Prikupljajte Povratne Informacije.
Neka AI Razume.
Zatim Delujte uz Sonic Engage.
Sonic Survey pita: pisano, glasom putem AI telefonskog poziva ili glasovnog asistenta na sajtu, a uskoro i video zapisom. VoC AI trenutno analizira svaki odgovor. Kombinujte Hotjar, Typeform i UserTesting u jednoj platformi.
25 odgovora/mes. · Zauvek besplatan paket
Registrujte se sada — počnite da kreirate ankete odmah nakon registracije.
Sonic Survey by Pivony
Text
+ Voice + Video
30min
SDK Setup
12+
Triggers
GDPR
Compliant
Počnite besplatno — kartica je potrebna, nikada se ne zadužuje
25 odgovora na ankete mesečno uz Sonic Survey Free. Kreirajte brendirane ankete, ugradite ih na svoj sajt i analizirajte odgovore pre nadogradnje.
- ✓ 25 odgovora na ankete / mesečno
- ✓ Alat za brendirane ankete i tipovi pitanja
- ✓ Ugradnja na web, iskačući pokretač i link za deljenje
- ✓ Kontekst odgovora (URL stranice, UTM, vreme popunjavanja)
- ✓ Osnovni pregled sentimenta i tema
- ✗ Napredna RCA i puna VoC kontrolna tabla (Pro)
Nakon registracije izaberite Survey i odmah počnite sa kreiranjem — bez čekanja na odobrenje.
Kada dostignete 25 odgovora, prikupljanje se pauzira dok se mesečna kvota ne obnovi ili dok ne nadogradite plan.
Trusted by leading brands
Zaista Znate Šta su Kupci Osećali?
🔴 Formulari Ostaju Površni
Ocene 1–5 i višestruki izbor. Šta je kupac zaista osećao? Nikada ne saznate.
🟡 Mnogo Alata, Prekinuti Tok
Hotjar prikuplja vizuale, Typeform tekst, UserTesting video: tri platforme, tri analize, nula integracije.
🔴 Podaci se Gomilaju, Ništa se ne Pomera
Stotine videa i glasovnih beležnica čekaju. Ko će gledati? Kada? Kupac je već otišao.
Neka Kupci Objasne Kako God Više Vole
Pisane povratne informacije (Tekst)
Prikupljajte pisane odgovore na otvorena pitanja. Izvan NPS-a: kupci objašnjavaju sopstvenim rečima.
Šta se dešava
- → Dodajte widget na web ili aplikaciju
- → Korisnik čita pitanje i kuca
- → VoC AI analizira trenutno
- → Uzrok + akcija
Funkcije: Podrška jeziku · Emoji reakcije · Oznake ekrana · Prilagodljivo
AI glasovna anketa
AI agent naglas postavlja pitanja iz vaše ankete: poziva kupce telefonom ili razgovara sa posetiocima kao glasovni asistent na vašem sajtu ili u aplikaciji.
Šta se dešava
- → Otpremite listu za pozivanje ili povežite CRM događaj
- → AI agent poziva u ime vašeg brenda, u okviru vašeg vremena za pozive
- → Postavlja vaša pitanja i beleži odgovore
- → Transkript, parovi pitanje-odgovor i VoC analiza
Funkcije: Vaš glas i naziv brenda · Vreme za pozive · Ponovni pokušaji · Nativni turski govor · Test u pregledaču
Video povratne informacije
Korisnici govore u kameru. Najbogatiji format povratnih informacija.
Šta se dešava
- → Widget pokreće video snimanje
- → Korisnik snima kratak video odgovor
- → AI transkribuje odgovor i analizira šta je rečeno
- → VoC analiza → uzrok → akcija
Funkcije: Automatska transkripcija · AI video sažetak · Opciono deljenje ekrana
AI telefonska anketa: vi postavljate pravila
Pozovite listu kupaca ili neka CRM događaj pokrene poziv: na primer, pozovite gosta 2 dana nakon odjave. Svaki poziv prati podešavanja ispod.
- Pozivi sa liste ili na osnovu CRM događaja (npr. 2 dana nakon odjave)
- Naziv vašeg brenda: „Zovem u ime …“
- Vi birate glas kojim AI govori
- Vreme za pozive i neradni dani; bez poziva na državne praznike
- Ponovni pokušaj kada kupac nije dostupan
- Bez drugog poziva na isti broj u periodu koji odredite
- Brojevi sa vaše liste za zabranu pozivanja se preskaču
- Isprobajte poziv iz pregledača pre puštanja u rad
Glasovni asistenti rade na ElevenLabs glasovnoj tehnologiji, a Pivony ima podršku kompanije ElevenLabs. Možete koristiti i bilo koji drugi AI model koji želite.
Dodajte. Prikupite. Razumejte. Delujte.
Postavite widget
Dodajte na vaš sajt ili u aplikaciju jednim redom koda, podelite link ili QR kod, ili neka AI agent pozove. Integracija: oko 5 minuta.
Kupci odgovaraju (njihov format)
Kupci kucaju ili govore, telefonom ili na vašem sajtu. Svaki format se analizira jednako.
