¿Quién lidera su categoría?¿Qué dicen realmente los clientes?Monitoree a sus competidores en tiempo real.
Desde reseñas en el App Store hasta redes sociales y señales públicas — vea toda la voz externa en un solo lugar y base su estrategia en datos.
Digital Experience VoC Score
100+
Brands
50+
Markets
Live
Monitoring
4
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¿Qué sabe sobre su competidor?
¿Adivina, o usa datos?
🔴 Invisibilidad de la competencia
¿Bajó su puntuación en el App Store? ¿Por qué se quejan los clientes? Puede tardar tres meses en enterarse.
🟡 Ceguera ante campañas
Lanzó una campaña. ¿Qué dijeron los clientes? ¿Cómo fue recibida en redes sociales? ¿Un competidor lanzó algo similar de inmediato?
🔴 Estrategia basada en el aire
La investigación de mercado se realiza dos veces al año. Los datos están desactualizados. La estrategia se basa en el pasado.
Dos formas en que los equipos usan Market Intelligence
Protección de marca y reputación
Detectar crisis temprano, monitorear movimientos de la competencia y descubrir cambios de sentimiento antes de que afecten el NPS.
- Detección de crisis y picos en tiempo real
- Seguimiento de campañas y narrativas de la competencia
- Anomalías de sentimiento y temas por canal
Hemos trabajado con Allianz, Karaca, Papara, Akbank y Millenicom en proyectos en este ámbito.
Expansión de mercado y crecimiento
Encontrar espacios en blanco, necesidades no satisfechas y benchmarks de categoría para ingresar a nuevos segmentos con evidencia.
- Benchmarking de categoría y competidores
- Señales de necesidades no satisfechas desde el feedback público
- Resonancia de lanzamientos y campañas en una sola vista
Hemos trabajado con Allianz, Karaca, Papara, Akbank y Millenicom en proyectos en este ámbito.
Monitorear. Comparar. Decidir.
Capturar cada señal pública
Los datos de App Store, Google Play, redes sociales, foros y sitios de la competencia se recopilan automáticamente. Sin integración requerida.
La IA convierte la señal en significado
Las señales relevantes emergen de millones de reseñas: temas en tendencia, debilidades de la competencia, oportunidades de mercado.
Crear ventaja competitiva
Compare su marca con la competencia a través del Digital Experience VoC Score. Convierta debilidades en oportunidades.
Funcionalidades
Digital Experience VoC Score
Puntuar la percepción externa de marca de 0 a 5. En comparación directa con la competencia. Seguir la variación semanal.
Benchmarking competitivo
Ver fortalezas y debilidades a través de los ojos de los clientes. El dolor de ellos puede ser su oportunidad.
Detección de tendencias y anomalías
¿Un tema está creciendo fuertemente? ¿Un competidor está cayendo? Recibir alertas en tiempo real.
LiveBoard — Pantalla de TV
Reflejar señales del mercado en vivo en la pared de la oficina. Todos ven la misma imagen.
Conversation Landscape
Explorar sobre qué hablan los clientes en un mapa visual. Temas en crecimiento y en declive de un vistazo.
Análisis de múltiples fuentes
App Store, Google Play, Instagram, X, Reddit, Amazon, reseñas web — un solo dashboard.
Proyectos de referencia en Market Intelligence
Finanzas y Seguros
Comparativa de experiencia digital en el sector asegurador
En el proyecto con Allianz realizamos una comparativa de experiencia digital en el sector asegurador. Los insights de voz del consumidor contribuyeron al desarrollo de producto y experiencia digital.
Resultados
- Comparativa de experiencia a nivel sectorial
- Insights de voz del consumidor
- Apoyo a las decisiones de desarrollo
¿Conoce el puntaje de su competidor?
El Digital Experience VoC Score es la métrica propietaria de Pivony. Estima el NPS a partir del feedback público y permite la comparación entre marcas.
Qué se mide
→ Reseñas en App Store y Google Play → Balance de sentimiento en redes sociales → Intensidad de quejas → Tendencias de desempeño de la competencia
¿Desea un informe de benchmark gratuito para su industria?
Ponerse en contacto →Trofeo al líder del mercado
¿De dónde vienen los datos?
App Store · Google Play · Instagram · X (Twitter)
TikTok · Reddit · Amazon · YouTube · Reseñas web
Sin integración requerida. El sistema recopila datos automáticamente.
Marcas con las que hemos trabajado
¿Quiere conocer a su competidor?
Le preparamos un informe de benchmark sectorial gratuito.
Configuración: 24 horas · Sin tarjeta de crédito requerida