Cómo Vodafone mejora la Customer Experience con Pivony
Vodafone utiliza Pivony para comprender las motivaciones de los clientes y ofrecer Customer Experiences excepcionales.
Comprender las motivaciones de los clientes
Con Voice of Customer Analytics de Pivony, Vodafone analiza millones de interacciones de clientes a través de diversos canales.
Insights en tiempo real para actuar más rápido
La funcionalidad Liveboard de Pivony proporciona al equipo de CX de Vodafone dashboards en tiempo real con insights clave.
Toma de decisiones basada en datos
Gracias a los análisis exhaustivos de Pivony, el equipo directivo de Vodafone puede ver el panorama completo del sentimiento de los clientes.
Los resultados
Mediante la integración de Pivony, Vodafone ha fortalecido su capacidad de escuchar a los clientes y responder con empatía.
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"Estamos convencidos de que nuestra alianza con Pivony aporta beneficios significativos a nuestra empresa."
Hande Kozlu Gültakan
Head of Customer Experience, Vodafone
¿Listo para transformar su Customer Experience?
Descubra cómo Pivony puede ayudar a su organización a comprender y responder al feedback de los clientes.