¿Puedo comenzar con un plan gratuito?

Sí. Puede utilizar Pivony Capture de forma permanentemente gratuita con 100 respuestas al mes. Sin tarjeta de crédito; la configuración tarda aprox. 5 minutos.

¿Cuál es la diferencia entre VoC y Market Intelligence?

Voice of Customer analiza los datos internos de su organización (tickets, CRM, encuestas). Market Intelligence monitorea datos públicos como App Stores, redes sociales y reseñas de competidores.

¿Puedo comprar los dos planes por separado?

Sí. VoC y Market Intelligence son planes independientes. Si desea ambos, Full Intelligence suele ser la mejor relación calidad-precio.

¿Por qué no se muestran los precios en esta página?

Cada organización es diferente — la cuota, las integraciones, los usuarios y la personalización influyen en el precio. En la demo escuchamos sus necesidades y elaboramos una oferta a medida.

¿Necesito integraciones?

Puede comenzar con Market Intelligence en minutos sin integración. VoC admite carga de archivos o integración REST API.

¿Cómo funciona el soporte en español?

Pivony utiliza NLU nativo sin capa de traducción — alta precisión con pérdida mínima de significado.

¿Qué plan incluye Agentic AI?

Agentic AI está incluida en Full Intelligence (tickets autónomos, recuperación VIP, seguimiento de SLA). Los clientes Enterprise pueden ampliar aún más la configuración.

¿Cómo funciona el proceso de demo?

Tras su solicitud de demo, nuestro equipo se pone en contacto en 24 horas. En una sesión de 30–45 minutos comprendemos sus necesidades, recomendamos un plan y compartimos el precio.

Comience gratis · Crezca con datos · Confianza Enterprise

¿Qué plan le conviene?

Comience gratis con Pivony Capture. Cambie al plan adecuado cuando sus necesidades crezcan. Nuestro equipo le acompaña en cada paso.

Enterprise-grade security

✓Google Cloud · ISO 27001 · 27017 · 27018

✓GDPR & KVKK · Compliant

✓AES-256 + TLS 1.3 · Encrypted

✓No data training · Your data stays yours

Security details →

🆓 Comience gratis con Pivony Capture

La forma más sencilla de empezar con Pivony.

✓ 100 respuestas / mes
✓ Widget de feedback escrito
✓ Análisis básico de sentiment
✓ Destacados (vista limitada)
✗ Análisis de causa raíz — en el plan Pro
✗ Feedback de voz y video — en el plan Pro
✗ Integración VoC — en el plan Pro

Comenzar gratis →Sin tarjeta de crédito requerida

Cuando alcance las 100 respuestas, no bloqueamos la plataforma — le notificamos y le ayudamos a evaluar si una actualización tiene sentido.

Cuatro productos, cuatro planes

Voice of Customer

Plan VoC

De adentro hacia afuera: la voz directa del cliente

Para

CX DirectorCustomer SuccessSupport Lead

De adentro hacia afuera

Conexiones de datos ilimitadas

Analizar call center, tickets de soporte, encuestas, CRM y formularios de feedback en una capa de IA.

No se pierda nunca lo que los clientes le dicen directamente.

Escala con su volumen — las cuotas y precios se aclaran en la demo.

ZendeskSalesforceIntercomy más

“Trabajamos con Etstur para analizar la experiencia de los huéspedes y la estrategia de CX basada en hoteles.”

Solicitar demo

✓Análisis de causa raíz (Root-Cause Analysis)
✓Análisis de sentiment e intención
✓Monitoreo de KPI y alertas de anomalías
✓Enmascaramiento PII con privacidad prioritaria (KVKK/RGPD)
✓Integración con Jira / Slack / Asana
✓NLU nativo en turco
✓Soporte de expertos humanos
✓Carga de archivos o integración API

Solicitar demo para información de precios →

Market Intelligence

Plan Market

De afuera hacia adentro: mercado y competidores

Para

CMOStrategy DirectorMarketing

De afuera hacia adentro

Conexiones públicas y sociales ilimitadas

Reseñas de apps, redes sociales, foros y señales de competidores — un stream.

