site.home.hero.leadGen.h1
site.home.hero.leadGen.subtitle
Marke sa kojima smo sarađivali
3M+ mišljenja potrošača analizirana svaki mesec
Šta je Pivony?
Pivony je platforma nove generacije za analitiku Voice of Customer (VoC) i korisničkog iskustva (CX), pokretana agentskom veštačkom inteligencijom (Agentic AI), koja posluje u Turskoj i na globalnim tržištima.
Po čemu se razlikujemo od tradicionalnih VoC alata
Za razliku od tradicionalnih VoC rešenja zasnovanih na anketama (survey-first), Pivony radi po principu analize osnovnog uzroka (root cause analysis). Umesto da čeka rezultate anketa, u realnom vremenu čita stvarne razgovore kupaca sa desetina kanala, pronalazi osnovni uzrok problema i automatski deluje uz agentsku veštačku inteligenciju.
VoC zasnovan na anketama (tradicionalni)
Čeka odgovore na ankete, prijavljuje zakasnele rezultate i staje na kontrolnoj tabli.
VoC zasnovan na osnovnom uzroku (Pivony)
Čita razgovore uživo na svim kanalima, pronalazi osnovni uzrok i automatski deluje.
Odakle dolazi vaša inteligencija?
📥 Interni podaci: Glas Kupaca
Šta vam kupci direktno govore. Za CX, Uspeh Kupaca i Podršku: tiketi, CRM, ankete, recenzije aplikacija.
Saznajte više →🌐 Eksterni podaci: Tržišna Inteligencija
Upravljajte percepcijom svog brenda.
Šta kupci govore na javnim platformama. Za CMO, Strategiju i Marketing: App Store, društvene mreže, javni signali.
Saznajte više →⚡ Puna Inteligencija
NAJSVEOBUHVATNIJIOba u jednoj kontrolnoj tabli plus Agentički AI. Za CEO, CDO i poslovni CX: interni + eksterni + automatizacija.
Saznajte više →Slušajte. Razumejte. Delujte.
Interni i eksterni izvori hrante platformu, često bez integracije.
Nativni turski NLU: uzrok, sentiment, prioritizacija.
Autonomne akcije, tiketi i kratki izveštaji uz minimalno ručno rukovanje.
Puna Inteligencija
Ne samo analiza. Akcija.
Tradicionalne platforme vam daju izveštaje. Pivony čita signal i kreće: VIP oporavak, autonomni tiketi, praćenje SLA i kratki izveštaji za rukovodstvo.
Frontlajn
VIP oporavak
- • Analizira glas i tekst
- • Meri sentiment
- • Pokreće oporavak usluge
Operativni
Autonomni tiketi
- • Otkriva ponavljajuće probleme
- • Otvara tikete prodavnici ili IT-ju
- • Rutira hronične slučajeve
Strateški
Kratki izveštaj za rukovodstvo
- • Prati SLA-ove
- • Upozorava CX rukovodstvo
- • Nedeljni sažeci za rukovodstvo
| Kriterijum | Tradicionalno | Pivony Agentic |
|---|---|---|
| Obrada podataka | Čita izolovane tačke | Prepoznavanje obrazaca za ponavljajuće uzroke |
| Razvrstavanje kriza | Zavisi od menadžera da sortiraju i rutiraju | Autonomna prioritizacija po uticaju nezadovoljstva |
| Izvršavanje | Staje na kontrolnoj tabli | Prelazi na akciju i pokretanje radnih tokova |
Razgovarajte sa Vašim Podacima. Dobijte Odgovore za Sekunde.
Kada pitate ChatGPT, dobijate generički savet. Kada pitate Pivony Advisor, dobijate strateške uvide iz sopstvenih podataka.
Radi na Pivony-jevim obrađenim podacima o sentimentu, uzroku, segmentima i KPI-jevima. Razgovor umesto kontrolnih tabla.
Istražite Pivony AdvisorKoliko Vrednosti Pivony Stvara za Vas?
Izračunajte sa sopstvenim brojevima
* Procenjena vrednost. Stvarne uštedine variraju na osnovu intenziteta korišćenja.
Marke sa kojima smo sarađivali
Već 6 godina digitalizujemo korisničko iskustvo najvećih svetskih brendova.
“Our partnership with Pivony helped us build a happier customer base by truly listening and empathizing with our customers’ needs.”
Zatvaramo Jaz Empatije sa agilnom potrošačkom inteligencijom.
Bezbednost i usklađenost
Vaši podaci ostaju vaši. Po dizajnu.
Pivony primenjuje korporativne bezbednosne standarde kao tehnička ograničenja, ne samo ugovorne klauzule.
Vaši podaci se nikada ne prodaju
Nema deljenja sa trećim stranama. Podaci vaših klijenata nikada ne napuštaju vašu kontrolu.
