Müşteri Sesini Toplayın.
Yapay Zeka Anlasın.
Sistem Harekete Geçsin.
Yazılı, sesli veya videolu — müşteriler nasıl isterse öyle anlatır. VoC AI her formatı anında analiz eder. Hotjar, Typeform ve UserTesting’i tek platformda birleştirin.
Metin widget
Text
+ Voice + Video
30min
SDK Setup
12+
Triggers
GDPR
Compliant
Trusted by leading brands
Müşterinin Ne Hissettiğini Gerçekten Biliyor musunuz?
🔴 Formlar Yüzeysel Kalır
1–5 skorlar ve çoktan seçmeli. Müşteri aslında ne hissetti? Öğrenemezsiniz.
🟡 Çok Araç, Kırık Akış
Hotjar görsel, Typeform metin, UserTesting video toplar — üç platform, üç analiz, sıfır entegrasyon.
🔴 Veri Birikir, Hiçbir Şey Olmaz
Yüzlerce video ve ses notu bekliyor. Kim izleyecek? Ne zaman? Müşteri çoktan gitti.
Müşteriler Nasıl İsterse Öyle Anlatsın
Yazılı geri bildirim (Metin)
Açık uçlu sorulara yazılı yanıtlar toplayın. NPS’nin ötesinde — müşteriler kendi cümleleriyle açıklar.
Ne olur
- → Widget’ı web veya uygulamaya ekleyin
- → Kullanıcı soruyu okur ve yazar
- → VoC AI anında analiz eder
- → Kök neden + aksiyon
Özellikler: Dil desteği · Emoji tepkileri · Ekran işaretleme · Özelleştirilebilir
Sesli geri bildirim
Kullanıcılar mikrofona konuşur. Yazmak istemeyenler için doğal kanal.
Ne olur
- → Widget kaydı başlatır
- → Kullanıcı konuşur (~2 dk’ya kadar)
- → AI transkript üretir
- → VoC analizi → kök neden → aksiyon
Özellikler: Otomatik transkript · Native Türkçe ses · Gürültü filtreleme · Ton / sentiment
Videolu geri bildirim
Kullanıcılar kameraya konuşur. En zengin geri bildirim formatı.
Ne olur
- → Widget video yakalamayı başlatır
- → Kullanıcı yüz ifadesiyle açıklar
- → AI konuşma ve duyguyu analiz eder
- → VoC analizi → kök neden → aksiyon
Özellikler: Yüz ifadesi sentiment · Otomatik transkript · AI video özeti · İsteğe bağlı ekran paylaşımı
Ekle. Topla. Anla. Harekete Geç.
Widget’ı yerleştirin
Tek satır kodla sitenize veya mobil uygulamaya ekleyin. Metin, ses veya video — ya da üçünü birden. Entegrasyon: yaklaşık 5 dakika.
Müşteriler yanıtlar (kendi formatında)
Kullanıcılar yazmak, konuşmak veya kameraya bakmak arasında seçer. Her format eşit analiz edilir.
VoC AI analiz eder ve harekete geçer
Metin, ses transkripti veya video özeti — hepsi VoC motoruna akar. Sentiment, niyet ve kök neden anında ortaya çıkar. Kritik yanıtlar otonom aksiyon tetikler.
Yetenekler
3 format, tek platform
Yazılı, ses ve video tek panoda. Hotjar, Typeform ve UserTesting’i ayrı ayrı yönetmek yerine tek entegrasyon.
Native Türkçe ses
Türkçe ses çeviri katmanı olmadan transkript edilir. Yüksek doğruluk, minimum anlam kaybı.
Video + yüz analizi
Video geri bildirimi hem söylenenleri hem yüz ifadesini analiz eder. Söylenmeyen duygular da görünür.
Anında VoC AI
Her yanıt VoC motoruna anında düşer. Kök neden ve sonraki adımlar milisaniyeler içinde.
Tek satır entegrasyon
Tek script etiketi. Web, React, iOS veya Android. Uzun IT kuyrukları olmadan hızlı canlıya alın.
Tam VoC panosu
Pivony Capture verisi ticket, CRM ve App Store ile birleşerek tek bir müşteri sesi görünümü sunar.
5 dakikada canlıya alın
<script
src="https://cdn.pivony.com/capture.js"
data-token="YOUR_TOKEN"
data-modes="text,voice,video"
data-position="bottom-right"
data-trigger="exit-intent"
data-question="Deneyiminiz nasıldı?"
data-lang="tr">
</script>Tetik seçenekleri
- Çıkış niyeti
- Sayfada kalma süresi
- Kaydırma derinliği
- Manuel
- Sepet terk
- Form gönderiminden sonra
- Satın alma sonrası
- Hata sayfası
Toplamak Yetmez. Anlamak Önemlidir.
Tipik araçlar (yavaş)
- Hotjar → görsel toplar, AI analizi yok
- Typeform → metin toplar, AI analizi yok
- UserTesting → video toplar, insan analizi (yavaş)
Ortak sorun: veri birikir. Kim analiz eder? Kim ne zaman harekete geçer?
Pivony Capture
- ① Yazılı / ses / video geri bildirim
- ② VoC AI anında analiz eder (otomatik)
- ③ Kök neden (otomatik)
- ④ Otonom aksiyon (otomatik)
Zaman çizelgesi: saniyeler
Pivony Capture verisi ticket, CRM ve App Store ile VoC panosunda birleşir.
Rekabet karşılaştırması
| Yetenek | Hotjar | Typeform | UserTesting | Pivony Capture |
|---|---|---|---|---|
| Yazılı geri bildirim | ✓ | ✓ | — | ✓ |
| Sesli geri bildirim | — | — | ✓ | ✓ |
| Videolu geri bildirim | — | — | ✓ | ✓ |
| Görsel işaretleme | ✓ | — | ✓ | ✓ |
| AI analizi | — | — | — | ✓ |
| Kök neden | — | — | — | ✓ |
| Otonom aksiyon | — | — | — | ✓ |
| Native Türkçe NLU | — | — | — | ✓ |
| VoC entegrasyonu | — | — | — | ✓ |
| Anında sonuç | — | ✓ | — | ✓ |
| Fiyatlandırma | $$ | $ | $$ | Demo |
Müşterinizin sesini — her formatta — yakalamaya hazır mısınız?
Yazılı, sesli veya videolu. Hepsi VoC AI ile analiz edilir. Ekibinizle özelleştirilmiş bir yayın planlarız.
5 dakikalık entegrasyon · Metin + Ses + Video · VoC ile tam entegre