Descubra lo que sus clientes dicen de verdad
Pivony, impulsado por IA, recopila y analiza en minutos las reseñas de clientes, los tickets de soporte y las respuestas a encuestas, suyos o de sus competidores. Le ofrece al instante los insights clave para reducir el riesgo de abandono y aumentar la satisfacción.
Vista previa en bucle silencioso de la interfaz de Pivony
¿Llegó desde un asistente de IA?
Ahórrese el scroll. Reserve una demo de 15 minutos u obtenga un análisis de causa raíz gratuito de su propio feedback, sin llamada comercial en el RCA.
Escaneo público de marca
Vea qué dicen las reseñas públicas sobre su marca
El escaneo lee reseñas públicas. No abre una cuenta de Sonic Survey.
¿Qué es Pivony?
Pivony es una plataforma de analítica de Voice of Customer (VoC) y Experiencia de Cliente (CX) de nueva generación, impulsada por IA agéntica (Agentic AI), que opera en Turquía y en los mercados globales.
En qué nos diferenciamos de las herramientas VoC tradicionales
A diferencia de las soluciones VoC tradicionales basadas en encuestas (survey-first), Pivony prioriza el análisis de causa raíz (root cause analysis). En lugar de esperar los resultados de las encuestas, lee conversaciones reales de clientes desde decenas de canales en tiempo real, encuentra la causa raíz de los problemas y actúa automáticamente con IA agéntica.
VoC basado en encuestas (tradicional)
Espera respuestas de encuestas, reporta puntuaciones tardías y se detiene en el panel.
VoC basado en causa raíz (Pivony)
Lee conversaciones en vivo en todos los canales, encuentra la causa raíz y actúa automáticamente.
Dos fuentes. Una verdad.
📥 Datos internos, Voice of Customer
Lo que sus clientes le dicen directamente. Para CX, Customer Success y Soporte, tickets, CRM, encuestas, reseñas de apps.
Saber más →🌐 Datos externos, Market Intelligence
Gestione la percepción de su marca.
Lo que los clientes dicen en plataformas públicas. Para CMO, Estrategia y Marketing, App Store, redes sociales, señales públicas.
Saber más →⚡ Full Intelligence
SOLUCIÓN MÁS COMPLETAAmbos en un dashboard más Agentic AI. Para CEO, CDO y Enterprise CX, interno + externo + automatización.
Saber más →Observar. Comprender. Actuar primero.
La voz del cliente y las señales del mercado fluyen hacia la plataforma, internamente y externamente, a menudo sin integración.
Causas raíz, movimientos de competidores, cambios de sentiment, detectados antes de que se conviertan en crisis.
Acciones autónomas antes de que el informe de la competencia llegue siquiera.
Full Intelligence
Mientras otros informan, Pivony actúa.
Las plataformas tradicionales esperan a que alguien lea el dashboard. Pivony lee la señal y actúa antes de la reunión del equipo, recuperación VIP, tickets autónomos, seguimiento de SLA y briefings ejecutivos.
Primera línea
Recuperación VIP
- • Analizar voz y texto
- • Medir sentiment
- • Desencadenar recuperación del servicio
Operativo
Tickets autónomos
- • Detectar problemas recurrentes
- • Abrir tickets a tienda o IT
- • Escalar casos crónicos
Estratégico
Briefing ejecutivo
- • Hacer seguimiento de SLAs
- • Notificar a la dirección de CX
- • Resúmenes ejecutivos semanales
| Criterio | Tradicional | Pivony Agentic |
|---|---|---|
| Procesamiento de datos | Lee puntos de datos aislados | Reconocimiento de patrones para causas recurrentes |
| Gestión de crisis | Depende de gerentes para clasificar y enrutar | Priorización autónoma por impacto de insatisfacción |
| Ejecución | Se detiene en el dashboard | Pasa a la acción y desencadena flujos de trabajo |
Hable con sus datos. Obtenga respuestas en segundos.
Cuando le pregunta a ChatGPT, obtiene consejos generales. Cuando le pregunta a Sonic Advisor, obtiene insights estratégicos de sus propios datos.
Trabaja sobre los datos procesados de sentimiento, causa raíz, segmento y KPI de Pivony. Conversación en lugar de dashboards.
Explorar Sonic Advisor¿Cuánto valor crea Pivony para usted?
Calcúlelo con sus propios números
* Valor estimado. Los ahorros reales varían según la intensidad de uso.
Brands we've worked with.
Desde hace 6 años digitalizamos la experiencia de cliente de las mayores marcas del mundo.
“Our partnership with Pivony helped us build a happier customer base by truly listening and empathizing with our customers’ needs.”
