Sus datos son suyos.
Siempre.
Pivony almacena y cifra los datos de los clientes en la infraestructura de Google Cloud certificada por ISO y nunca los utiliza para ningún fin más allá de prestar el servicio. A continuación se detalla cada capa de seguridad que aplicamos, de forma transparente.
Google Cloud
ISO 27001 · 27017 · 27018
GDPR & KVKK
Compliant
AES-256 + TLS 1.3
Encrypted
No data training
Your data stays yours
Capas de Seguridad
Protección en cada capa
Infraestructura de Google Cloud
Todos los datos de los clientes se alojan exclusivamente en Google Cloud Platform, certificada según ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018. Disponibilidad, redundancia y registros de auditoría de nivel empresarial integrados.
Conforme con el GDPR y la KVKK
Pivony cumple plenamente con las normativas de protección de datos del GDPR de la UE y la KVKK de Turquía. Hay disponible un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) bajo solicitud para la contratación empresarial.
Cifrado en Todas Partes
Los datos se cifran en reposo con AES-256 y en tránsito con TLS 1.3. Ningún dato se almacena ni se transmite en texto sin formato.
Sus Datos Nunca se Comparten
Los datos de los clientes nunca se venden, se comparten con anunciantes ni se divulgan a terceros. Se utilizan únicamente para prestar el servicio de Pivony a su organización.
Sin Entrenamiento de IA con Sus Datos
Los modelos de IA de Pivony se entrenan con conjuntos de datos anonimizados y agregados, nunca con los datos de los clientes de su organización. Sus conocimientos siguen siendo suyos.
Acceso Basado en Roles y Aislamiento
Los datos de cada organización están aislados lógicamente. Los controles de acceso basados en roles, los registros de auditoría y la gestión de sesiones garantizan que solo los usuarios autorizados puedan acceder a su espacio de trabajo.
Cosas que nunca hacemos
No son cláusulas ocultas en un documento de política. Son restricciones arquitectónicas que aplicamos por diseño.
- ✕Nunca vendemos los datos de sus clientes a ningún tercero.
- ✕No utilizamos los datos de sus clientes para entrenar ni ajustar modelos de IA.
- ✕No compartimos sus datos con anunciantes ni intermediarios de analítica.
- ✕No conservamos sus datos tras la finalización del contrato: la eliminación está disponible bajo solicitud.
GCP
Google Cloud Platform
Infraestructura Certificada por ISO
Pivony aloja todos los datos de los clientes en Google Cloud Platform. GCP cuenta con certificaciones internacionales de gestión de seguridad de la información (ISO 27001), seguridad en la nube (ISO 27017) y protección de datos personales en la nube (ISO 27018). Elegimos esta infraestructura no solo por el costo, sino por la base de seguridad probada que esperan los clientes empresariales.
Preguntas Frecuentes
¿Dónde se almacenan exactamente mis datos?+
Todos los datos se almacenan en servidores de Google Cloud Platform. GCP mantiene las certificaciones ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018. No utilizamos ningún otro proveedor de nube para los datos de los clientes.
¿Se utilizan mis datos para entrenar la IA de Pivony?+
No. Los modelos de NLU e IA de Pivony se entrenan con conjuntos de datos anonimizados con licencia independiente. Los comentarios de los clientes, los tickets y los datos de encuestas de su organización nunca se utilizan para el entrenamiento ni la mejora de modelos.
¿Cumplen con el GDPR?+
Sí. Pivony procesa los datos personales de acuerdo con los principios del GDPR: base legal, minimización de datos, limitación de la finalidad y derechos del interesado. Podemos proporcionar un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) para clientes empresariales.
¿Qué sucede con mis datos si cancelo?+
Tras la finalización del contrato, puede solicitar la eliminación completa de los datos de su organización de nuestros sistemas. Confirmaremos la eliminación por escrito dentro de los 30 días.
¿Puedo obtener documentación de seguridad para la contratación?+
Sí. Podemos proporcionar un DPA, un diagrama de flujo de datos, una lista de subencargados del tratamiento y respuestas a cuestionarios de seguridad. Póngase en contacto con hello@pivony.com o solicítelo a través de su gestor de cuenta.
¿Preguntas sobre seguridad?
Puede solicitar un DPA, un diagrama de flujo de datos o documentación técnica de seguridad como parte de su proceso de contratación.