Vodafone Türkiye
Vodafone Türkiye ile iç ve dış müşteri deneyimini birlikte analiz ettik. Tüketici içgörüleri müşteri deneyimi süreçlerine aktarıldı.
Değer
- İç + dış ses birlikte analiz
- Müşteri deneyimi entegrasyonu
- Ölçülebilir memnuniyet katkısı
Birlikte Çalıştığımız Markalar
Telekomdan finansa, perakendeden turizme, müşteri ve pazar sesini sektörler arası aksiyona dönüştürdük.
8+ marka5+ sektör3M+ görüş / ay
Birlikte çalıştığımız markalar
Vodafone
Samsung
Allianz
Karaca
Papara
Akbank
Millenicom
Etstur
ve bireysel danışmanlar
Öne Çıkan Vaka Çalışmaları
V
TelekomIBXA AltınMüşteri Sesi
Vodafone Türkiye: Ödüllü "Müşterim Ne Diyor?" VoC Platformu
Vodafone Türkiye'nin Pivony ile iç ve dış müşteri sesini nasıl birleştirdiği, IBXA 2023 Altın ödülünü nasıl kazandığı ve empatiyi ölçülebilir CX aksiyonuna dönüştürdüğü.
ETS
TurizmAgentic Yapay Zeka (kendi başına aksiyon alan AI)3+ Yıl
ETS Tur: Binlerce Otelde Yapay Zeka Destekli Misafir Zekası
Türkiye'nin önde gelen tur operatörü çağrı merkezleri, NPS anketleri ve çevrimiçi yorumlardan gelen gerçek zamanlı misafir geri bildirimlerini nasıl birleştirdi, yapay zeka iş akışlarını otomatikleştirdi, iş gücünü optimize etti ve stratejiyi doğrudan misafir zekasından oluşturdu.
Öne çıkan görüş
Vodafone
“Pivony ile olan ortaklığımız, müşterilerimizin ihtiyaçlarını gerçekten dinleyerek ve onlarla empati kurarak daha mutlu bir müşteri tabanı oluşturmamıza yardımcı oldu.”
Hande Kozlu Gültakan
CX Direktörü, Vodafone Türkiye
Hikayeyi oku →Sektörden Sektöre Üretilen Değer
Millenicom
Millenicom ile önde gelen operatörlerle dijital deneyimi, tüketici sesi verisiyle karşılaştırdık.
Değer
- Telekom sektörü analizi
- Rekabet dinamikleri görünürlüğü
- Konumlandırma içgörüleri
Bireysel profesyoneller
Dünyanın dört bir yanından serbest çalışan ve danışmanlar, kendi müşteri verilerini Pivony’ye yükleyerek yapay zeka destekli analiz yapıyor.
Değer
- Kendi müşteri verini yükle
- Anında yapay zeka analizi
- Müşteriye sunmaya hazır içgörüler
Siz de Başlayın
Kurumsal proje için demo talep edin veya Pivony Capture ile ücretsiz deneyin.