Kullanım Koşulları

pivony.com adresindeki Pivony web sitesine veya Pivony platformuna ("Hizmet") erişerek ya da bunları kullanarak bu Kullanım Koşullarını ("Koşullar") kabul etmiş olursunuz. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen Hizmetimizi kullanmayın.

Bu Koşullar, Hizmetin tüm ziyaretçileri, kullanıcıları ve müşterileri için geçerlidir. Bir şirket veya kuruluş adına Hizmetin kullanılması, o kuruluşu bu Koşullarla bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan ve taahhüt ettiğiniz anlamına gelir.

Pivony, Inc. tüketici zekası yazılımı (Voice of Customer, Market Intelligence, Customer 365) ve SMB için Sonic ailesini sunar: Sonic Survey, Sonic Prospect (onay kapılı AI Prospect Engine), Sonic Engage ve Sonic Advisor. Özellikler değişebilir; kullanımı maddi ölçüde etkileyen değişikliklerde makul bildirim yaparız.

Hizmetin belirli özelliklerine erişmek için bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Şunları kabul edersiniz:

• Kayıt sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamak.
• Hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğini sağlamak ve şifrenizi paylaşmamak.
• Hesabınıza yetkisiz erişim durumunda derhal security@pivony.com adresine bildirmek.
• Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden sorumlu olmak.

Hizmeti yalnızca yasal amaçlar için ve bu Koşullara uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz. Şunları yapmamalısınız:

• Yasadışı, zararlı, tehdit edici, taciz edici, iftira niteliğinde veya başka türlü sakıncalı içerik yüklemek, iletmek veya dağıtmak.
• Hizmetin herhangi bir bölümüne veya ilgili sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak.
• Hizmeti, geçerli veri koruma yasalarını (GDPR, KVKK, CCPA vb.) ihlal ederek kişisel veri toplamak veya işlemek amacıyla kullanmak.
• Hizmetin kaynak kodunu tersine mühendislik, derleme geri alma yoluyla ya da başka şekillerde çıkarmaya çalışmak.
• Yazılı izin almaksızın otomatik komut dosyaları, botlar veya tarayıcılar kullanarak Hizmete erişmek.
• Pivony'nin önceden yazılı onayı olmaksızın hesabınızı veya erişim haklarınızı herhangi bir üçüncü tarafa yeniden satmak, alt lisanslara vermek veya devretmek.
• Hizmeti, performansına zarar verecek, devre dışı bırakacak veya kısıtlayacak şekilde kullanmak.

Hizmet ve yazılım, metin, grafikler, logolar, simgeler ve yapay zeka modelleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm içerik, özellik ve işlevsellik, Pivony, Inc.'e aittir ve telif hakkı, ticari marka, patent ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.

Ücretli erişim, sipariş süreniz boyunca ilgili ürünü dahili iş amaçlarınız için kullanmanız için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans verir. Mülkiyet hakları devredilmez.

Yüklediğiniz veriler ve siteniz, WhatsApp veya Instagram’daki Sonic Prospect sohbetleri ("Müşteri Verileri") üzerindeki haklar sizdedir. Pivony’ye bunları yalnızca Hizmeti sunmak için işleme lisansı verirsiniz. Bu kategoride Pivony işleyendir; kontrolör sizsiniz.

Veri Barındırma ve Yasal Uyum: KVKK ve GDPR gibi yerel veri koruma regülasyonlarına tam uyum sağlamak amacıyla esnek veri barındırma (data residency) seçenekleri sunuyoruz. Kurumsal Anlaşmalarımız (Enterprise Agreement) kapsamında müşterilerimiz, verilerinin Türkiye, Amerika, Avrupa veya talep ettikleri herhangi bir global bölgede barındırılmasını seçebilirler.

Türkiye'deki müşterilerimiz için KVKK (Madde 8) gereksinimlerini sorunsuz karşılamak üzere verilerin fiziksel olarak Türkiye'deki sunucularda (Yurt İçi) tutulması imkanı sağlanmaktadır. Kurumsal anlaşmada farklı bir bölge seçilmedikçe varsayılan birincil konumlar ABD (us-central1 ve us-west1) bölgeleridir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve Güvenlik dokümantasyonunda yer alır.

