Termos de Uso

Ao acessar ou usar o site da Pivony em pivony.com ou a plataforma Pivony ("Serviço"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso ("Termos"). Se você não concordar com estes Termos, não use o nosso Serviço.

Estes Termos aplicam-se a todos os visitantes, usuários e clientes do Serviço. O uso do Serviço por uma empresa ou organização significa que você declara e garante ter autoridade para vincular essa entidade a estes Termos.

A Pivony fornece software de inteligência do consumidor e análise da Voz do Cliente (VoC) baseado em IA, como serviço. A plataforma permite que as empresas coletem, analisem e ajam sobre o feedback dos clientes por meio de processamento de linguagem natural, análise de sentimento e insights baseados em IA.

Os recursos e funcionalidades podem mudar ao longo do tempo. Forneceremos aviso prévio razoável sobre alterações significativas que afetem o seu uso do Serviço.

Para acessar determinados recursos do Serviço, você deve registrar uma conta. Você concorda em:

• Fornecer informações precisas, completas e atuais durante o registro.
• Manter a segurança das credenciais da sua conta e não compartilhar sua senha.
• Notificar-nos imediatamente em security@pivony.com sobre qualquer acesso não autorizado à sua conta.
• Ser responsável por toda a atividade que ocorra na sua conta.

Você concorda em usar o Serviço apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos. Você não deve:

• Carregar, transmitir ou distribuir conteúdo ilícito, prejudicial, ameaçador, abusivo, difamatório ou de outra forma censurável.
• Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do Serviço ou aos seus sistemas relacionados.
• Usar o Serviço para coletar ou processar dados pessoais em violação das leis de proteção de dados aplicáveis (GDPR, KVKK, CCPA, etc.).
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte do Serviço.
• Usar scripts automatizados, bots ou scrapers para acessar o Serviço sem permissão por escrito.
• Revender, sublicenciar ou transferir sua conta ou direitos de acesso a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da Pivony.
• Usar o Serviço de maneira que possa danificar, desabilitar ou prejudicar o seu desempenho.

O Serviço e todo o conteúdo, recursos e funcionalidades - incluindo, entre outros, software, textos, gráficos, logotipos, ícones e modelos de IA - são de propriedade da Pivony Technology Inc. e estão protegidos por leis de direitos autorais, marcas registradas, patentes e outras leis de propriedade intelectual.

Sua assinatura concede a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o Serviço para seus fins comerciais internos durante o prazo da assinatura. Nenhum direito de propriedade é transferido.

Você mantém todos os direitos sobre os dados que carrega na plataforma ("Dados do Cliente"). Ao carregar Dados do Cliente, você concede à Pivony uma licença limitada para processar esses dados exclusivamente com a finalidade de fornecer o Serviço a você.

Residência de dados e conformidade: Para garantir conformidade total com regulamentações locais como KVKK e GDPR, oferecemos opções flexíveis de residência de dados. Sob um Enterprise Agreement, os clientes podem hospedar dados na Turquia, nos EUA, na UE ou em qualquer outra zona global solicitada. Para clientes na Turquia, oferecemos hospedagem 100% local em servidores fisicamente localizados na Turquia.

As assinaturas pagas são cobradas antecipadamente em base mensal ou anual. Todas as taxas não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei ou conforme indicado no seu contrato corporativo.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta ou entrando em contato com billing@pivony.com. O cancelamento entra em vigor no final do período de cobrança atual.

A Pivony reserva-se o direito de modificar os preços mediante aviso prévio de pelo menos 30 dias. O uso continuado do Serviço após a entrada em vigor da alteração de preço constitui a aceitação dos novos preços.

Cada parte concorda em manter sigilosas quaisquer informações não públicas divulgadas pela outra parte e em usá-las apenas para os fins da relação comercial. Esta obrigação não se aplica a informações que sejam de domínio público, desenvolvidas de forma independente ou cuja divulgação seja exigida por lei.

O SERVIÇO É FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONÍVEL", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJAM EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA OU NÃO VIOLAÇÃO.

A Pivony não garante que o Serviço será ininterrupto, livre de erros ou completamente seguro. Os insights gerados por IA são fornecidos para fins informativos e não devem ser considerados como a única base para decisões de negócios.

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A PIVONY NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO PERDA DE LUCROS, DADOS OU REPUTAÇÃO COMERCIAL, DECORRENTES DO SEU USO DO SERVIÇO.

EM NENHUMA HIPÓTESE A RESPONSABILIDADE TOTAL DA PIVONY PERANTE VOCÊ EXCEDERÁ O MAIOR ENTRE (A) O VALOR QUE VOCÊ PAGOU PELO SERVIÇO NOS DOZE MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO, OU (B) USD $100.

Você concorda em indenizar e isentar a Pivony de quaisquer reclamações, perdas, danos, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes do seu uso do Serviço, da sua violação destes Termos ou da sua violação de quaisquer direitos de terceiros.

A Pivony pode suspender ou encerrar o seu acesso ao Serviço a qualquer momento por violação destes Termos, falta de pagamento ou se acreditarmos que o seu uso representa um risco de segurança ou jurídico. Forneceremos aviso quando for razoavelmente viável.

Após a rescisão, o seu direito de usar o Serviço cessa imediatamente. Você pode solicitar a exportação dos seus Dados do Cliente no prazo de 30 dias após a rescisão; após esse período, os dados poderão ser excluídos.

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Delaware, USA, sem considerar suas disposições sobre conflito de leis. Quaisquer disputas serão resolvidas por arbitragem vinculativa de acordo com as regras da American Arbitration Association, exceto que qualquer das partes pode buscar medida cautelar em um tribunal de jurisdição competente.

Para usuários na Turquia, as disputas também podem estar sujeitas à legislação turca de proteção ao consumidor, quando aplicável.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos você sobre alterações materiais por e-mail ou por aviso destacado dentro da plataforma com pelo menos 14 dias de antecedência antes de as alterações entrarem em vigor. O uso continuado do Serviço após a data de vigência constitui a aceitação dos Termos atualizados.

Dúvidas sobre estes Termos?
E-mail: legal@pivony.com
Endereço: 2093 Philadelphia Pike #4590, Claymont, Delaware 19703, USA