Vaši podaci ne treniraju naš AI
Nikada ne koristimo vaše podatke za obuku naših modela. Nikada.
Google Cloud
ISO 27001 · 27017 · 27018
AES-256 enkripcija
U mirovanju i u prenosu (TLS 1.3)
GDPR i KVKK
DPA dostupan na zahtev
Mišljenja potrošača analizirana mesečno
Autonomno rešavanje ponavljajućih zahteva
Jaz empatije marka–kupac (Capgemini)
Prosečan porast NPS poena nakon Pivony-ja
Povežite se na vaš stek bez trvenja
Otpremajte fajlove ili koristite API-jeve gde je potrebno: jedna objedinjena kontrolna tabla za interne i javne podatke.
Interni izvori
Pregled objedinjene kontrolne table
Javni izvori
Globalno liderstvo i tehnologija koja definiše kategoriju
Prepoznati od strane najselektivnijih programa na svetu
Müşterim Ne Diyor?
IBXA 2023 zlato · Vodafone Turska · Uz Pivony · Najbolja upotreba uvida i povratnih informacija kupaca
Müşterim Ne Diyor?
IBXA 2023 zlato · Vodafone Turska
Zvanični Alpha Startup
Web Summit
CES 2023
CTA
Slush Helsinki
Top 100
Philip Morris FutureMark
1. mesto
Teknofest
1. mesto
TRAI: Turska AI Inicijativa
Obrada prirodnog jezika
Take Off Istanbul 2022
İSTKA Posebna nagrada žirija
Take Off Istanbul 2023
ICYF Program inkubacije
Müşterim Ne Diyor?
IBXA 2023 zlato · Vodafone Turska
Zvanični Alpha Startup
Web Summit
CES 2023
CTA
Slush Helsinki
Top 100
Philip Morris FutureMark
1. mesto
Teknofest
1. mesto
TRAI: Turska AI Inicijativa
Obrada prirodnog jezika
Take Off Istanbul 2022
İSTKA Posebna nagrada žirija
Take Off Istanbul 2023
ICYF Program inkubacije
site.home.latestContent.eyebrow
site.home.latestContent.h2
site.home.latestContent.blogHeading
site.home.latestContent.allArticles
site.home.latestContent.blogLabelCX Intelligence
Why Voice-of-Customer Platforms Need MCP: A 2026 Guide for CX Intelligence Leaders
Model Context Protocol (MCP) is becoming the standard bridge between AI agents and enterprise data. Here is why consumer intelligence and VoC analytics platforms must ship MCP servers — and how Pivony built one for CX teams.
site.home.latestContent.blogLabelCustomer Experience
5 Whys Root Cause Analysis: Free Template + CX Examples (2026)
How the 5 Whys technique works, a ready-to-use template, customer experience examples, and where the method's limits lie when applied at scale.
site.home.latestContent.blogLabelCustomer-Centricity Tutorials
Customer Experience Training in 2026: Essential Skills, Program Types, and How to Choose the Right Path
A practitioner guide to customer experience training in the generative AI era - how GenAI changed CX, the six skills hiring managers expect, four program categories (A–D), and how to choose training that covers AI-augmented VoC, not just frameworks.
site.home.latestContent.newsHeading
site.home.latestContent.allNews
site.home.latestContent.newsLabelPivony primljen u ArzLab - Program rasta startapova Arz Portföy
Oduševljeni smo što možemo da najavimo da je Pivony primljen u ArzLab, Laboratoriju za rast startapova koju je pokrenuo Arz Portföy! Izabran…
site.home.latestContent.newsLabelPivony predstavljen u analizi SEO Vendora o tome kako AI agenti transformišu SEO
Pivony je prepoznat u nedavnom članku SEO Vendora Kako AI agenti redefinišu SEO, koji istražuje sve veću ulogu veštačke inteligencije u preo…
site.home.latestContent.newsLabelAllianz Türkiye bira Pivony za analitiku potrošačke inteligencije!
Uzbuđeni smo da najavimo da je Allianz Türkiye, lider u industriji osiguranja, izabrao Pivony kao partnera za AI-podržanu analitiku potrošač…
Inteligencija isporučena u vaš inbox
Odaberite izdanje koje odgovara vašoj ulozi, ili se pretplatite na sva tri.
Izveštaji o industriji i brendovima
Mesečne dubinske analize trendova u sektoru, benchmark podataka i promena u percepciji brenda.
CX Insights
Praktični nalazi na dve nedelje iz stvarnih VoC podataka: šta vrhunski CX timovi preduzimaju.
Hidden Gem
Jedan signal, alat ili skup podataka koji većina timova propušta u svakom izdanju.
Pogledajte kako Pivony može podržati vaš tim
Odaberimo pravi proizvod zajedno u 30-minutnom demu.
No credit card required · Setup in 48 hours