Informativa sulla privacy

Pivony ("noi", "nostro", "ci") è una società B2B SaaS che fornisce intelligence sui consumatori e analitica Voice of Customer (VoC) basate sull'intelligenza artificiale. La nostra piattaforma aiuta le aziende a raccogliere, analizzare e agire sul feedback dei clienti su larga scala.

Sede legale: Pivony Technology Inc., 2093 Philadelphia Pike #4590, Claymont, Delaware 19703, USA.
Contatto: privacy@pivony.com

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati dell'account: Nome, indirizzo e-mail, titolo professionale, nome dell'azienda al momento della registrazione o della prenotazione di una demo.
• Dati di utilizzo: Pagine visitate, funzionalità utilizzate, durata della sessione e registri di interazione all'interno della piattaforma.
• Dati di comunicazione: Messaggi inviati tramite moduli di contatto, richieste di supporto o e-mail.
• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, identificatori del dispositivo e cookie (vedere la Cookie Policy).
• Dati dei clienti (trattati per conto dei clienti): Qualsiasi dato di clienti finali caricato dai nostri clienti aziendali sulla piattaforma Pivony a fini di analisi. Per questa categoria Pivony agisce in qualità di responsabile del trattamento.

Trattiamo i suoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, gestire e migliorare la piattaforma e i servizi Pivony.
• Comunicare con lei in merito al suo account, alle demo e alle richieste di supporto.
• Inviare aggiornamenti di prodotto e comunicazioni di marketing (con il suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento).
• Adempiere agli obblighi di legge e far rispettare i nostri Termini di utilizzo.
• Analizzare i modelli di utilizzo aggregati e migliorare le prestazioni della piattaforma.

Non utilizziamo mai i dati dei clienti per addestrare modelli di IA. I dati trattati per conto dei nostri clienti sono utilizzati esclusivamente per erogare il servizio contrattuale.

Per gli utenti nello Spazio economico europeo (SEE) e nel Regno Unito, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: Trattamento necessario per fornire i nostri servizi.
• Interessi legittimi: Analitica, sicurezza, prevenzione delle frodi e miglioramenti del servizio.
• Consenso: E-mail di marketing e cookie non essenziali.
• Obbligo di legge: Conformità alle leggi applicabili.

Tutti i dati sono memorizzati sull'infrastruttura Google Cloud Platform, certificata secondo gli standard ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018. I dati sono crittografati a riposo (AES-256) e in transito (TLS 1.2+).

Residenza dei dati e conformità: Per garantire la piena conformità alle normative locali sulla protezione dei dati, quali KVKK e GDPR, offriamo opzioni flessibili di residenza dei dati. Nell'ambito di un Enterprise Agreement, i clienti possono scegliere di ospitare i propri dati in Turchia, negli Stati Uniti, nell'UE o in qualsiasi altra zona globale richiesta. Per i clienti turchi forniamo un hosting locale al 100% su server situati fisicamente in Turchia, per soddisfare i requisiti di trasferimento locale della KVKK. Salvo diversa zona selezionata nell'accordo enterprise, le regioni primarie predefinite sono gli Stati Uniti (us-central1 e us-west1).

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti, o come richiesto dalla legge. I dati dell'account vengono eliminati entro 30 giorni dalla cessazione dell'account su richiesta.

Non vendiamo i suoi dati personali. Possiamo condividere i dati con:

• Fornitori di servizi: Google Cloud (hosting), Stripe (pagamenti), HubSpot (CRM), Intercom (supporto). Tutti sono vincolati da accordi sul trattamento dei dati.
• Fornitori di analitica: Dati di utilizzo anonimizzati e aggregati con strumenti di analitica.
• Autorità legali: Quando richiesto dalla legge applicabile o da un provvedimento giudiziario.

A seconda della sua ubicazione, può disporre dei seguenti diritti:

• Accesso: Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di lei.
• Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti.
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei suoi dati personali ("diritto all'oblio").
• Portabilità: Ricevere i suoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione: Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi.
• Revoca del consenso: Revocare in qualsiasi momento il consenso per il marketing o i cookie non essenziali.

Per esercitare uno di questi diritti, ci invii un'e-mail a privacy@pivony.com. Risponderemo entro 30 giorni.

Per gli utenti in Turchia, Pivony rispetta la Legge sulla protezione dei dati personali (KVKK n. 6698). In qualità di titolare del trattamento, registriamo le attività di trattamento e garantiamo i diritti elencati nell'articolo 11 della KVKK, incluso il diritto di sapere se i suoi dati sono trattati, di richiedere informazioni sul trattamento e di richiedere la rettifica o la cancellazione.

Le richieste relative alla KVKK possono essere inviate a kvkk@pivony.com.

Se i dati vengono trasferiti al di fuori del SEE, assicuriamo che siano in vigore garanzie appropriate, quali le Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea.

I servizi di Pivony sono destinati a professionisti aziendali e non sono rivolti a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Notificheremo agli utenti registrati le modifiche sostanziali via e-mail o mediante un avviso evidente all'interno della piattaforma almeno 14 giorni prima dell'entrata in vigore. La data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina rifletterà sempre la revisione più recente.

Domande o dubbi su questa Informativa sulla privacy?
E-mail: privacy@pivony.com
Indirizzo: 2093 Philadelphia Pike #4590, Claymont, Delaware 19703, USA