فودافون تركيا
عملنا مع فودافون تركيا لتحليل تجربة العميل الداخلية والخارجية معاً. دُمجت رؤى المستهلك في عمليات تجربة العميل.
النتائج
- تحليل الصوت الداخلي والخارجي معاً
- دمج في عمليات تجربة العميل
- مساهمة قابلة للقياس في الرضا
علامات عملنا معها
من الاتصالات إلى التمويل، من التجزئة إلى السياحة: حوّلنا صوت العميل والسوق إلى إجراء عبر القطاعات.
+8 علامات+5 قطاعات+3M رأي / شهر
علامات عملنا معها
Vodafone
Samsung
Allianz
Karaca
Papara
Akbank
Millenicom
Etstur
ومستشارون مستقلون
دراسات حالة مميزة
V
الاتصالاتIBXA ذهبيةصوت العميل
فودافون تركيا: منصة VoC "Müşterim Ne Diyor?" الحائزة على جوائز
كيف وحدت فودافون تركيا صوت العميل الداخلي والخارجي مع Pivony، وفازت بذهبية IBXA 2023، وحولت التعاطف إلى إجراءات CX قابلة للقياس.
ETS
الضيافةAgentic AI+3 سنوات
ETS Tur: ذكاء الضيوف بالذكاء الاصطناعي عبر آلاف الفنادق
كيف وحّد أكبر مشغل جولات سياحية في تركيا ملاحظات الضيوف الفورية من مراكز الاتصال واستطلاعات NPS والمراجعات الإلكترونية، بأتمتة سير عمل الذكاء الاصطناعي وتحسين القوى العاملة وبناء استراتيجية من ذكاء الضيوف مباشرةً.
شهادة مميزة
Vodafone
“ساعدتنا شراكتنا مع Pivony على بناء قاعدة عملاء أكثر سعادة بالاستماع الحقيقي لتلبية احتياجات عملائنا والتعاطف معهم.”
هانده كوزلو
مديرة تجربة العميل، فودافون تركيا
اقرأ القصة →قيمة مُنتَجة من قطاع إلى قطاع
Millenicom
عملنا مع Millenicom لمقارنة التجربة الرقمية مع المشغلين الرائدين في الاتصالات ببيانات صوت المستهلك.
النتائج
- تحليل قطاع الاتصالات
- رؤية أوضح للمنافسة
- رؤى للتموضع
محترفون مستقلون
يرفع مستقلون ومستشارون من حول العالم بيانات عملائهم إلى Pivony لتحليلات بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
النتائج
- ارفع بيانات عملائك
- تحليل فوري بالذكاء الاصطناعي
- رؤى جاهزة للعميل
ابدأ أنت أيضاً
اطلب عرضاً لمشروع مؤسسي أو جرّب التقاط الصوت مجاناً.