Raccogli feedback.
Lascia che l'AI capisca.
Lascia che il sistema agisca.
Scritto, voce o video: i clienti spiegano come preferiscono. La VoC AI analizza ogni formato all'istante. Unisci Hotjar, Typeform e UserTesting in un'unica piattaforma.
100 risposte/mese · Tier gratuito forever
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Cosa potremmo migliorare?
Il flusso di checkout era confuso su mobile…
Text
+ Voice + Video
30min
SDK Setup
12+
Triggers
GDPR
Compliant
Inizia gratis — nessuna carta di credito
100 risposte survey al mese con Sonic Survey Free. Crea survey brandizzate, incorporale sul sito e analizza le risposte prima di fare upgrade.
- ✓ 100 risposte survey / mese
- ✓ Survey builder brandizzato e tipi di domanda
- ✓ Embed web, popup launcher e link condivisibile
- ✓ Contesto della risposta (URL pagina, UTM, tempo di completamento)
- ✓ Sentiment di base e highlight dei temi
- ✗ RCA avanzata e dashboard VoC completa (Pro)
Dopo la registrazione, scegli Survey e inizia a costruire subito — nessuna approvazione da attendere.
Quando raggiungi 100 risposte, non spegniamo la piattaforma: ti notifichiamo e ti aiutiamo a scegliere se fare upgrade.
Trusted by leading brands
Sai davvero cosa hanno provato i clienti?
🔴 I form restano superficiali
Punteggi 1–5 e multiple choice. Cosa ha davvero provato il cliente? Non lo scopri mai.
🟡 Tanti tool, flusso spezzato
Hotjar raccoglie i visual, Typeform il testo, UserTesting il video: tre piattaforme, tre analisi, zero integrazione.
🔴 I dati si accumulano, nulla si muove
Centinaia di video e note vocali restano in attesa. Chi li guarderà? Quando? Il cliente se n'è già andato.
Lascia che i clienti spieghino come preferiscono
Feedback scritto (Text)
Raccogli risposte scritte a domande aperte. Oltre l'NPS, i clienti spiegano con le loro parole.
Cosa succede
- → Aggiungi il widget a web o app
- → L'utente legge la domanda e digita
- → La VoC AI analizza all'istante
- → Root cause + azione
Funzionalità: Supporto lingue · Reazioni emoji · Markup dello schermo · Personalizzabile
Feedback vocale
Gli utenti parlano nel microfono. Un canale naturale per chi non vuole digitare.
Cosa succede
- → Il widget avvia la registrazione
- → L'utente parla (fino a ~2 minuti)
- → L'AI trascrive
- → Analisi VoC → root cause → azione
Funzionalità: Trascrizione automatica · Speech nativo in turco · Filtro rumore · Tono / sentiment
Feedback video
Gli utenti parlano alla camera. Il formato di feedback più ricco.
Cosa succede
- → Il widget avvia la cattura video
- → L'utente spiega con l'espressione del volto
- → L'AI analizza speech ed emozione
- → Analisi VoC → root cause → azione
Funzionalità: Sentiment facciale · Trascrizione automatica · Summary video AI · Screen share opzionale
Aggiungi. Raccogli. Capisci. Agisci.
Posiziona il widget
Aggiungilo al sito o all'app mobile con una sola riga di codice. Testo, voce o video, o tutti e tre. Integrazione: circa 5 minuti.
I clienti rispondono (nel loro formato)
Gli utenti scelgono come preferiscono: digitare, parlare o guardare la camera. Ogni formato viene analizzato allo stesso modo.
La VoC AI analizza e agisce
Testo, transcript vocale o summary video: tutto alimenta il motore VoC. Sentiment, intent e root cause emergono all'istante. Le risposte critiche attivano azioni autonome.
Funzionalità
3 formati, una piattaforma
Scritto, voce e video in un'unica dashboard. Un'integrazione invece di gestire Hotjar, Typeform e UserTesting separatamente.
Speech nativo in turco
Audio in turco trascritto senza layer di traduzione. Alta accuratezza, perdita di significato minima.
Video + analisi facciale
Il feedback video analizza sia ciò che viene detto sia l'espressione del volto. Anche le emozioni non dette emergono.
VoC AI istantanea
Ogni risposta arriva subito al motore VoC. Root cause e next step in millisecondi.
Integrazione in una riga
Un singolo script tag. Web, React, iOS o Android. Go live rapido senza lunghe code IT.
Dashboard VoC completa
I dati Sonic Survey si uniscono a ticket, CRM e App Store per una vista completa della voce del cliente.
Go live in 5 minuti
<script
src="https://cdn.pivony.com/capture.js"
data-token="YOUR_TOKEN"
data-modes="text,voice,video"
data-position="bottom-right"
data-trigger="exit-intent"
data-question="How was your experience?"
data-lang="en">
</script>Opzioni di trigger
- Exit intent
- Tempo sulla pagina
- Profondità di scroll
- Manuale
- Abbandono carrello
- Dopo l'invio del form
- Dopo l'acquisto
- Pagina di errore
Raccogliere non basta. Capire conta.
Tool tipici (lenti)
- Hotjar → raccoglie i visual, nessuna analisi AI
- Typeform → raccoglie testo, nessuna analisi AI
- UserTesting → raccoglie video, analisi umana (lenta)
Problema comune: i dati si accumulano. Chi li analizza? Quando qualcuno agisce?
Sonic Survey
- ① Feedback scritto / vocale / video
- ② La VoC AI analizza all'istante (automatico)
- ③ Root cause (automatico)
- ④ Azione autonoma (automatico)
Timeline: secondi
I dati Sonic Survey si uniscono a ticket, CRM e App Store nella dashboard VoC.
Confronto competitivo
Hotjar, Typeform e UserTesting offrono tutti un tier gratuito o trial—con limiti. Lo stesso vale per Sonic Survey Free (100 risposte/mese). La differenza: i dati delle survey si collegano senza attrito allo stack VoC AI di Pivony, non a un export analytics separato.
| Funzionalità | Hotjar | Typeform | UserTesting | Sonic Survey |
|---|---|---|---|---|
| Tier gratuito | ✓ capped | ✓ capped | Trial | ✓ 100/mese |
| Survey e feedback scritto | Parziale | ✓ | - | ✓ |
| Feedback voce e video | - | - | ✓ | ✓ |
| Heatmap / session replay | ✓ | - | - | - |
| Analisi AI sul tier gratuito | - | Limitata | - | ✓ |
| VoC AI avanzata (root cause, temi) | - | - | - | ✓ seamless |
| Dashboard VoC unificata | - | - | - | ✓ |
| Azione autonoma dagli insight | - | - | - | Pro (basic) / Pro+ (advanced) |
| Upgrade a pagamento | $$ | $ | $$ | Sonic Survey Pro / Pro+ |
✓ = disponibile sul tier gratuito o entry, di solito con limiti. Sonic Survey Free include analisi AI; root cause completa, voce/video, profondità della dashboard VoC e azione autonoma si sbloccano con Sonic Survey Pro / Pro+.
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Attivazione istantanea · 100 risposte/mese · Nessuna carta di credito