Dalle telecom alla finance, dal retail al tourism: abbiamo trasformato la voce di clienti e mercato in azione in tutti i settori.
Brand con cui abbiamo lavorato
e consulenti indipendenti
Case study in evidenza
Come Vodafone Turkey ha unificato la voce dei clienti interna ed esterna con Pivony, ha vinto l'IBXA 2023 Gold per Best Use of Customer Insight e ha trasformato l'empatia in azione CX misurabile.
Come il principale tour operator della Turchia ha unificato il feedback degli ospiti in tempo reale da call center, survey NPS e recensioni online, automatizzando i workflow AI, ottimizzando la workforce e costruendo una strategia direttamente dalla guest intelligence.
Testimonial in evidenza
Vodafone
“La partnership con Pivony ci ha aiutato a costruire una base clienti più soddisfatta, ascoltando davvero le esigenze dei nostri clienti e empatizzando con loro.”
Hande Kozlu
CX Director, Vodafone Turkey
Leggi la storia →Abbiamo lavorato con Vodafone Turkey per analizzare insieme l'esperienza clienti interna ed esterna. Gli insight dei consumatori sono entrati nei processi CX.
Outcome
Abbiamo lavorato con Millenicom per confrontare l'esperienza digitale con i principali operatori telecom, usando i dati della voce dei consumatori.
Outcome
Freelancer e consulenti in tutto il mondo caricano i propri dati clienti su Pivony per un'analisi assistita dall'AI.
Outcome
Richiedete una demo per un programma enterprise, oppure provate Sonic Survey gratis.
