Chi guida la tua categoria?Cosa dice davvero il cliente?Monitora i competitor in tempo reale.
Dalle recensioni App Store ai social e ai segnali pubblici, vedi tutta la voce esterna in un unico posto e fonda la strategia sui dati.
Digital Experience VoC Score
50+
Markets
Live
Monitoring
4
Languages
Trusted by leading brands
Cosa sai del tuo competitor?
Stai indovinando o usi i dati?
🔴 Invisibilità del competitor
Il loro rating App Store è sceso? Perché i clienti si lamentano? Possono passare tre mesi prima che tu lo sappia.
🟡 Cecità sulle campagne
Hai lanciato una campagna. Cosa hanno detto i clienti? Come è stata ricevuta sui social? Un rivale ha lanciato qualcosa di simile subito dopo?
🔴 Strategia costruita sul nulla
La market research arriva due volte l'anno. I dati sono vecchi. La strategia è costruita sul passato.
Due modi in cui i team usano Market Intelligence
Protezione di brand e reputazione
Intercetta le crisi in anticipo, osserva le mosse dei competitor e individua i cambi di sentiment prima che colpiscano l'NPS.
- Rilevamento crisi e spike in tempo reale
- Tracking di campagne e narrative dei competitor
- Anomalie di sentiment e topic tra i canali
Abbiamo lavorato con Allianz, Karaca, Papara, Akbank e Millenicom su progetti in quest'area.
Espansione di mercato e crescita
Trova whitespace, bisogni non soddisfatti e benchmark di categoria per entrare in nuovi segmenti con evidenze.
- Benchmark di categoria e competitor
- Segnali di bisogni non soddisfatti dal feedback pubblico
- Ricezione di launch e campagne in un'unica vista
Abbiamo lavorato con Allianz, Karaca, Papara, Akbank e Millenicom su progetti in quest'area.
Osserva. Confronta. Decidi.
Raccogli ogni segnale pubblico
I dati da App Store, Google Play, social, forum e siti dei competitor vengono raccolti automaticamente. Nessuna integrazione richiesta.
L'AI trasforma il segnale in significato
I segnali importanti emergono da milioni di recensioni: topic in trend, debolezze dei competitor, opportunità di mercato.
Crea vantaggio competitivo
Confronta il tuo brand con i rivali tramite il Digital Experience VoC Score. Trasforma i punti deboli in opportunità.
Funzionalità
Digital Experience VoC Score
Valuta la percezione esterna del brand da 0 a 5. Confronta fianco a fianco con i competitor. Traccia la variazione settimanale.
Competitive benchmarking
Vedi punti di forza e di debolezza con gli occhi dei clienti. Il loro pain può essere la tua opportunità.
Rilevamento trend e anomalie
Un topic sta esplodendo? Un competitor sta calando bruscamente? Ricevi alert in tempo reale.
LiveBoard: muro TV
Proietta i segnali di mercato live sul muro dell'ufficio. Tutti vedono lo stesso quadro.
Conversation Landscape
Esplora di cosa parlano i clienti su una mappa visuale. Topic in crescita e in calo a colpo d'occhio.
Analisi multi-source
App Store, Google Play, Instagram, X, Reddit, Amazon, recensioni web: tutto in un'unica dashboard.
Progetti di riferimento Market Intelligence
Finance e Insurance
Confronto dell'esperienza digitale nel settore assicurativo
Nel progetto con Allianz abbiamo realizzato un confronto di esperienza digitale nel settore assicurativo. Gli insight dalla voce dei consumatori hanno contribuito allo sviluppo di prodotto e di esperienza digitale.
Risultati
- Confronto di esperienza a livello settoriale
- Insight dalla voce dei consumatori
- Supporto alle decisioni di sviluppo
Conosci lo score del tuo competitor?
Il Digital Experience VoC Score è la misura proprietaria di Pivony. Stima l'NPS dal feedback pubblico e ti permette di confrontare i brand.
Cosa misura
→ Rating App Store e Google Play → Equilibrio del sentiment social → Intensità dei reclami → Trend di performance dei competitor
Vuoi un report di benchmark gratuito per il tuo settore?
Contattaci →Trofeo sul leader
Da dove arrivano i dati?
App Store · Google Play · Instagram · X (Twitter)
TikTok · Reddit · Amazon · YouTube · Recensioni web
Nessuna integrazione richiesta. Il sistema raccoglie i dati automaticamente.
Brand con cui abbiamo lavorato
Vuoi conoscere il tuo competitor?
Prepareremo per te un report di benchmark settoriale gratuito.
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