Vea lo que sucede en el sector antes de que llegue a su bandeja de entrada.

Escala con su volumen — las cuotas y precios se aclaran en la demo.

App StoreGoogle PlayXGoogle

“Hemos trabajado con Allianz, Karaca, Papara, Akbank y Millenicom en esta área.”

Solicitar demo

✓Digital Experience VoC Score
✓Benchmarking competitivo
✓Visualización de Conversation Landscape
✓LiveBoard — compatible con pantalla TV
✓Detección de tendencias y anomalías
✓Comparación de múltiples marcas
✓Sin integración requerida
✓Captura de datos en tiempo real

Solicitar demo para información de precios →

SOLUCIÓN MÁS COMPLETA

Full Intelligence

Plan Full

Vista 360° + Agentic AI

Para

CEOCDOEnterprise CX

360° · Omnicanal

Interno + externo — una capa neuronal

Desde el call center hasta App Stores, CRM hasta Social Listening — unificados; Agentic AI para la acción.

Unificar la Customer Experience entre canales; tomar medidas mensurables con agentes de IA.

Escala con su volumen — las cuotas y precios se aclaran en la demo.

VoCMarketAutomatizaciónBI

“Trabajamos con Vodafone Turquía. Hande Kozlu, CX Director: Nuestra alianza con Pivony nos ayudó a construir una base de clientes más satisfecha.”

Solicitar demo

✓Todo en el plan VoC
✓Todo en el plan Market Intelligence
✓Dashboard unificado 360°
✓Priorización inteligente entre fuentes
✓Agentic AI (acción autónoma)
✓Customer Success Lead dedicado
✓Briefing ejecutivo semanal
✓Proceso de onboarding personalizado

Solicitar demo para información de precios →

NUEVO

Pivony Capture

Plan Capture

Texto, voz o video — IA instantánea

Para

CX DirectorProduct ManagerUX LeadGrowth

Feedback multimodal

Integraciones de canales ilimitadas

Widget de una línea en web y móvil; texto, voz y video en un mismo flujo.

Procesar la voz del cliente con VoC IA al instante.

Escala con su volumen — las cuotas y precios se aclaran en la demo.

WebMóvilWidgetAPI

“Los equipos reemplazan tres herramientas separadas por un widget con análisis VoC instantáneo.”

Solicitar demo

✓3 modos de feedback en un widget
✓Reconocimiento de voz nativo en turco
✓Señales de video + sentiment facial
✓VoC IA instantánea para cada respuesta
✓Integración web y móvil en una línea
✓Se conecta con el dashboard VoC y tickets

Solicitar demo para información de precios →

¿Cuánto valor crea Pivony para usted?

Calcúlelo con sus propios números

¿Cuántos registros de feedback de clientes procesa por mes?10,000

500100.000

¿De cuántas personas es su equipo de analistas?3 personas

120

¿Costo mensual por analista (USD)?

Ahorro anual estimado con Pivony

USD 21,938/ año

2.9 Carga de trabajo equivalente a analistasTiempo de retorno de inversión: ~2 meses

Solicitar demo →

* Valor estimado. Los ahorros reales varían según la intensidad de uso.

Comparar todas las funcionalidades

Funcionalidad	Gratis	VoC	Market	Full	Capture Pro
Modelo de escala	Plan gratuito	Por volumen	Por volumen	Por volumen	Por volumen
Widget de feedback escrito	✓	—	—	—	✓
Sentiment básico	✓	—	—	—	✓
Análisis de causa raíz	—	✓	✓	✓	✓
Destacados	Limitado	✓	✓	✓	✓
Key Drivers	—	✓	✓	✓	✓
Feedback de voz	—	—	—	—	✓
Feedback de video	—	—	—	—	✓
Integración VoC	—	—	—	—	✓
Vinculación de microsegmentos	—	✓	—	✓	✓
Agentic AI	—	—	—	✓	—
Precio	Gratis	Demo	Demo	Demo	Demo

Las cuotas y precios unitarios varían según la organización.

Preguntas frecuentes

¿Qué plan le conviene?

Decidamos juntos en una conversación de 30 minutos.

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Nuestro equipo se pondrá en contacto en 24 horas.