VoC AI analizira, Sonic Engage deluje
Tekst, transkript glasa ili video sažetak: sve ide u VoC mašinu. Sentiment, namera i uzrok izlaze na površinu trenutno. Da biste reagovali na kritične odgovore, Sonic Engage kontaktira kupca na WhatsApp-u.
Mogućnosti
Pisano, glasovno i video na jednom mestu
Pisano i glasovno danas, video uskoro, u jednoj kontrolnoj tabli. Jedna integracija umesto žongliranja sa Hotjar-om, Typeform-om i UserTesting-om posebno.
Nativni turski govor
Turski audio transkribovan bez sloja prevođenja. Visoka tačnost, minimalni gubitak značenja.
Kratki video odgovori (uskoro)
Neka vaši kupci odgovaraju na vaša pitanja kratkim videima. Svaki odgovor se transkribuje, pa možete da pročitate i analizirate šta je rečeno.
Trenutni VoC AI
Svaki odgovor pogodi VoC mašinu odmah. Uzrok i sledeći koraci za milisekunde.
Integracija od jedne linije
Jedan script tag. Web, React, iOS ili Android. Idite uživo brzo bez dugih IT redova čekanja.
Puna VoC kontrolna tabla
Sonic Survey podaci se spajaju sa tiketima, CRM-om i App Store-om za jedan kompletan pogled na glas kupaca.
Idite uživo za 5 minuta
<script
src="https://cdn.pivony.com/capture.js"
data-token="YOUR_TOKEN"
data-modes="text,voice,video"
data-position="bottom-right"
data-trigger="exit-intent"
data-question="How was your experience?"
data-lang="sr">
</script>Opcije okidača
- Izlazna namera
- Vreme na stranici
- Dubina skrolovanja
- Ručno
- Napuštanje korpe
- Nakon slanja formulara
- Nakon kupovine
- Stranica greške
- Nakon CRM događaja ili porudžbine (Pro i viši paketi)
Prikupljanje Nije Dovoljno. Razumevanje Je Važno.
Tipični alati (spori)
- Hotjar → prikuplja vizuale, bez AI analize
- Typeform → prikuplja tekst, bez AI analize
- UserTesting → prikuplja video, ljudska analiza (spora)
Zajednički problem: podaci se gomilaju. Ko ih analizira? Kada neko deluje?
Sonic Survey
- ① Pisane / glasovne / video (uskoro) povratne informacije
- ② VoC AI analizira trenutno (automatski)
- ③ Uzrok (automatski)
- ④ Akcija → Sonic Engage
Vremenski okvir: sekunde
Sonic Survey podaci se pridružuju tiketima, CRM-u i App Store-u u VoC kontrolnoj tabli.
Survey pita. Customer 365 zna. Engage deluje.
Sonic Survey
Pita: pisane ankete, AI glasovne ankete telefonom ili na vašem sajtu, uskoro i video.
Ovde steCustomer 365
Poznaje svakog kupca po istoriji i ponašanju, ne samo po poslednjem događaju.
Pogledajte Customer 365 →Sonic Engage
Deluje pre nego što problem poraste: vaša pravila, tok odobravanja, WhatsApp (SMS uskoro).
Pogledajte Sonic Engage →Poređenje sa konkurencijom
Hotjar, Typeform i UserTesting nude besplatan ili probni početni paket—uz ograničenja. Isto važi i za Sonic Survey Free (25 odgovora/mesečno). Razlika: vaši podaci iz anketa se besprekorno povezuju sa Pivony VoC AI sistemom, a ne sa zasebnim izvozom za analitiku.
| Mogućnost | Hotjar | Typeform | UserTesting | Sonic Survey |
|---|---|---|---|---|
| Besplatni paket | ✓ ograničeno | ✓ ograničeno | Probni period | ✓ 25/mes. |
| Ankete i pisane povratne informacije | Delimično | ✓ | - | ✓ |
| Glasovne i video povratne informacije | - | - | ✓ | ✓ (video uskoro) |
| Toplotne mape / snimci sesija | ✓ | - | - | - |
| AI analiza u besplatnom paketu | - | Ograničeno | - | ✓ |
| Napredni VoC AI (uzrok, teme) | - | - | - | ✓ besprekorno |
| Objedinjena VoC kontrolna tabla | - | - | - | ✓ |
| Autonomna akcija na osnovu uvida | - | - | - | Uz Sonic Engage |
| Plaćena nadogradnja | $$$ | $$ | $$$$ | Sonic Survey Pro / Pro+ |
✓ = dostupno u besplatnom ili osnovnom paketu, obično uz ograničenja. Sonic Survey Free uključuje AI analizu; potpuna analiza uzroka, AI glasovne ankete i puna dubina VoC kontrolne table otključavaju se u Sonic Survey Pro / Pro+. Proaktivni kontakt sa kupcima je Sonic Engage.
Počnite besplatno da prikupljate povratne informacije iz anketa
Registrujte se za Sonic Survey Free. Ugradite ankete na svoj sajt za nekoliko minuta — bez poziva prodaje.
Moderation review before activation · 25 responses/mo · Card required, never charged