Torne-se um lídercertificado em CX Intelligence.
Criamos estes programas de certificação combinando seis anos de aprendizados reais de profissionais de CX que usam a Pivony com os padrões do setor e o futuro da experiência do cliente, para que você possa liderar com confiança a gestão de CX de próxima geração.
O programa em resumo
4
Cursos
70+
Lições
$149
Por curso
$399
Programa completo
🌐 Todos os cursos são ministrados em inglês.
Escolha o seu caminho
Todos os preços em USD. Descontos para equipes disponíveis - fale conosco.
Curso individual
Escolha o curso mais relevante para o seu cargo e desafios atuais.
- Acesso completo ao curso (vitalício)
- Materiais de aula para download
- Certificado CXIA para esse curso
- Credencial compartilhável no LinkedIn
Programa completo
Todos os 4 cursos. Certificação completa. Torne-se um profissional completo de CX Intelligence.
- Todos os 4 cursos (acesso vitalício)
- Certificado completo do programa CXIA
- Suporte prioritário da equipe Pivony
- Acesso exclusivo à comunidade de ex-alunos
- Acesso antecipado a novos cursos
- Credencial compartilhável no LinkedIn
O que há no programa
CX Fundamentals
Build the mental models every CX professional needs - metrics, methodology, and the mindset shift from data collection to action.
Root Cause Analysis Masterclass
Stop treating symptoms. Learn to find the real driver behind every drop in NPS, spike in churn, or surge in complaints - in minutes, not weeks.
Competitor Intelligence 101
Your competitors' customers are talking. Learn to listen, benchmark, and turn rival weaknesses into your acquisition strategy.
Agentic AI for CX Teams
Go beyond dashboards. Learn how Agentic AI autonomously monitors, analyses, and recommends - so your team acts faster than the problem spreads.
Seu certificado. Sua credibilidade.
Cada graduado recebe um certificado personalizado da Pivony CX Intelligence Academy - reconhecido por gestores de contratação de CX e equipes de compras de todo o setor.
- ID de certificado único verificável em pivony.com
- Compartilhável no LinkedIn como credencial profissional
- Reconhecido por diretores de CX, CDOs e equipes de RH
- Emitido em até 48 h após a conclusão do programa
Por que CXIA - e não um curso on-line genérico
Construído sobre 6 anos de prática real
Cada lição se baseia em seis anos de aprendizados reunidos de profissionais de CX que usam a Pivony, combinados com os padrões do setor e o futuro da CX, e não com teoria acadêmica.
Ritmo de quem pratica
Menos de 1 hora por curso. No seu ritmo. Compatível com dispositivos móveis. Desenvolvido para profissionais de CX ocupados, não para estudantes.
Trilhas por cargo
Os cursos correspondem a cargos reais de CX, analytics e estratégia. Sem enchimento genérico de "transformação digital".
Atualizado trimestralmente
O conteúdo é renovado a cada trimestre com novos benchmarks de IA, mudanças regulatórias e estudos de caso.
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