Uslovi korišćenja

Pristupanjem ili korišćenjem Pivony veb-sajta na pivony.com ili Pivony platforme („Usluga") saglasni ste da budete obavezani ovim Uslovima korišćenja („Uslovi"). Ako se ne slažete sa ovim Uslovima, nemojte koristiti našu Uslugu.

Ovi Uslovi se primenjuju na sve posetioce, korisnike i klijente Usluge. Korišćenje Usluge od strane kompanije ili organizacije znači da izjavljujete i garantujete da imate ovlašćenje da obavežete taj subjekt ovim Uslovima.

Pivony pruža softver za potrošačku inteligenciju i analitiku Glasa kupca (VoC) zasnovan na veštačkoj inteligenciji, kao uslugu. Platforma omogućava preduzećima da prikupljaju, analiziraju i deluju na povratne informacije kupaca kroz obradu prirodnog jezika, analizu sentimenta i uvide zasnovane na veštačkoj inteligenciji.

Funkcije i funkcionalnosti se mogu menjati tokom vremena. Razumno unapred ćemo vas obavestiti o značajnim promenama koje utiču na vaše korišćenje Usluge.

Da biste pristupili određenim funkcijama Usluge, morate registrovati nalog. Saglasni ste da:

• Pružite tačne, potpune i ažurne informacije prilikom registracije.
• Održavate bezbednost akreditiva svog naloga i ne delite svoju lozinku.
• Odmah nas obavestite na security@pivony.com o svakom neovlašćenom pristupu vašem nalogu.
• Budete odgovorni za sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim nalogom.

Saglasni ste da Uslugu koristite samo u zakonite svrhe i u skladu sa ovim Uslovima. Ne smete:

• Otpremati, prenositi ili distribuirati sadržaj koji je nezakonit, štetan, preteći, uvredljiv, klevetnički ili na drugi način nedoličan.
• Pokušavati da steknete neovlašćeni pristup bilo kom delu Usluge ili povezanim sistemima.
• Koristiti Uslugu za prikupljanje ili obradu ličnih podataka uz kršenje važećih zakona o zaštiti podataka (GDPR, KVKK, CCPA itd.).
• Vršiti obrnuti inženjering, dekompilirati ili pokušavati da izdvojite izvorni kôd Usluge.
• Koristiti automatizovane skripte, botove ili skrejpere za pristup Usluzi bez pismene dozvole.
• Preprodavati, podlicencirati ili prenositi svoj nalog ili prava pristupa bilo kojoj trećoj strani bez prethodne pismene saglasnosti kompanije Pivony.
• Koristiti Uslugu na način koji bi mogao da ošteti, onemogući ili naruši njene performanse.

Usluga i sav sadržaj, funkcije i funkcionalnosti - uključujući, ali ne ograničavajući se na softver, tekst, grafiku, logotipe, ikone i modele veštačke inteligencije - vlasništvo su kompanije Pivony Technology Inc. i zaštićeni su zakonima o autorskim pravima, žigovima, patentima i drugim zakonima o intelektualnoj svojini.

Vaša pretplata vam daje ograničenu, neisključivu i neprenosivu licencu za korišćenje Usluge u vaše interne poslovne svrhe tokom trajanja pretplate. Nikakva vlasnička prava se ne prenose.

Zadržavate sva prava na podatke koje otpremate na platformu („Podaci kupca"). Otpremanjem Podataka kupca, dajete kompaniji Pivony ograničenu licencu za obradu tih podataka isključivo u svrhu pružanja Usluge vama.

Data residency i usklađenost: Radi pune usklađenosti sa lokalnim propisima kao što su KVKK i GDPR, nudimo fleksibilne opcije data residency-ja. U okviru Enterprise Agreement-a klijenti mogu hostovati podatke u Turskoj, SAD-u, EU ili bilo kojoj drugoj zatraženoj globalnoj zoni. Za klijente u Turskoj pružamo 100% lokalni hosting na serverima fizički lociranim u Turskoj.

Plaćene pretplate se naplaćuju unapred na mesečnoj ili godišnjoj osnovi. Sve naknade su nepovratne, osim ako to zakon ne zahteva ili kako je navedeno u vašem korporativnom ugovoru.

Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku putem podešavanja naloga ili kontaktiranjem billing@pivony.com. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog perioda.

Pivony zadržava pravo da izmeni cene uz najavu od najmanje 30 dana. Nastavak korišćenja Usluge nakon stupanja na snagu promene cene predstavlja prihvatanje novih cena.

Svaka strana se obavezuje da će čuvati poverljivost svih nejavnih informacija koje druga strana otkrije i da će ih koristiti samo u svrhe poslovnog odnosa. Ova obaveza se ne odnosi na informacije koje su javno dostupne, nezavisno razvijene ili koje se po zakonu moraju otkriti.

USLUGA SE PRUŽA „TAKVA KAKVA JESTE" I „PREMA DOSTUPNOSTI" BEZ IKAKVIH GARANCIJA, BILO IZRIČITIH ILI PREĆUTNIH, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA PREĆUTNE GARANCIJE O PODOBNOSTI ZA PRODAJU, PODOBNOSTI ZA ODREĐENU SVRHU ILI NEPOVREĐIVANJU PRAVA.

Pivony ne garantuje da će Usluga biti neprekidna, bez grešaka ili potpuno bezbedna. Uvidi generisani veštačkom inteligencijom pružaju se u informativne svrhe i ne treba se na njih oslanjati kao na jedini osnov za poslovne odluke.

U NAJVEĆOJ MERI DOZVOLJENOJ VAŽEĆIM ZAKONOM, PIVONY NEĆE BITI ODGOVORAN ZA BILO KAKVE INDIREKTNE, SLUČAJNE, POSEBNE, POSLEDIČNE ILI KAZNENE ŠTETE, UKLJUČUJUĆI GUBITAK PROFITA, PODATAKA ILI POSLOVNOG UGLEDA, KOJE PROISTIČU IZ VAŠEG KORIŠĆENJA USLUGE.

NI U KOM SLUČAJU UKUPNA ODGOVORNOST KOMPANIJE PIVONY PREMA VAMA NEĆE PREĆI VEĆI OD SLEDEĆIH IZNOSA: (A) IZNOS KOJI STE PLATILI ZA USLUGU U DVANAEST MESECI KOJI PRETHODE ZAHTEVU, ILI (B) USD $100.

Saglasni ste da obeštetite i zaštitite Pivony od svih zahteva, gubitaka, šteta, obaveza, troškova i izdataka (uključujući razumne advokatske naknade) koji proističu iz vašeg korišćenja Usluge, vašeg kršenja ovih Uslova ili vaše povrede bilo kojih prava trećih strana.

Pivony može suspendovati ili ukinuti vaš pristup Usluzi u bilo kom trenutku zbog kršenja ovih Uslova, neplaćanja ili ako smatramo da vaše korišćenje predstavlja bezbednosni ili pravni rizik. Obavestićemo vas kada je to razumno izvodljivo.

Nakon raskida, vaše pravo na korišćenje Usluge odmah prestaje. Možete zatražiti izvoz svojih Podataka kupca u roku od 30 dana od raskida; nakon tog perioda, podaci se mogu izbrisati.

Ovi Uslovi su regulisani zakonima države Delaware, USA, bez obzira na njihove odredbe o sukobu zakona. Svi sporovi će se rešavati obavezujućom arbitražom u skladu sa pravilima American Arbitration Association, osim što svaka strana može tražiti sudsku zabranu pred nadležnim sudom.

Za korisnike u Turskoj, sporovi takođe mogu podlegati turskom zakonu o zaštiti potrošača kada je to primenljivo.

Možemo povremeno ažurirati ove Uslove. Obavestićemo vas o materijalnim izmenama putem e-pošte ili istaknutim obaveštenjem unutar platforme najmanje 14 dana pre nego što izmene stupe na snagu. Nastavak korišćenja Usluge nakon datuma stupanja na snagu predstavlja prihvatanje ažuriranih Uslova.

Pitanja o ovim Uslovima?
E-pošta: legal@pivony.com
Adresa: 2093 Philadelphia Pike #4590, Claymont, Delaware 19703, USA