Termini di utilizzo

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Pivony fornisce software di intelligence sui consumatori e analitica Voice of Customer (VoC) basato sull'intelligenza artificiale, sotto forma di servizio. La piattaforma consente alle aziende di raccogliere, analizzare e agire sul feedback dei clienti mediante elaborazione del linguaggio naturale, analisi del sentiment e insight basati sull'IA.

Funzionalità e caratteristiche possono evolversi nel tempo. Forniremo un preavviso ragionevole delle modifiche significative che incidono sull'uso del Servizio.

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Il Servizio e tutti i contenuti, le caratteristiche e le funzionalità - inclusi, a titolo esemplificativo, software, testi, grafica, loghi, icone e modelli di IA - sono di proprietà di Pivony Technology Inc. e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore, sui marchi, sui brevetti e da altre leggi sulla proprietà intellettuale.

L'abbonamento concede una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il Servizio per finalità aziendali interne durante il periodo di abbonamento. Non viene trasferito alcun diritto di proprietà.

L'utente conserva tutti i diritti sui dati caricati sulla piattaforma ("Dati del Cliente"). Caricando i Dati del Cliente, concede a Pivony una licenza limitata per trattare tali dati esclusivamente al fine di fornirgli il Servizio.

Residenza dei dati e conformità: Per garantire la piena conformità alle normative locali sulla protezione dei dati, quali KVKK e GDPR, offriamo opzioni flessibili di residenza dei dati. Nell'ambito di un Enterprise Agreement, i clienti possono scegliere di ospitare i propri dati in Turchia, negli Stati Uniti, nell'UE o in qualsiasi altra zona globale richiesta.

Per i clienti turchi forniamo un hosting locale al 100% su server situati fisicamente in Turchia, per soddisfare i requisiti di trasferimento locale della KVKK. Salvo diversa zona selezionata nell'Enterprise Agreement, le regioni primarie predefinite sono gli Stati Uniti (us-central1 e us-west1). Maggiori dettagli sono riportati nella nostra Informativa sulla privacy e nella documentazione sulla Sicurezza.

Gli abbonamenti a pagamento sono fatturati in anticipo su base mensile o annuale. Tutte le tariffe non sono rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge o quanto previsto nel proprio accordo enterprise.

È possibile disdire l'abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account o contattando billing@pivony.com. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.

Pivony si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore della modifica dei prezzi costituisce accettazione dei nuovi prezzi.

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Pivony non garantisce che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori o completamente sicuro. Gli insight generati dall'IA sono forniti a scopo informativo e non devono essere utilizzati come unico fondamento per decisioni aziendali.

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I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Delaware, USA, senza riguardo alle disposizioni sul conflitto di leggi. Qualsiasi controversia sarà risolta mediante arbitrato vincolante in conformità alle regole dell'American Arbitration Association, fermo restando che ciascuna parte può richiedere provvedimenti cautelari dinanzi a un tribunale competente.

Per gli utenti in Turchia, le controversie possono altresì essere soggette alla normativa turca di tutela dei consumatori, ove applicabile.

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini. Notificheremo le modifiche sostanziali via e-mail o mediante un avviso evidente all'interno della piattaforma almeno 14 giorni prima dell'entrata in vigore. L'uso continuato del Servizio dopo la data di efficacia costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

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