرّف أكثر →

⚡ الذكاء الكامل

الأشمل

الاثنان في لوحة واحدة مع ذكاء وكيل. للإدارة العليا وتجربة العميل المؤسسية.

تعرّف أكثر →

استمع. افهم. نفّذ.

اربط كل القنوات

مصادر البيانات الداخلية والخارجية، غالباً دون تكامل.

→

الذكاء الاصطناعي يحلّل

NLU تركي أصلي: سبب جذري، مشاعر، أولويات.

→

النظام ينفّذ

إجراءات تلقائية وتذاكر وملخصات، بأقل تدخل بشري.

⚡ فوري: معالجة البيانات لحظياً🔄 تفاعلي: تعمق مع الأسئلة والأجوبة🎯 موجه للإجراء: ليس مجرد رسم بياني

الذكاء الكامل

ليس تحليلاً فقط. بل إجراء.

تمنحك المنصات التقليدية تقارير. تقرأ Pivony الإشارة وتتحرك: استرداد VIP، تذاكر تلقائية، تتبع SLA، ملخصات تنفيذية.

🎯

الخط الأمامي

استرداد VIP

• تحليل الصوت والنص
• قياس المشاعر
• تشغيل استرداد الخدمة

⚙️

العمليات

تذاكر تلقائية

• اكتشاف المشاكل المتكررة
• تذاكر للمتجر أو IT
• توجيه الحالات المزمنة

📊

استراتيجي

ملخص تنفيذي

• مراقبة SLA
• تنبيه قيادة تجربة العميل
• ملخص أسبوعي للقيادة

المعيار	تقليدي	Pivony وكيل
معالجة البيانات	يقرأ نقاطاً معزولة	تمييز أنماط لأسباب جذرية متكررة
إدارة الأزمة (الفرز)	يعتمد على المدراء البشر	فرز وتصنيف مستقل حسب أثر عدم الرضا
التنفيذ	يتوقف عند التحليل (لوحة)	ينتقل لمرحلة الإجراء ويشغّل سير العمل

استكشف الذكاء الكامل ←

Pivony AdvisorOP:VONY

لماذا انخفض رضا عملائي هذا الشهر؟👤

🤖ارتفعت شكاوى التسليم بنسبة 23% في أغسطس. السبب الجذري: تأخيرات شركة الشحن الطرف الثالث. التأثير أعلى في شريحة VIP. الإجراء الموصى به: مزود شحن بديل...

كيف يؤدي منافسوني في هذا الشأن؟👤

🤖متوسط معدل التأخير في الصناعة 8%. معدلك 18%. خفّض المنافس A معدله إلى 5% هذا الشهر...

اكتب رسالتك...

Pivony Advisor · جديد ✨

تحدّث مع بياناتك. احصل على إجابات في ثوانٍ.

عندما تسأل ChatGPT، تحصل على نصائح عامة. عندما تسأل Pivony Advisor، تحصل على رؤى استراتيجية من بياناتك الخاصة.

يعمل على بيانات المشاعر والسبب الجذري والشرائح ومؤشرات الأداء المعالجة من Pivony. محادثة بدلًا من لوحات التحكم.

استكشف Pivony Advisor

كم قيمة ما تضيفه Pivony لك؟

احسب بأرقامك الخاصة

كم عدد سجلات تعليقات العملاء التي تعالجها شهريًا؟١٠٬٠٠٠

ما حجم فريق المحللين لديك؟3 أشخاص

التكلفة الشهرية لكل محلل (دولار أمريكي)؟

Without Pivony‏١٠٨٬٠٠٠ US$

With Pivony‏١٥٬١٢٠ US$

Net saved in year 1

‏٩٢٬٨٨٠ US$/ سنة

اطلب عرضًا توضيحيًا ←

* قيمة تقديرية. تتفاوت الوفورات الفعلية بحسب كثافة الاستخدام.

علامات عملنا معها

منذ 6 سنوات نُحوّل تجربة العملاء لأكبر العلامات التجارية في العالم إلى الرقمية.

VodafoneSamsungAllianzEtsturPaparaMillenicomKaracaAkbank

“Our partnership with Pivony helped us build a happier customer base by truly listening and empathizing with our customers’ needs.”

