Analitika korisničkog iskustva za maloprodaju i modu
Od svlačionice do digitalnog: jedan glas. Pratite iskustvo u prodavnici, povratne informacije o veličini i kvalitetu i zatvorite jaz između prodavnica i e-commercea.
Gde se CX u maloprodaji lomi
Nevidljivi bol u prodavnici
Povratne informacije ostaju u silosima; sedište ne može da vidi obrasce po lokaciji.
Signali veličine i kvaliteta
Povraćaji i komentari nisu povezani sa primenljivim temama.
VIP oporavak
Visoko-vredni negativni slučajevi se ne eskaliraju dovoljno brzo.
Kako Pivony pomaže
Slušajte svuda
Ankete, recenzije, transkripti brige i društvene mreže u jednom modelu.
Razumite brzo
NLU na nativnom jeziku iznosi uzroke i teme u nastajanju.
Delujte automatski
Agenti otvaraju zadatke, upozoravaju prodavnice i pokreću tokove oporavka.
Šta možete pratiti
Zadovoljstvo veličinom, ocene iskustva u prodavnici, pokretači omnikanalnog NPS-a.
Referentna priča
Maloprodavači mode koriste Pivony da povežu povratne informacije iz prodavnice sa onlajn putovanjima i oporavljaju VIP-ove za sate, a ne nedelje.
Go deeper
AI in Retail: Store & Ecommerce CX (2026)
Unify store, service, and ecommerce voice by product group.
Read playbookReuse our live comparison pages — Qualtrics, Medallia, and the 2026 retention ranking.
Samsung × Pivony — service NPS and product-group experience scores, not store scores alone.
Samsung chose Pivony to deepen insight into product preferences and service experience — internal and external voice on one platform, across product groups.
- ✓Internal + external 360° consumer voice
- ✓Service-experience NPS beyond score-only dashboards
- ✓Product-group views (white goods → mobile) with competitor context
Istražite Pivony platformu