كن قائدًا معتمدًافي CX Intelligence.
صمّمنا برامج الشهادات هذه عبر دمج ست سنوات من الدروس الواقعية المستخلصة من محترفي تجربة العملاء الذين يستخدمون Pivony مع معايير الصناعة ومستقبل تجربة العملاء - لتتمكن من قيادة إدارة تجربة العملاء من الجيل التالي بثقة.
نظرة سريعة على البرنامج
4
دورات
70+
دروس
$149
لكل دورة
$399
البرنامج الكامل
🌐 جميع الدورات تُدرَّس باللغة الإنجليزية.
اختر مسارك
جميع الأسعار بالدولار الأمريكي. تتوفر خصومات للفرق - تواصل معنا.
دورة واحدة
اختر الدورة الأكثر صلة بدورك وتحدياتك الحالية.
- وصول كامل إلى الدورة (مدى الحياة)
- مواد دروس قابلة للتنزيل
- شهادة CXIA لتلك الدورة
- اعتماد قابل للمشاركة على LinkedIn
البرنامج الكامل
جميع الدورات الأربع. شهادة كاملة. كن محترفًا متكاملًا في CX Intelligence.
- جميع الدورات الأربع (وصول مدى الحياة)
- شهادة برنامج CXIA الكاملة
- دعم ذو أولوية من فريق Pivony
- وصول حصري إلى مجتمع الخريجين
- وصول مبكر إلى الدورات الجديدة
- اعتماد قابل للمشاركة على LinkedIn
ماذا يتضمن البرنامج
CX Fundamentals
Build the mental models every CX professional needs - metrics, methodology, and the mindset shift from data collection to action.
Root Cause Analysis Masterclass
Stop treating symptoms. Learn to find the real driver behind every drop in NPS, spike in churn, or surge in complaints - in minutes, not weeks.
Competitor Intelligence 101
Your competitors' customers are talking. Learn to listen, benchmark, and turn rival weaknesses into your acquisition strategy.
Agentic AI for CX Teams
Go beyond dashboards. Learn how Agentic AI autonomously monitors, analyses, and recommends - so your team acts faster than the problem spreads.
شهادتك. مصداقيتك.
يحصل كل خريج على شهادة مخصصة من Pivony CX Intelligence Academy - معترف بها من قِبل مديري التوظيف في مجال تجربة العملاء وفِرق المشتريات في جميع أنحاء الصناعة.
- معرّف شهادة فريد قابل للتحقق على pivony.com
- قابلة للمشاركة على LinkedIn كاعتماد مهني
- معترف بها من قِبل مديري تجربة العملاء ومسؤولي البيانات (CDO) وفِرق الموارد البشرية
- تُصدَر خلال 48 ساعة من إتمام البرنامج
لماذا CXIA - وليست دورة عامة عبر الإنترنت
مبني على 6 سنوات من الممارسة الواقعية
يستند كل درس إلى ست سنوات من الدروس المستخلصة من محترفي تجربة العملاء ا لذين يستخدمون Pivony - مدمجة مع معايير الصناعة ومستقبل تجربة العملاء، وليس مع النظرية الأكاديمية.
وتيرة الممارس
أقل من ساعة واحدة لكل دورة. وفق وتيرتك الخاصة. متوافق مع الجوال. مصمم لمحترفي تجربة العملاء المشغولين، لا للطلاب.
مسارات حسب الدور
تتوافق الدورات مع أدوار حقيقية في تجربة العملاء والتحليلات والاستراتيجية. لا حشو عام عن "التحول الرقمي".
يُحدَّث كل ربع سنة
يُحدَّث المحتوى كل ربع سنة بمعايير ذكاء اصطناعي جديدة وتغييرات تنظيمية ودراسات حالة.
Recommended reading
Congratulations, you're a CX specialist - what comes next?
You have the title. This post explains what it actually takes to become a real CX leader.
هل أنت مستعد للارتقاء بمسيرتك المهنية في تجربة العملاء؟
انضم إلى المحترفين الذين حصلوا على شهادة CXIA.
100% online · Lifetime access · Certificate included