اجمع التعليقات.
دع الذكاء الاصطناعي يفهم.
دع النظام يتحرك.
نص أو صوت أو فيديو — يشرح العملاء كما يفضلون. يحلل VoC AI كل تنسيق فوراً. اجمع Hotjar وTypeform وUserTesting في منصة واحدة.
ودجت نصي
Text
+ Voice + Video
30min
SDK Setup
12+
Triggers
GDPR
Compliant
Trusted by leading brands
هل تعرف حقاً ما شعر به العملاء؟
🔴 النماذج تبقى سطحية
درجات 1–5 واختيار من متعدد. ماذا شعر العميل فعلاً؟ لا تتعلم أبداً.
🟡 أدوات كثيرة، تدفق مكسور
Hotjar يجمع مرئيات، Typeform نصاً، UserTesting فيديو — ثلاث منصات، ثلاث تحليلات، صفر تكامل.
🔴 البيانات تتراكم ولا يحدث شيء
مئات مقاطع الفيديو والملاحظات الصوتية تنتظر. من سيشاهد؟ متى؟ العميل رحل بالفعل.
دع العملاء يشرحون كما يفضلون
تعليق مكتوب (نص)
اجمع إجابات مكتوبة لأسئلة مفتوحة. أبعد من NPS — العملاء يشرحون بكلماتهم.
ماذا يحدث
- → أضف الودجت للويب أو التطبيق
- → يقرأ المستخدم السؤال ويكتب
- → يحلل VoC AI فوراً
- → سبب جذري + إجراء
الميزات: دعم لغات · تفاعلات إيموجي · تعليم الشاشة · قابل للتخصيص
تعليق صوتي
يتحدث المستخدمون في الميكروفون. قناة طبيعية لمن لا يريد الكتابة.
ماذا يحدث
- → يبدأ الودجت التسجيل
- → يتحدث المستخدم (حتى ~دقيقتين)
- → ينسخ الذكاء الاصطناعي النص
- → تحليل VoC → سبب جذري → إجراء
الميزات: نسخ تلقائي · كلام تركي أصلي · تصفية ضوضاء · نبرة / مشاعر
تعليق بالفيديو
يتحدث المستخدمون للكاميرا. أغنى تنسيق تعليق.
ماذا يحدث
- → يبدأ الودجت التقاط الفيديو
- → يشرح المستخدم بتعبير وجهي
- → يحلل الذكاء الاصطناعي الكلام والعاطفة
- → تحليل VoC → سبب جذري → إجراء
الميزات: مشاعر وجهية · نسخ تلقائي · ملخص فيديو بالذكاء الاصطناعي · مشاركة شاشة اختيارية
أضف. اجمع. افهم. نفّذ.
ضع الودجت
أضفه لموقعك أو تطبيقك بسطر واحد. نص أو صوت أو فيديو — أو الثلاثة. التكامل: نحو 5 دقائق.
يرد العملاء (بتنسيقهم)
يختار المستخدمون الكتابة أو الكلام أو النظر للكاميرا. يُحلل كل تنسيق بالتساوي.
يحلل VoC AI ويتصرف
نص أو نسخة صوتية أو ملخص فيديو — كلها تغذي محرك VoC. المشاعر والنية والسبب الجذري تظهر فوراً. الردود الحرجة تطلق إجراءً مستقلاً.
القدرات
3 تنسيقات، منصة واحدة
مكتوب وصوت وفيديو في لوحة واحدة. تكامل واحد بدلاً من إدارة Hotjar وTypeform وUserTesting منفصلة.
كلام تركي أصلي
يُنسخ الصوت التركي دون طبقة ترجمة. دقة عالية وفقدان معنى ضئيل.
فيديو + تحليل وجهي
يحلل تعليق الفيديو ما يُقال وتعبير الوجه. المشاعر غير المنطوقة تظهر أيضاً.
VoC AI فوري
كل رد يصل فوراً لمحرك VoC. السبب الجذري والخطوات التالية في أجزاء من الثانية.
تكامل سطر واحد
وسم سكربت واحد. ويب أو React أو iOS أو Android. انطلق بسرعة دون طوابير IT طويلة.
لوحة VoC كاملة
تندمج بيانات Pivony Capture مع التذاكر وCRM ومتجر التطبيقات لرؤية صوت عميل واحدة.
انطلق في 5 دقائق
<script
src="https://cdn.pivony.com/capture.js"
data-token="YOUR_TOKEN"
data-modes="text,voice,video"
data-position="bottom-right"
data-trigger="exit-intent"
data-question="كيف كانت تجربتك؟"
data-lang="ar">
</script>خيارات التشغيل
- نية الخروج
- الوقت في الصفحة
- عمق التمرير
- يدوي
- هجر السلة
- بعد إرسال النموذج
- بعد الشراء
- صفحة خطأ
الجمع لا يكفي. الفهم يهم.
أدوات نموذجية (بطيئة)
- Hotjar → يجمع مرئيات، بلا تحليل AI
- Typeform → يجمع نصاً، بلا تحليل AI
- UserTesting → يجمع فيديو، تحليل بشري (بطيء)
مشكلة مشتركة: تتراكم البيانات. من يحلل؟ متى يتحرك أحد؟
Pivony Capture
- ① تعليق مكتوب / صوتي / فيديو
- ② VoC AI يحلل فوراً (تلقائي)
- ③ سبب جذري (تلقائي)
- ④ إجراء مستقل (تلقائي)
الجدول الزمني: ثوانٍ
تندمج بيانات Pivony Capture مع التذاكر وCRM ومتجر التطبيقات في لوحة VoC.
مقارنة تنافسية
| قدرة | Hotjar | Typeform | UserTesting | Pivony Capture |
|---|---|---|---|---|
| تعليق مكتوب | ✓ | ✓ | — | ✓ |
| تعليق صوتي | — | — | ✓ | ✓ |
| تعليق بالفيديو | — | — | ✓ | ✓ |
| تعليم مرئي | ✓ | — | ✓ | ✓ |
| تحليل AI | — | — | — | ✓ |
| سبب جذري | — | — | — | ✓ |
| إجراء مستقل | — | — | — | ✓ |
| NLU تركي أصلي | — | — | — | ✓ |
| تكامل VoC | — | — | — | ✓ |
| نتائج فورية | — | ✓ | — | ✓ |
| التسعير | $$ | $ | $$ | عرض |
مستعد لالتقاط صوت عميلك — بكل تنسيق؟
مكتوب أو صوتي أو فيديو. الكل يُحلل بـ VoC AI. نخطط مع فريقك لإطلاق مخصص.
تكامل 5 دقائق · نص + صوت + فيديو · متكامل بالكامل مع VoC