Her ürün için tek bir abonelik yoktur:

• Sonic Survey: Self-serve liste fiyatları USD/ay — Free (100 yanıt/ay), Plus $89, Pro $179, Pro+ $379.
• Sonic Prospect: Onay kapılı (Request Access). Sohbet için ödeme yoktur. Tek faturalanan birim Qualified Prospect: standart $9; hesap başına ilk 1.000 QP için $5.99 lansman teşviki (plan değil); sonra $9. Enterprise özel sonuç ekonomisi, “sınırsız” değil. İade varsa faturayı izler (kısmi veya tam).
• Voice of Customer: Yıllık taahhütle ayda 2.000 USD’den başlar (taban). Üstü demo teklifidir.
• Market Intelligence ve Customer 365: Demo teklifi; herkese açık liste fiyatı yok.

Survey veya platform planlarını hesap ayarlarından veya billing@pivony.com ile iptal edebilirsiniz. Survey iptali, yasa aksini gerektirmediği sürece dönem sonunda geçerli olur. Liste fiyatlarını en az 30 gün önceden değiştirilebiliriz. Sonuç birim fiyatları ve kurumsal teklifler sipariş formunda veya faturada yazıldığı gibidir.

Her iki taraf da diğer taraf tarafından açıklanan kamuya açık olmayan bilgileri gizli tutmayı ve yalnızca iş ilişkisinin amaçları doğrultusunda kullanmayı kabul eder. Bu yükümlülük, kamuya açık olan, bağımsız olarak geliştirilen veya yasal olarak açıklanması gereken bilgiler için geçerli değildir.

HİZMET, SATILABİLİRLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VEYA İHLAL ETMEME DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE HİÇBİR AÇIK VEYA ZIMNİ GARANTİ OLMAKSIZIN "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU GİBİ" SUNULMAKTADIR.

Pivony, Hizmetin kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli olacağını garanti etmez. Yapay zeka tarafından oluşturulan içgörüler yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır ve iş kararlarının tek dayanağı olarak kullanılmamalıdır.

GEÇERLİ YASANIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, PIVONY, HİZMETİ KULLANIMINIZDAN KAYNAKLANAN KAR KAYBI, VERİ KAYBI VEYA İYİ NİYET KAYBI DAHİL OLMAK ÜZERE HİÇBİR DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, SONUÇSAL VEYA CEZAİ ZARARDAN SORUMLU TUTULAMAZ.

HİÇBİR KOŞULDA PIVONY'NİN SİZE KARŞI TOPLAM SORUMLULUĞU, (A) TALEP ÖNCESİNDEKİ ON İKİ AY BOYUNCA HİZMET İÇİN ÖDEDİĞİNİZ TUTARI VEYA (B) 100 ABD DOLARINI GEÇEMEZ.

Hizmetin kullanımınızdan, bu Koşulları ihlal etmenizden veya herhangi bir üçüncü tarafın haklarını ihlal etmenizden kaynaklanan tüm talep, kayıp, zarar, yükümlülük, maliyet ve giderleri (makul avukatlık ücretleri dahil) karşılayarak Pivony'yi tazmin etmeyi ve korumayı kabul edersiniz.

Pivony, bu Koşulların ihlali, ödeme yapılmaması veya kullanımınızın güvenlik ya da hukuki risk oluşturduğuna inanması durumunda Hizmete erişiminizi istediğiniz zaman askıya alabilir veya sonlandırabilir. Makul ölçüde uygulanabilir olduğu durumlarda bildirim yapılacaktır.

Fesih üzerine Hizmeti kullanma hakkınız derhal sona erer. Müşteri Verilerinizin dışa aktarımını fesihten itibaren 30 gün içinde talep edebilirsiniz; bu sürenin ardından veriler silinebilir.

Bu Koşullar, kanunlar ihtilafı hükümleri dikkate alınmaksızın Delaware Eyaleti, ABD yasalarına tabidir. Tüm uyuşmazlıklar, her iki tarafın da yetkili bir mahkemede ihtiyati tedbir talep edebileceği haller dışında, Amerikan Tahkim Derneği kurallarına uygun olarak bağlayıcı tahkim yoluyla çözüme kavuşturulacaktır.

Türkiye'deki kullanıcılar için uyuşmazlıklar, geçerli olduğu ölçüde Türk tüketici koruma mevzuatına da tabi olabilir.

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri, değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 14 gün önce e-posta veya platform içi belirgin bildirimle duyuracağız. Yürürlük tarihinden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmek, güncellenmiş Koşulların kabulü anlamına gelir.

Bu Koşullar hakkında sorularınız mı var?
E-posta: legal@pivony.com
Adres: 2093 Philadelphia Pike #4590, Claymont, Delaware 19703, ABD