Postanite sertifikovaniCX Intelligence lider.
Ove programe sertifikacije napravili smo kombinujući šest godina stvarnih uvida CX profesionalaca koji koriste Pivony sa industrijskim standardima i budućnošću korisničkog iskustva - kako biste sa sigurnošću mogli da vodite upravljanje korisničkim iskustvom nove generacije.
Program na prvi pogled
4
Kursevi
70+
Lekcije
$149
Po kursu
$399
Ceo program
🌐 Svi kursevi se predaju na engleskom jeziku.
Izaberite svoj put
Sve cene u USD. Dostupni su popusti za timove - kontaktirajte nas.
Pojedinačni kurs
Izaberite kurs koji je najrelevantniji za vašu trenutnu ulogu i izazove.
- Pun pristup kursu (doživotno)
- Materijali za lekcije za preuzimanje
- CXIA sertifikat za taj kurs
- Akreditacija za deljenje na LinkedIn-u
Ceo program
Sva 4 kursa. Potpuna sertifikacija. Postanite kompletan CX Intelligence profesionalac.
- Sva 4 kursa (doživotni pristup)
- Kompletan sertifikat CXIA programa
- Prioritetna podrška Pivony tima
- Ekskluzivan pristup zajednici alumnija
- Prvi pristup novim kursevima
- Akreditacija za deljenje na LinkedIn-u
Šta se nalazi u programu
CX Fundamentals
Build the mental models every CX professional needs - metrics, methodology, and the mindset shift from data collection to action.
Root Cause Analysis Masterclass
Stop treating symptoms. Learn to find the real driver behind every drop in NPS, spike in churn, or surge in complaints - in minutes, not weeks.
Competitor Intelligence 101
Your competitors' customers are talking. Learn to listen, benchmark, and turn rival weaknesses into your acquisition strategy.
Agentic AI for CX Teams
Go beyond dashboards. Learn how Agentic AI autonomously monitors, analyses, and recommends - so your team acts faster than the problem spreads.
Vaš sertifikat. Vaš kredibilitet.
Svaki diplomac dobija personalizovan sertifikat Pivony CX Intelligence Academy - priznat od strane CX menadžera za zapošljavanje i timova za nabavku širom industrije.
- Jedinstveni ID sertifikata koji se može proveriti na pivony.com
- Može se deliti na LinkedIn-u kao profesionalna akreditacija
- Priznat od strane CX direktora, CDO-ova i HR timova
- Izdaje se u roku od 48 h od završetka programa
Zašto CXIA - a ne generički onlajn kurs
Izgrađen na 6 godina prakse iz stvarnog sveta
Svaka lekcija se zasniva na šest godina uvida prikupljenih od CX profesionalaca koji koriste Pivony - u kombinaciji sa industrijskim standardima i budućnošću CX-a, a ne sa akademskom teorijom.
Tempo praktičara
Manje od 1 sata po kursu. Sopstvenim tempom. Prilagođeno mobilnim uređajima. Osmišljeno za zauzete CX profesionalce, a ne za studente.
Staze prema ulozi
Kursevi odgovaraju stvarnim ulogama u CX-u, analitici i strategiji. Bez generičkog punjenja o "digitalnoj transformaciji".
Ažurira se kvartalno
Sadržaj se osvežava svakog kvartala novim AI benchmark-ovima, regulatornim promenama i studijama slučaja.
Recommended reading
Congratulations, you're a CX specialist - what comes next?
You have the title. This post explains what it actually takes to become a real CX leader.
Spremni da unapredite svoju CX karijeru?
Pridružite se profesionalcima koji su osvojili svoj CXIA sertifikat.
100% online · Lifetime access · Certificate included