Vea a sus clientes.
Vea su mercado.
Antes que sus competidores.
La única plataforma que une la voz del cliente y las señales del mercado — y luego actúa automáticamente. Sin puntos ciegos.
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Marcas con las que hemos trabajado
Más de 3 millones de opiniones de consumidores analizadas mensualmente
Producto 1
Voice of Customer
Tickets · CRM · Encuestas · Llamadas
Dos fuentes. Una verdad.
📥 Datos internos — Voice of Customer
Lo que sus clientes le dicen directamente. Para CX, Customer Success y Soporte — tickets, CRM, encuestas, reseñas de apps.
Saber más →🌐 Datos externos — Market Intelligence
Lo que los clientes dicen en plataformas públicas. Para CMO, Estrategia y Marketing — App Store, redes sociales, señales públicas.
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Conecte fuentes internas y externas con opciones de cero integración. NLU nativo en turco comprende los significados en segundos.
La voz del cliente y las señales del mercado fluyen hacia la plataforma — internamente y externamente, a menudo sin integración.
Causas raíz, movimientos de competidores, cambios de sentiment — detectados antes de que se conviertan en crisis.
Acciones autónomas antes de que el informe de la competencia llegue siquiera.
Full Intelligence
Mientras otros informan, Pivony actúa.
Las plataformas tradicionales esperan a que alguien lea el dashboard. Pivony lee la señal y actúa antes de la reunión del equipo — recuperación VIP, tickets autónomos, seguimiento de SLA y briefings ejecutivos.
Primera línea
Recuperación VIP
- • Analizar voz y texto
- • Medir sentiment
- • Desencadenar recuperación del servicio
Operativo
Tickets autónomos
- • Detectar problemas recurrentes
- • Abrir tickets a tienda o IT
- • Escalar casos crónicos
Estratégico
Briefing ejecutivo
- • Hacer seguimiento de SLAs
- • Notificar a la dirección de CX
- • Resúmenes ejecutivos semanales
| Criterio | Tradicional | Pivony Agentic |
|---|---|---|
| Procesamiento de datos | Lee puntos de datos aislados | Reconocimiento de patrones para causas recurrentes |
| Gestión de crisis | Depende de gerentes para clasificar y enrutar | Priorización autónoma por impacto de insatisfacción |
| Ejecución | Se detiene en el dashboard | Pasa a la acción y desencadena flujos de trabajo |
Hable con sus datos. Obtenga respuestas en segundos.
Cuando le pregunta a ChatGPT, obtiene consejos generales. Cuando le pregunta a Pivony Advisor, obtiene insights estratégicos de sus propios datos.
Trabaja sobre los datos procesados de sentimiento, causa raíz, segmento y KPI de Pivony. Conversación en lugar de dashboards.
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Ahorro anual estimado con Pivony
USD 21,938/ año
* Valor estimado. Los ahorros reales varían según la intensidad de uso.
Brands we've worked with
“Our partnership with Pivony helped us build a happier customer base by truly listening and empathizing with our customers’ needs.”
Hande Kozlu
CX Director, Vodafone Turkey
Trusted by brands that refuse to be the last to know.
Security & Compliance
Your data stays yours — by design.
Pivony enforces enterprise security standards as technical constraints, not contractual clauses.
Google Cloud
ISO 27001 · 27017 · 27018
AES-256 Encrypted
At rest & in transit (TLS 1.3)
GDPR & KVKK
DPA available on request
No AI Training
Your data never trains our models
Data Never Sold
Zero third-party data sharing
Opiniones de consumidores analizadas mensualmente
Resolución autónoma en consultas recurrentes
Marcas sin visibilidad sobre lo que piensan sus clientes (Capgemini)
Tiempo promedio de configuración
Conexión fluida con su stack
Cargue archivos o use APIs — un dashboard unificado para datos internos y públicos.
Fuentes internas
Vista previa del dashboard unificado
Fuentes públicas
Sin integración requerida — cargue archivos o conéctese vía API.
Liderazgo global y tecnología que define categorías
Reconocidos por los programas más selectivos del mundo
USA CX Gold Winner
IBXA 2023
Mejor uso de insights y feedback de clientes
Official Alpha Startup
Web Summit
Lisboa y Catar
CES 2023
CTA
Consumer Technology Spotlight
Slush Helsinki
Top 100
Cohorte europea de startups
Philip Morris FutureMark
1.er lugar
Programa de innovación
Teknofest
1.er lugar
Competencia tecnológica nacional
TRAI — Turkey AI Initiative
Categoría NLP
Listada entre las principales startups de IA de Turquía en procesamiento de lenguaje natural
Take Off Istanbul 2022
İSTKA Special Jury Award
Premio especial del jurado en la cumbre internacional de startups líder de Turquía
Take Off Istanbul 2023
ICYF Incubation Program
Seleccionada para el programa de incubación ICYF en Take Off Istanbul 2023
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