Trusted by brands that refuse to be the last to know.
Seguridad y cumplimiento
Sus datos son suyos. Por diseño.
Pivony aplica estándares de seguridad empresarial como restricciones técnicas, no solo cláusulas contractuales.
Sus datos nunca se venden
Cero compartición con terceros. Sus datos de clientes nunca salen de su control.
Sus datos no entrenan nuestra IA
Nunca usamos sus datos para entrenar nuestros modelos. Jamás.
Google Cloud
ISO 27001 · 27017 · 27018
Cifrado AES-256
En reposo y en tránsito (TLS 1.3)
RGPD y KVKK
DPA disponible bajo solicitud
Opiniones de consumidores analizadas mensualmente
Resolución autónoma en consultas recurrentes
Marcas sin visibilidad sobre lo que piensan sus clientes (Capgemini)
Aumento medio de puntos NPS tras Pivony
Conexión fluida con su stack
Cargue archivos o use APIs, un dashboard unificado para datos internos y públicos.
Fuentes internas
Vista previa del dashboard unificado
Fuentes públicas
Liderazgo global y tecnología que define categorías
Reconocidos por los programas más selectivos del mundo
Müşterim Ne Diyor?
IBXA 2023 Oro · Vodafone Turquía · Con Pivony · Mejor uso de la información y feedback del cliente
Müşterim Ne Diyor?
IBXA 2023 Oro · Vodafone Turquía
Official Alpha Startup
Web Summit
CES 2023
CTA
Slush Helsinki
Top 100
Philip Morris FutureMark
1.er lugar
Teknofest
1.er lugar
TRAI, Turkey AI Initiative
Categoría NLP
Take Off Istanbul 2022
İSTKA Special Jury Award
Take Off Istanbul 2023
ICYF Incubation Program
Müşterim Ne Diyor?
IBXA 2023 Oro · Vodafone Turquía
Official Alpha Startup
Web Summit
CES 2023
CTA
Slush Helsinki
Top 100
Philip Morris FutureMark
1.er lugar
Teknofest
1.er lugar
TRAI, Turkey AI Initiative
Categoría NLP
Take Off Istanbul 2022
İSTKA Special Jury Award
Take Off Istanbul 2023
ICYF Incubation Program
Latest from Pivony
Insights, guides, and company news
From the blog
All articles →
BlogSales
WhatsApp Business Auto Reply: Greeting and Away Messages, Examples and Limits (2026)
Set up WhatsApp Business auto replies step by step: greeting message, away message and quick replies, example texts by business type, the limits of fixed replies, and when an AI assistant makes sense.
BlogSales
Instagram Auto Reply: How to Automate DMs and Comment Replies (2026)
Instagram auto reply step by step: FAQs, saved replies, instant replies and comment-to-DM automations, Meta’s 24-hour and no-cold-DM rules, example messages and the limits of fixed replies.
BlogSales
Is There a Better Sales Chatbot Than Intercom? 5 Alternatives for Sales Teams (2026)
Intercom alternatives for sales: Qualified, 1mind, HubSpot chat, Tidio and Sonic Prospect compared on what they qualify, which channels they cover and how they charge.
Noticias recientes
All news →
Lo últimoSonic Prospect for Shopify: variant-aware answers, optional longer conversations and a 74-second demo
The AI sales agent for Shopify now answers about the exact variant a shopper has selected, lets stores opt in to longer conversations, and s…
Noticias del sectorExperience Design Summit 2026: la cumbre CX de Estambul del 29 de septiembre
XMP organiza el Experience Design Summit el 29 de septiembre de 2026 en Point Hotel Barbaros. Programa, ponentes e información sobre el afor…
NewsSonic Prospect para Shopify: un comercial de IA en cada ficha de producto
Un agente de ventas de IA que entiende a cada shopper, responde desde tu tienda y guía la compra. Sin suscripción. 3,5% de los pedidos tras …
Inteligencia directo en su bandeja de entrada
Elija la edición que se adapta a su rol, o suscríbase a las tres.
Industry & Brand Reports
Análisis mensuales en profundidad sobre tendencias del sector, datos de benchmark y cambios en la percepción de marca.
CX Insights
Conocimientos prácticos quincenales de datos VoC reales, lo que están implementando los equipos de CX líderes.
Hidden Gem
Una señal, herramienta o conjunto de datos por edición que la mayoría de los equipos pasan por alto.
Su mercado no espera. Usted tampoco debería.
30 minutos para ver lo que se ha estado perdiendo.
Se requiere tarjeta, nunca se cobra · Configuración en 48 horas