شروط الاستخدام

من خلال الوصول إلى موقع Pivony على pivony.com أو منصة Pivony ("الخدمة") أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام خدمتنا.

تنطبق هذه الشروط على جميع زوار الخدمة ومستخدميها وعملائها. يعني استخدام الخدمة من قِبل شركة أو مؤسسة أنك تقرّ وتضمن أن لديك الصلاحية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

توفّر Pivony برمجيات لذكاء المستهلك وتحليلات صوت العميل (VoC) مدعومة بالذكاء الاصطناعي كخدمة. تتيح المنصة للشركات جمع ملاحظات العملاء وتحليلها واتخاذ إجراءات بشأنها من خلال معالجة اللغة الطبيعية وتحليل المشاعر والرؤى المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

قد تتغيّر الميزات والوظائف بمرور الوقت. وسنقدّم إشعارًا معقولًا بالتغييرات الجوهرية التي تؤثر في استخدامك للخدمة.

للوصول إلى ميزات معينة من الخدمة، يجب عليك تسجيل حساب. وأنت توافق على ما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة أثناء التسجيل.
• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك وعدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك.
• إخطارنا فورًا على security@pivony.com بأي وصول غير مصرّح به إلى حسابك.
• تحمّل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك.

أنت توافق على استخدام الخدمة للأغراض المشروعة فقط ووفقًا لهذه الشروط. يجب ألا:

• تحميل أو نقل أو توزيع محتوى غير قانوني أو ضار أو تهديدي أو مسيء أو تشهيري أو غير لائق بأي شكل آخر.
• محاولة الحصول على وصول غير مصرّح به إلى أي جزء من الخدمة أو الأنظمة المرتبطة بها.
• استخدام الخدمة لجمع أو معالجة البيانات الشخصية بما يخالف قوانين حماية البيانات المعمول بها (GDPR وKVKK وCCPA وما إلى ذلك).
• إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية للخدمة.
• استخدام البرامج النصية الآلية أو الروبوتات أو أدوات الاستخلاص للوصول إلى الخدمة دون إذن كتابي.
• إعادة بيع حسابك أو حقوق وصولك أو منح ترخيص فرعي لها أو نقلها إلى أي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة من Pivony.
• استخدام الخدمة بطريقة قد تتسبب في إتلاف أدائها أو تعطيله أو الإضرار به.

الخدمة وجميع المحتويات والميزات والوظائف - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البرمجيات والنصوص والرسومات والشعارات والأيقونات ونماذج الذكاء الاصطناعي - مملوكة لشركة Pivony Technology Inc. ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.

يمنحك اشتراكك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة لأغراضك التجارية الداخلية خلال مدة الاشتراك. ولا يتم نقل أي حقوق ملكية.

تحتفظ بجميع الحقوق في البيانات التي تحمّلها إلى المنصة ("بيانات العميل"). وبتحميلك بيانات العميل، فإنك تمنح Pivony ترخيصًا محدودًا لمعالجة تلك البيانات لغرض تقديم الخدمة إليك فقط.

موقع البيانات والامتثال: لضمان الامتثال الكامل للوائح حماية البيانات المحلية مثل KVKK وGDPR، نقدّم خيارات مرنة لموقع البيانات. بموجب اتفاقية Enterprise يمكن للعملاء استضافة بياناتهم في تركيا أو الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو أي منطقة عالمية أخرى مطلوبة. ولعملائنا في تركيا نوفر استضافة محلية بنسبة 100% على خوادم موجودة فعليًا داخل تركيا.

تتم فوترة الاشتراكات المدفوعة مقدمًا على أساس شهري أو سنوي. وجميع الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا وفقًا لما يقتضيه القانون أو وفقًا لما هو منصوص عليه في اتفاقية المؤسسة الخاصة بك.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو بالتواصل عبر billing@pivony.com. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.

تحتفظ Pivony بالحق في تعديل الأسعار بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا. ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد سريان تغيير السعر قبولًا للأسعار الجديدة.

توافق كل من الطرفين على الحفاظ على سرية أي معلومات غير عامة يفصح عنها الطرف الآخر وعلى استخدامها فقط لأغراض العلاقة التجارية. ولا ينطبق هذا الالتزام على المعلومات المتاحة للعموم أو التي تم تطويرها بشكل مستقل أو التي يُطلب الإفصاح عنها بموجب القانون.

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية المتعلقة بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.

لا تضمن Pivony أن الخدمة ستكون متواصلة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة تمامًا. وتُقدَّم الرؤى المُولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي لأغراض إعلامية ولا ينبغي الاعتماد عليها كأساس وحيد لاتخاذ القرارات التجارية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمل Pivony المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية، الناشئة عن استخدامك للخدمة.

لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لشركة Pivony تجاهك بأي حال من الأحوال المبلغ الأكبر من: (أ) المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة، أو (ب) USD $100.

توافق على تعويض Pivony وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو تكاليف ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن استخدامك للخدمة أو انتهاكك لهذه الشروط أو انتهاكك لأي حقوق لأطراف ثالثة.

يجوز لشركة Pivony تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهاؤه في أي وقت بسبب انتهاك هذه الشروط أو عدم السداد أو إذا اعتقدنا أن استخدامك يشكّل خطرًا أمنيًا أو قانونيًا. وسنقدّم إشعارًا حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.

عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام الخدمة فورًا. ويمكنك طلب تصدير بيانات العميل الخاصة بك خلال 30 يومًا من الإنهاء؛ وبعد تلك الفترة، قد يتم حذف البيانات.

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية Delaware، USA، دون اعتبار لأحكام تنازع القوانين فيها. وتُحل أي نزاعات عن طريق التحكيم المُلزِم وفقًا لقواعد American Arbitration Association، باستثناء أنه يجوز لأي من الطرفين طلب إنصاف قضائي زجري أمام محكمة مختصة.

بالنسبة للمستخدمين في تركيا، قد تخضع النزاعات أيضًا لقانون حماية المستهلك التركي حيثما ينطبق ذلك.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من حين لآخر. وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز داخل المنصة قبل 14 يومًا على الأقل من سريان التغييرات. ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان قبولًا للشروط المُحدَّثة.

هل لديك أسئلة حول هذه الشروط؟
البريد الإلكتروني: legal@pivony.com
العنوان: 2093 Philadelphia Pike #4590, Claymont, Delaware 19703, USA