Od svlačionice do digitalnog — jedan glas
Pratite iskustvo u prodavnici, povratne informacije o veličini i kvalitetu i zatvorite jaz između prodavnica i e-commercea.
Gde se CX u maloprodaji lomi
Nevidljivi bol u prodavnici
Povratne informacije ostaju u silosima; sedište ne može da vidi obrasce po lokaciji.
Signali veličine i kvaliteta
Povraćaji i komentari nisu povezani sa primenljivim temama.
VIP oporavak
Visoko-vredni negativni slučajevi se ne eskaliraju dovoljno brzo.
Kako Pivony pomaže
Slušajte svuda
Ankete, recenzije, transkripti brige i društvene mreže u jednom modelu.
Razumite brzo
NLU na nativnom jeziku iznosi uzroke i teme u nastajanju.
Delujte automatski
Agenti otvaraju zadatke, upozoravaju prodavnice i pokreću tokove oporavka.
Šta možete pratiti
Zadovoljstvo veličinom, ocene iskustva u prodavnici, pokretači omnikanalnog NPS-a.
Referentna priča
Maloprodavači mode koriste Pivony da povežu povratne informacije iz prodavnice sa onlajn putovanjima i oporavljaju VIP-ove za sate, a ne nedelje.