منتج جديد — Pivony Advisor متاح الآن
تحدّث مع بياناتك
في الوقت الفعلي
تحدّث بحرية مع جميع بيانات عملائك ومستهلكيك المجمّعة على منصة واحدة مع Pivony Advisor، متجاوزًا تحليلات لوحات التحكم. احصل على رؤى أسرع بكثير واتخذ الإجراءات الصحيحة فورًا.
10x
أسرع في الحصول على الرؤى
100+
مصادر بيانات
0
لا حاجة للبرمجة
Pivony Advisor — مساعد بيانات العملاء
م.ع
ما هي المواضيع الأكثر شكوى خلال الـ30 يومًا الماضية؟
P
أبرز 3 مواضيع في آخر 30 يومًا:🔴 تأخر التسليم — 34%🟡 خطأ في التطبيق — 21%🔵 عملية الإرجاع — 18%
شكاوى التسليم سجّلت ارتفاعًا بنسبة 12% مقارنةً بالشهر الماضي. هل تريد تعيين إجراء تلقائي لفريق الخدمات اللوجستية؟
شكاوى التسليم سجّلت ارتفاعًا بنسبة 12% مقارنةً بالشهر الماضي. هل تريد تعيين إجراء تلقائي لفريق الخدمات اللوجستية؟
م.ع
أي فئة منتجات شهدت أعلى انخفاض في NPS؟
P
الفئة التي شهدت أعلى انخفاض في NPS:الإكسسوارات الإلكترونية — NPS: 42 → 31 (−11 نقطة)
السبب الجذري: 67% مرتبط بـ شكاوى جودة المنتج وبطء عمليات الإرجاع. هل أفتح تحليل السبب الجذري التفصيلي؟
السبب الجذري: 67% مرتبط بـ شكاوى جودة المنتج وبطء عمليات الإرجاع. هل أفتح تحليل السبب الجذري التفصيلي؟
آلية العمل
احصل على رؤى في ثلاث خطوات
استعلم عن البيانات فورًا دون انتظار لوحات التحكم. Pivony Advisor يجعلك تتحاور مع بياناتك.
01
اربط جميع بياناتك
App Store وGoogle Play وZendesk واستبيانات NPS ووسائل التواصل الاجتماعي وسجلات مركز الاتصال — كل شيء في منصة واحدة.
02
اسأل بلغة طبيعية
لا حاجة لـSQL أو الكود. اطرح أسئلة مثل "ما الذي قلّل رضا العملاء هذا الشهر؟" واحصل على إجابات فورية.
03
اتخذ إجراءً
أنشئ مهام Jira أو Asana أو Trello مباشرةً من الرؤى. Pivony Advisor يحرّك فريقك.
الميزات
ما وراء لوحات التحكم
يجيب Pivony Advisor على أسئلتك التي لا تستطيع الرسوم البيانية الثابتة الإجابة عنها.
تحليل اللغة الطبيعية
استعلم عن بياناتك كمحلل متكامل — دون معرفة تقنية. فلترة معقدة ومقارنات شرائح في ثوانٍ.
توصيات الإجراءات
بعد كل رؤية، يخبرك Pivony Advisor بما يجب فعله ويُعيّن المهام تلقائيًا للفريق المعني.
تحليل السبب الجذري
تعلّم ليس فقط ما حدث، بل لماذا حدث. Pivony Advisor يكشف الأسباب الحقيقية وراء الشكاوى والتراجع.
المقارنة التنافسية
حلّل تعليقات عملاء منافسيك أيضًا. شاهد موقعك في السوق في الوقت الفعلي.
مصادر البيانات
بيانات من جميع القنوات، محادثة واحدة
يمزج Pivony Advisor بين مصادر البيانات العامة والخاصة لمنحك رؤية عملاء شاملة 360°.
مراجعات App Store وGoogle Play
Zendesk وتذاكر الدعم
بيانات NPS والاستبيانات
وسائل التواصل الاجتماعي ومناقشات المنتديات
نصوص مركز الاتصال المفرّغة
مراجعات التجارة الإلكترونية
أمثلة على الاستفسارات
ماذا تريد أن تسأل؟
يمكنك سؤال Pivony Advisor عن أي شيء يخطر ببالك. إليك بعض الأمثلة للبدء.
ما هي العوامل الثلاثة الأكثر أهمية التي تخفض NPS لدينا هذا الربع؟
في أي الفئات يتميز رضا عملائنا مقارنةً بمنافسينا؟
أي شريحة من العملاء معرّضة لخطر التراجع ولماذا؟
ما هي الإجراءات الخمسة التي ستزيد رضا العملاء بأسرع ما يمكن؟
ما المواضيع الأكثر تداولًا على وسائل التواصل الاجتماعي حول علامتنا التجارية؟
هل أنت مستعد للبدء؟
ابدأ التحدث مع بياناتك
اليوم
دون كتابة كود، دون الحاجة إلى فريق علم بيانات — اكتشف جميع رؤى عملائك في ثوانٍ.