Do provador ao digital — uma só voz
Capture comentários sobre a concorrência na loja, tamanhos e qualidade, e feche a lacuna entre loja física e e-commerce.
Onde o CX falha no varejo
Problemas invisíveis na loja
O feedback fica em silos; a sede não vê padrões por localização.
Sinais de tamanho e qualidade
As devoluções e os comentários não se vinculam a temas acionáveis.
VIP Recovery
As experiências negativas de alto valor não são escaladas com rapidez suficiente.
Como a Pivony ajuda
Ouvir em todos os lugares
Pesquisas, avaliações, transcrições de suporte e redes sociais em um único modelo.
Entender rapidamente
A NLU em idioma nativo descobre causas-raiz e problemas emergentes.
Agir automaticamente
Os agentes abrem tarefas, alertam as lojas e ativam fluxos de recuperação.
O que você pode rastrear
Satisfação com tamanhos, pontuações de experiência na loja, impulsionadores de NPS omnicanal.
Caso de referência
Os varejistas de moda usam a Pivony para vincular avaliações de loja com jornadas online e recuperar VIPs em horas, não semanas.