Sertifikalı birCX Intelligence uzmanı ol.
Müşteri deneyimi profesyonellerinin 6 yıldır kullandığı Pivony uygulamasından elde ettiğimiz birikimleri, sektör standartları ve geleceğiyle harmanlayarak CX uzmanlarının yeni nesil müşteri deneyimi yönetimine liderlik edebileceği bu kurs programlarını hazırladık.
Programa genel bakış
4
Kurs
70+
Ders
$149
Kurs başına
$399
Tam program
🌐 Tüm kurslar İngilizce olarak sunulmaktadır.
Yolunuzu seçin
Tüm fiyatlar USD cinsindendir. Ekip indirimleri için bizimle iletişime geçin.
Tek Kurs
Mevcut rolünüz ve zorluklarınızla en ilgili kursu seçin.
- Tam kurs erişimi (ömür boyu)
- İndirilebilir ders materyalleri
- O kurs için CXIA sertifikası
- LinkedIn'de paylaşılabilir belge
Tam Program
Tüm 4 kurs. Tam sertifikasyon. Eksiksiz bir CX Intelligence profesyoneli olun.
- Tüm 4 kurs (ömür boyu erişim)
- Tam CXIA Program Sertifikası
- Pivony ekibinden öncelikli destek
- Özel mezun topluluğuna erişim
- Yeni kurslara ilk erişim
- LinkedIn'de paylaşılabilir belge
Programın içeriği
CX Temelleri
Her CX profesyonelinin ihtiyaç duyduğu zihinsel modelleri edinin - metrikler, metodoloji ve veri toplamadan eyleme geçiş.
Kök Neden Analizi Masterclass
Semptomlara çözüm üretmeyi bırakın. NPS düşüşlerinin, müşteri kaybının veya şikayet artışının gerçek nedenini - haftalar değil dakikalar içinde - bulun.
Rakip İstihbaratı 101
Rakiplerinizin müşterileri konuşuyor. Dinlemeyi, kıyaslamayı ve rakip zayıflıklarını kazanım stratejinize dönüştürmeyi öğrenin.
CX Ekipleri için Agentic AI
Panoların ötesine geçin. Agentic AI'nin nasıl özerk şekilde izlediğini, analiz ettiğini ve önerdiğini öğrenin - böylece ekibiniz sorun yayılmadan harekete geçer.
Sertifikanız. Güvenilirliğiniz.
Her mezun, sektördeki CX işe alım yöneticileri ve tedarik ekipleri tarafından tanınan kişiselleştirilmiş bir Pivony CX Intelligence Academy sertifikası alır.
- pivony.com'da doğrulanabilir benzersiz sertifika ID'si
- LinkedIn'de profesyonel belge olarak paylaşılabilir
- CX Direktörleri, CDO'lar ve İK ekipleri tarafından tanınır
- Programı tamamladıktan 48 saat içinde gönderilir
Neden CXIA - genel bir online kurs değil
6 yıllık gerçek dünya deneyiminden
Her ders, Pivony'yi kullanan CX profesyonellerinden 6 yılda biriktirdiğimiz öğrenimlerden besleniyor; sektör standartları ve geleceğiyle harmanlanmış - akademik teoriden değil.
Uygulayıcı temposu
Kurs başına 1 saatten az. Kendi hızınızda. Mobil uyumlu. Meşgul CX profesyonelleri için tasarlandı.
Role özel içerikler
Kurslar gerçek CX, analitik ve strateji rollerine göre tasarlandı. Genel "dijital dönüşüm" içeriği yok.
Çeyreklik güncellenir
İçerik her çeyrekte yeni YZ kıyaslamaları, mevzuat değişiklikleri ve vaka çalışmalarıyla güncellenir.
Kayıt olmadan önce okuyun
Tebrikler, artık bir CX uzmanısınız - peki sırada ne var?
Unvanı aldınız. Bu yazı, gerçek bir CX liderine dönüşmek için ne gerektiğini anlatıyor.
CX kariyerinizi ilerletmeye hazır mısınız?
CXIA sertifikası kazanan profesyonellere katılın.
100% çevrimiçi · Ömür boyu erişim · Sertifika dahil