Hande Kozlu

CX Director, Vodafone Turkey

Read case study →

نسد فجوة التعاطف بذكاء استهلاكي مرن.

Trusted by CX teams at Vodafone, ETS Tur, Samsung & more

Read reviews on G2 →Product Hunt Customer stories

الأمان والامتثال

بياناتك تبقى ملكك. بالتصميم.

تطبّق Pivony معايير أمان المؤسسات كقيود تقنية، وليس كبنود تعاقدية فقط.

بياناتك لا تُباع أبداً

لا مشاركة مع أطراف ثالثة. بيانات عملائك لا تخرج من سيطرتك.

بياناتك لا تدرب ذكاءنا الاصطناعي

لا نستخدم بياناتك لتدريب نماذجنا. أبداً.

Google Cloud

ISO 27001 · 27017 · 27018

تشفير AES-256

في حالة السكون والنقل (TLS 1.3)

GDPR و KVKK

اتفاقية معالجة البيانات متاحة عند الطلب

اطّلع على صفحة الأمان والخصوصية →

0M+

آراء المستهلكين تُحلّل شهرياً

حل مستقل للطلبات المتكررة

فجوة التعاطف بين العلامات والعملاء (كابجميني)

متوسط الزيادة في نقاط NPS بعد Pivony

اتصال بلا احتكاك مع نظامك

لا تكامل مطلوب

حمّل ملفات أو استخدم واجهات API: بيانات داخلية وعامة في لوحة واحدة.

مصادر داخلية

CRMاستبياناتNPSمركز اتصال

Unified

معاينة اللوحة الموحدة

مصادر عامة

App StoreGoogle PlayInstagramXRedditYouTubeTikTokTrustpilotتقييمات Googleالأخبار والمنتديات+ المزيد

قيادة عالمية وتكنولوجيا تحدد المعايير

معترف بها من أنفس المنظمات في العالم

Müşterim Ne Diyor?

IBXA 2023 ذهبية · فودافون تركيا · بالتعاون مع Pivony · أفضل استخدام لرؤى العملاء والتغذية الراجعة

اقرأ التغطية الإعلامية →

Müşterim Ne Diyor?

IBXA 2023 ذهبية · فودافون تركيا

شركة ألفا رسمية

Web Summit

CES 2023

CTA

Slush Helsinki

Top 100

Philip Morris FutureMark

المركز الأول

Teknofest

المركز الأول

TRAI: مبادرة الذكاء الاصطناعي التركية

معالجة اللغة الطبيعية

Take Off Istanbul 2022

جائزة لجنة التحكيم الخاصة (İSTKA)

Take Off Istanbul 2023

برنامج حضانة ICYF

Müşterim Ne Diyor?

IBXA 2023 ذهبية · فودافون تركيا

شركة ألفا رسمية

Web Summit

CES 2023

CTA

Slush Helsinki

Top 100

Philip Morris FutureMark

المركز الأول

Teknofest

المركز الأول

TRAI: مبادرة الذكاء الاصطناعي التركية

معالجة اللغة الطبيعية

Take Off Istanbul 2022

جائزة لجنة التحكيم الخاصة (İSTKA)

Take Off Istanbul 2023

برنامج حضانة ICYF

Latest from Pivony

Insights, guides, and company news

From the blog

All articles →

مراقبة أداء رحلة العميل: لماذا لا يوقف NPS المرتفع الـ churn (دليل 2026)

Blog

Customer Experience

مراقبة أداء رحلة العميل: لماذا لا يوقف NPS المرتفع الـ churn (دليل 2026)

NPS أخضر والـ churn يرتفع؟ يتجاوز CJPM درجة العنوان: ارسم كل نقطة تواصل، انزل إلى الأسباب الجذرية والمراجعات، وحّد ملاحظات القنوات المتعددة، وتصرّف قبل المراجعة الربع سنوية.

July 20, 2026Read article →

Blog

CX Intelligence

Why Voice-of-Customer Platforms Need MCP: A 2026 Guide for CX Intelligence Leaders

Model Context Protocol (MCP) is becoming the standard bridge between AI agents and enterprise data. Here is why consumer intelligence and VoC analytics platforms must ship MCP servers — and how Pivony built one for CX teams.

June 15, 2026Read article →