Sehen Sie, was Kunden über Ihre Wettbewerber sagen
Öffentliche Bewertungen, Social-Media-Erwähnungen und der NPS der Wettbewerber — automatisch analysiert. Erkennen Sie deren Schwächen, bevor sie sie beheben. Stärken Sie das, was Kunden ohnehin an Ihnen bevorzugen.
Warum Wettbewerbsbeobachtung heute zu kurz greift
Öffentliche Daten bleiben unanalysiert
Jede Woche erscheinen Tausende von Wettbewerber-Bewertungen, Tweets und Forenbeiträgen. Kaum ein Team hat die Kapazität, sie systematisch zu lesen.
Sie reagieren, statt vorauszusehen
Wenn die Schwäche eines Wettbewerbers zur Branchennachricht wird, hat er bereits begonnen, sie zu beheben. Sie müssen es früher wissen.
Positionierungsentscheidungen ohne Belege
Marketing- und Produktteams raten bei der Differenzierung. Die echte Kundenstimme über Wettbewerber ist nie im Raum.
Wettbewerbsanalyse auf Basis echter Kundenstimme
01
Öffentliche Datenquellen verbinden
App-Stores, Bewertungsplattformen, Social-Media-Erwähnungen und öffentliche Foren — alle automatisch erfasst und normalisiert.
02
KI-Analyse im großen Maßstab
Pivony NLP verarbeitet täglich Tausende von Wettbewerber-Erwähnungen und extrahiert Themen, Stimmung und Muster, die Menschen entgehen würden.
03
Vergleichen Sie Ihre Positionierung
Sehen Sie nebeneinander: Was Kunden an Wettbewerbern loben, was sie hassen — und wie Ihre Marke in jeder Dimension abschneidet.
04
Handeln Sie auf Basis der Lücken
Exportieren Sie Erkenntnisse in Produkt-Roadmaps, Marketing-Briefings und Management-Dashboards. Wissen Sie genau, welche Schwächen der Wettbewerber Sie ins Visier nehmen sollten.
Wir stellen vor: Digital Experience Score (DES)
Eine Pivony-eigene Kennzahl für den direkten Vergleich
Sie kennen Ihren internen NPS. Aber wie stehen Sie in den Augen des Marktes tatsächlich gegenüber Wettbewerbern da? Der klassische NPS ist nach innen gerichtet — er sagt nur, was Ihre eigenen Kunden denken. Der Digital Experience Score (DES) ist Pivonys proprietärer Index, der Ihre Marke anhand derselben öffentlichen Stimmungsdaten mit Wettbewerbern vergleicht, über Kanäle und Zeiträume hinweg normalisiert.
Markenübergreifendes Benchmarking
DES setzt Sie und Ihre wichtigsten Wettbewerber auf eine einzige Achse — so sehen Sie die echte Lücke, nicht nur Ihren eigenen Trend.
Marktnormalisiertes Scoring
Anders als rohe Stimmung berücksichtigt DES Volumen, Aktualität und Themengewicht. Ein Vorsprung von 5 Punkten beim DES bedeutet etwas.
Langfristiges Tracking
Beobachten Sie, wie sich Ihr DES über Quartale entwickelt. Hat eine Produkteinführung Ihre Position verändert? Hat eine Krise eines Wettbewerbers ein Fenster geöffnet?
Was Sie messen können
Digital Experience Score (DES)
Pivonys proprietärer markenübergreifender Benchmark — Ihre Position am Markt, nicht nur innerhalb Ihres eigenen Kundenstamms
NPS-Benchmarking der Wettbewerber
Verfolgen Sie geschätzte Zufriedenheitswerte der Wettbewerber im Zeitverlauf
Themenvergleich
Vergleichen Sie, worüber Kunden sich beschweren — bei Ihnen und bei jedem Wettbewerber
Analyse der Stimmungslücke
Wo gewinnen Sie? Wo sind Wettbewerber stärker? Quantifiziert.
Share of Voice
Volumen und Stimmung der Erwähnungen über öffentliche Kanäle hinweg
Erkennung von Schwachstellen
Probleme der Wettbewerber, die im Trend liegen — bevor sie öffentlich bekannt werden
Chancen-Mapping
Unerfüllte Bedürfnisse, die Wettbewerber nicht bedienen — Ihr nächster Positionierungsschritt
Was Sie von einer Wettbewerbs-Intelligence-Plattform erwarten sollten
Häufige Fragen
Welche Datenquellen nutzt Pivony für die Wettbewerbsanalyse?＋
Pivony erfasst App-Store-Bewertungen (Apple App Store, Google Play), beliebte Bewertungsplattformen (Trustpilot, G2, Capterra), Social-Media-Erwähnungen und öffentliche Forendiskussionen. Der genaue Quellenmix ist auf Ihre Branche konfigurierbar.
Ist Wettbewerbsbeobachtung ethisch und rechtlich zulässig?＋
Ja. Pivony analysiert ausschließlich öffentlich verfügbare Daten — Bewertungen und Erwähnungen, die Kunden bewusst öffentlich gemacht haben. Keine privaten Daten, kein Scraping geschützter Inhalte.
Wie viele Wettbewerber kann ich gleichzeitig verfolgen?＋
Das hängt von Ihrem Tarif ab, aber die meisten Konfigurationen unterstützen die Verfolgung von 3–10 Wettbewerbern neben Ihrer eigenen Marke. Kontaktieren Sie uns, um Ihren konkreten Bedarf zu besprechen.
Wie schnell kann ich Wettbewerbs-Erkenntnisse sehen?＋
Erste Wettbewerberdaten sind in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach der Einrichtung verfügbar. Die laufende Beobachtung wird täglich aktualisiert.
Kann ich die Wettbewerbsanalyse für meine Produkt-Roadmap nutzen?＋
Absolut. Viele Pivony-Kunden exportieren die Schwachstellenanalyse der Wettbewerber direkt nach Jira oder in Produktplanungs-Tools. Wenn ein Wettbewerber wegen einer Funktionslücke ständig Kunden verliert, ist das Ihre Chance.
Bereit zu sehen, was Kunden wirklich über Ihre Wettbewerber sagen?
Fordern Sie eine Demo an, und wir zeigen Ihnen einen Live-Stimmungsvergleich der Wettbewerber in Ihrer Branche.