Market Intelligence · Dış Ses Analizi

Kategoride kim önde?Müşteri gerçekte ne diyor?Rakiplerinizi gerçek zamanlı izleyin.

App Store yorumlarından sosyal medyaya ve kamuya açık sinyallere kadar — dış sesin tamamını tek yerde görün, stratejiyi veriye dayandırın.

Demo Talep Et Rakibinizi Ücretsiz Analiz Edelim →

Digital Experience VoC Score

🏆

Axa0.0

AkSigorta0.0

HDI0.0

Allianz0.0

Rakip A: 3.7 ↑Trend: Kargo şikayeti ↑ %23Yeni fırsat: Müşteri hizmetleri

100+

Brands

50+

Markets

Live

Monitoring

Languages

Trusted by leading brands

VodafoneSamsungAllianzEtsturPaparaMillenicomKaracaAkbankVodafoneSamsungAllianzEtsturPaparaMillenicomKaracaAkbank

Rakibiniz Hakkında Ne Biliyorsunuz?
Tahmin mi Ediyorsunuz, Veri mi Kullanıyorsunuz?

🔴 Rakip görünmezliği

Rakibinizin App Store puanı düştü mü? Müşteriler neden şikayet ediyor? Siz öğrenene kadar aylar geçebilir.

🟡 Kampanya körleşmesi

Kampanya yayınladınız. Müşteriler ne dedi? Sosyal medyada nasıl karşılandı? Rakip hemen benzer bir hamle yaptı mı?

🔴 Strateji eski veriye dayanıyor

Pazar araştırması seyrek yapılıyor; veri bayatlıyor. Strateji geçmişe göre kuruluyor.

Ekipler Market Intelligence’ı iki şekilde kullanıyor

Marka ve itibar koruması

Krizleri erken yakalayın, rakip hamlelerini izleyin, NPS’e yansımadan duygu kaymalarını görün.

Gerçek zamanlı kriz ve ani hacim tespiti
Rakip kampanya ve anlatı takibi
Kanallar arası duygu ve konu anomalileri

Allianz, Karaca, Papara, Akbank ve Millenicom ile bu alanda projeler gerçekleştirdik.

Pazar genişletme ve büyüme

Boşlukları, karşılanmamış ihtiyaçları ve kategori kıyasını bularak kanıta dayalı büyüme.

Kategori ve rakip kıyaslama
Kamu geri bildiriminden karşılanmamış ihtiyaç sinyalleri
Lansman ve kampanya karşılanışı tek görünümde

Allianz, Karaca, Papara, Akbank ve Millenicom ile bu alanda projeler gerçekleştirdik.

İzle. Karşılaştır. Karar ver.

Tüm kamu sinyallerini topla

App Store, Google Play, sosyal medya, forum ve rakip sitelerinden veriler otomatik toplanır. Entegrasyon gerekmez.

Yapay zekâ sinyali anlama dönüştürür

Milyonlarca yorumdan önemli sinyaller ayrışır: trend konular, rakip zayıflıkları, pazar fırsatları.

Rekabet avantajı üret

Digital Experience VoC Score ile markanızı rakiplerle kıyaslayın. Zayıf noktaları fırsata çevirin.

Özellikler

Dijital Deneyim VoC Skoru

Markanızın dış algısını 0–5 skorla ölçün. Rakiplerle yan yana kıyaslayın. Haftalık değişimi izleyin.

Rakip kıyaslama

Güçlü ve zayıf yönleri müşteri gözünden görün. Onların acısı sizin fırsatınız olabilir.

Trend ve anomali tespiti

Bir konu mu sıçrıyor? Rakip mi ani düşüyor? Gerçek zamanlı uyarı alın.

LiveBoard — Canlı Pano

Ofis duvarına canlı pazar sinyallerini yansıtın. Herkes aynı tabloyu görsün.

Konuşma Haritası

Müşterilerin ne konuştuğunu görsel haritada keşfedin. Büyüyen ve küçülen konular bir bakışta.

Çok kaynaklı analiz

App Store, Google Play, Instagram, X, Reddit, Amazon, web yorumları — tek pano.

Market Intelligence referans projeleri

Finans & Sigorta

Sigorta sektöründe dijital deneyim karşılaştırması

Allianz ile gerçekleştirilen projede sigorta sektöründe dijital deneyim karşılaştırması yapıldı. Tüketici sesi içgörüleri ürün ve dijital deneyim geliştirme süreçlerine katkı sağladı.

Değer

Sektör genelinde deneyim karşılaştırması
Tüketici sesi içgörüleri
Geliştirme kararlarına katkı

Rakibinizin puanını biliyor musunuz?

Digital Experience VoC Score, Pivony'nin geliştirdiği özgün bir ölçüm sistemidir. Kamuya açık geri bildirimlerden NPS tahmini yapar ve markaları kıyaslamanızı sağlar.

Ne ölçer?

→ App Store ve Google Play puanları → Sosyal medya duygu dengesi → Şikayet yoğunluğu → Rakip performans trendi

Sektörünüzde ücretsiz bir benchmark raporu almak ister misiniz?

Bize ulaşın →

Kazanan markada kupa

🏆