Marcas con las que hemos trabajado

De telecomunicaciones a finanzas, de retail a turismo — hemos convertido las voces de clientes y del mercado en acciones en múltiples industrias.

8+ marcas5+ sectores3M+ opiniones / mes

Marcas con las que hemos trabajado

Vodafone
Samsung
Allianz
Karaca
Papara
Akbank
Millenicom
Etstur

y consultores independientes

Recomendación

Vodafone

Nuestra asociación con Pivony nos ayudó a construir una base de clientes más satisfecha al escucharlos verdaderamente y ponernos en su lugar.

Hande Kozlu

CX Director, Vodafone Turkey

Valor de industria a industria

Telecomunicaciones

Full Intelligence

Vodafone Turkey

Analizamos junto a Vodafone Turkey las experiencias internas y externas de los clientes. Los consumer insights se integraron en los procesos de CX.

Resultados

  • Voz interna + externa analizada en conjunto
  • Integración en procesos de CX
  • Contribución medible a la satisfacción
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Market Intelligence

Millenicom

Analizamos junto a Millenicom la experiencia digital en comparación con los principales operadores de telecomunicaciones, basándonos en datos de voz del consumidor.

Resultados

  • Análisis del sector de telecomunicaciones
  • Visibilidad sobre dinámicas competitivas
  • Insights de posicionamiento
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Tecnología y Electrónica

Full Intelligence

Samsung

Analizamos junto a Samsung la voz del consumidor a partir de reseñas, soporte y redes sociales en una sola plataforma — insights 360° priorizados.

Resultados

  • Análisis 360° interno + externo
  • Insights priorizados
  • Datos de múltiples fuentes en un solo lugar
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Finanzas

Market Intelligence

Allianz

Realizamos junto a Allianz una comparativa de experiencia digital en el sector asegurador. Los insights de voz del consumidor apoyaron el desarrollo de producto y experiencia digital.

Resultados

  • Comparativa de experiencia a nivel sectorial
  • Insights de experiencia digital
  • Decisiones de desarrollo basadas en evidencia
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Market Intelligence

Papara

Analizamos junto a Papara la experiencia del consumidor en el ámbito financiero digital. Las señales sectoriales se integraron al desarrollo de producto.

Resultados

  • Análisis de consumidor fintech
  • Insights de experiencia digital
  • Contribución al desarrollo de producto
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Market Intelligence

Akbank

Analizamos junto a Akbank la experiencia digital en el sector bancario. Los insights de la voz del consumidor apoyaron tanto los procesos digitales como los de core banking.

Resultados

  • Análisis de experiencia en el sector bancario
  • Insights digitales y de producto
  • Uso multidimensional de datos
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Retail y Hogar

Market Intelligence

Karaca

Realizamos junto a Karaca análisis internacionales de voz del consumidor — expectativas del mercado objetivo y dinámicas competitivas, con señales locales para la estrategia.

Resultados

  • Análisis internacional de voz del consumidor
  • Investigación de dinámica de mercado
  • Estrategia basada en evidencia
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Turismo y Hospitalidad

Voice of Customer

Etstur

Analizamos junto a Etstur la experiencia del huésped y desarrollamos estrategias de mejora específicas por hotel en la plataforma VoC.

Resultados

  • De la voz del huésped a estrategias específicas por hotel
  • Fortalezas y debilidades con destacados
  • Decisiones de mejora basadas en evidencia
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Profesionales independientes

Freelancers y consultores de todo el mundo cargan sus propios datos de clientes en Pivony para análisis con inteligencia artificial.

Resultados

  • Cargar datos de clientes
  • Análisis de IA inmediato
  • Insights listos para el cliente
Empezar gratis con Pivony Capture →

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