Prikupljajte Povratne Informacije.
Neka AI Razume.
Neka Sistem Deluje.
Pisano, glasovno ili video — kupci objašnjavaju kako god više vole. VoC AI analizira svaki format trenutno. Kombinujte Hotjar, Typeform i UserTesting u jednoj platformi.
Tekstualni widget
Text
+ Voice + Video
30min
SDK Setup
12+
Triggers
GDPR
Compliant
Trusted by leading brands
Zaista Znate Šta su Kupci Osećali?
🔴 Formulari Ostaju Površni
Ocene 1–5 i višestruki izbor. Šta je kupac zaista osećao? Nikada ne saznate.
🟡 Mnogo Alata, Prekinuti Tok
Hotjar prikuplja vizuale, Typeform tekst, UserTesting video — tri platforme, tri analize, nula integracije.
🔴 Podaci se Gomilaju, Ništa se ne Pomera
Stotine videa i glasovnih beležnica čekaju. Ko će gledati? Kada? Kupac je već otišao.
Neka Kupci Objasne Kako God Više Vole
Pisane povratne informacije (Tekst)
Prikupljajte pisane odgovore na otvorena pitanja. Izvan NPS-a — kupci objašnjavaju sopstvenim rečima.
Šta se dešava
- → Dodajte widget na web ili aplikaciju
- → Korisnik čita pitanje i kuca
- → VoC AI analizira trenutno
- → Uzrok + akcija
Funkcije: Podrška jeziku · Emoji reakcije · Oznake ekrana · Prilagodljivo
Glasovne povratne informacije
Korisnici govore u mikrofon. Prirodan kanal za ljude koji ne žele da kucaju.
Šta se dešava
- → Widget počinje snimanje
- → Korisnik govori (do ~2 minuta)
- → AI transkribuje
- → VoC analiza → uzrok → akcija
Funkcije: Automatska transkripcija · Nativni turski govor · Filtriranje buke · Ton / sentiment
Video povratne informacije
Korisnici govore u kameru. Najbogatiji format povratnih informacija.
Šta se dešava
- → Widget pokreće video snimanje
- → Korisnik objašnjava sa izrazom lica
- → AI analizira govor i emocije
- → VoC analiza → uzrok → akcija
Funkcije: Facijalni sentiment · Automatska transkripcija · AI video sažetak · Opciono deljenje ekrana
Dodajte. Prikupite. Razumejte. Delujte.
Postavite widget
Dodajte na vaš sajt ili mobilnu aplikaciju sa jednim redom koda. Tekst, glas ili video — ili sve tri. Integracija: oko 5 minuta.
Kupci odgovaraju (njihov format)
Korisnici biraju šta više vole: kucaju, govore ili gledaju u kameru. Svaki format se analizira jednako.
VoC AI analizira i deluje
Tekst, transkript glasa ili video sažetak — svi hrante VoC mašinu. Sentiment, namera i uzrok izlaze na površinu trenutno. Kritični odgovori pokreću autonomnu akciju.
Mogućnosti
3 formata, jedna platforma
Pisano, glasovno i video u jednoj kontrolnoj tabli. Jedna integracija umesto žongliranja sa Hotjar-om, Typeform-om i UserTesting-om posebno.
Nativni turski govor
Turski audio transkribovan bez sloja prevođenja. Visoka tačnost, minimalni gubitak značenja.
Video + facijalna analiza
Video povratne informacije analiziraju i šta je rečeno i izraz lica. Emocije koje nisu izgovorene ipak izlaze na površinu.
Trenutni VoC AI
Svaki odgovor pogodi VoC mašinu odmah. Uzrok i sledeći koraci za milisekunde.
Integracija od jedne linije
Jedan script tag. Web, React, iOS ili Android. Idite uživo brzo bez dugih IT redova čekanja.
Puna VoC kontrolna tabla
Pivony Capture podaci se spajaju sa tiketima, CRM-om i App Store-om za jedan kompletan pogled na glas kupaca.
Idite uživo za 5 minuta
<script
src="https://cdn.pivony.com/capture.js"
data-token="YOUR_TOKEN"
data-modes="text,voice,video"
data-position="bottom-right"
data-trigger="exit-intent"
data-question="How was your experience?"
data-lang="sr">
</script>Opcije okidača
- Izlazna namera
- Vreme na stranici
- Dubina skrolovanja
- Ručno
- Napuštanje korpe
- Nakon slanja formulara
- Nakon kupovine
- Stranica greške
Prikupljanje Nije Dovoljno. Razumevanje Je Važno.
Tipični alati (spori)
- Hotjar → prikuplja vizuale, bez AI analize
- Typeform → prikuplja tekst, bez AI analize
- UserTesting → prikuplja video, ljudska analiza (spora)
Zajednički problem: podaci se gomilaju. Ko ih analizira? Kada neko deluje?
Pivony Capture
- ① Pisane / glasovne / video povratne informacije
- ② VoC AI analizira trenutno (automatski)
- ③ Uzrok (automatski)
- ④ Autonomna akcija (automatski)
Vremenski okvir: sekunde
Pivony Capture podaci se pridružuju tiketima, CRM-u i App Store-u u VoC kontrolnoj tabli.
Konkurentsko poređenje
| Mogućnost | Hotjar | Typeform | UserTesting | Pivony Capture |
|---|---|---|---|---|
| Pisane povratne informacije | ✓ | ✓ | — | ✓ |
| Glasovne povratne informacije | — | — | ✓ | ✓ |
| Video povratne informacije | — | — | ✓ | ✓ |
| Vizuelne oznake | ✓ | — | ✓ | ✓ |
| AI analiza | — | — | — | ✓ |
| Uzrok | — | — | — | ✓ |
| Autonomna akcija | — | — | — | ✓ |
| Nativni turski NLU | — | — | — | ✓ |
| VoC integracija | — | — | — | ✓ |
| Trenutni rezultati | — | ✓ | — | ✓ |
| Cene | $$ | $ | $$ | Demo |
Spremni da uhvatite glas vašeg kupca — u svakom formatu?
Pisano, glasovno ili video. Sve analizirano sa VoC AI-jem. Planiraćemo prilagođeno uvođenje sa vašim timom.
5-minutna integracija · Tekst + Glas + Video · Potpuno integrisano sa VoC-om