Posso começar com um plano gratuito?

Sim. Você pode usar o Pivony Survey permanentemente grátis com 100 respostas por mês. Sem cartão de crédito; a configuração leva aprox. 5 minutos.

Qual é a diferença entre VoC e Market Intelligence?

Voice of Customer analisa os dados internos da sua organização (tickets, CRM, pesquisas). Market Intelligence monitora dados públicos como App Stores, redes sociais e avaliações de concorrentes.

Posso comprar os dois planos separadamente?

Sim. VoC e Market Intelligence são planos independentes. Se quiser os dois, Full Intelligence geralmente é o melhor custo-benefício.

Por que os preços não são exibidos nesta página?

Cada organização é diferente: cota, integrações, usuários e personalização influenciam o preço. Na demo ouvimos suas necessidades e elaboramos uma oferta sob medida.

Preciso de integrações?

Você pode começar com o Market Intelligence em minutos sem integração. O VoC suporta upload de arquivos ou integração via API REST.

Como funciona o suporte em português?

A Pivony utiliza NLU nativo sem camada de tradução: alta precisão com mínima perda de significado.

Qual plano inclui Agentic AI?

A Agentic AI está incluída no Full Intelligence (tickets autônomos, recuperação VIP, acompanhamento de SLA). Clientes Enterprise podem ampliar ainda mais a configuração.

Como funciona o processo de demo?

Após sua solicitação de demo, nossa equipe entra em contato em 24 horas. Em uma sessão de 30–45 minutos entendemos suas necessidades, recomendamos um plano e compartilhamos o preço.

Comece grátis · Cresça com dados · Confiança Enterprise

Qual plano é ideal para você?

Comece grátis com o Pivony Survey. Mude para o plano certo quando suas necessidades crescerem. Nossa equipe acompanha você em cada etapa.

Enterprise-grade security

✓Google Cloud · ISO 27001 · 27017 · 27018

✓GDPR & KVKK · Compliant

✓AES-256 + TLS 1.3 · Encrypted

✓No data training · Your data stays yours

Security details →

🆓 Comece grátis com o Pivony Survey

Build, embed, and analyze surveys — activates after a quick moderation review.

✓ 100 respostas / mês
✓ Widget de feedback escrito
✓ Análise básica de sentimento
✓ Destaques (visualização limitada)
✗ Análise de causa-raiz (no plano Pro)
✗ Feedback de voz e vídeo (no plano Pro)
✗ Integração VoC (no plano Pro)

Free sign up →Sem cartão de crédito necessário

Quando você atingir as 100 respostas, não bloqueamos a plataforma: notificamos e ajudamos a avaliar se uma atualização faz sentido.

After sign-up, our team reviews your account for quality and compliance. You'll receive an activation email once approved—typically within one business day.

Quatro produtos, quatro planos

Voice of Customer

Plano VoC

De dentro para fora: a voz direta do cliente

Para

CX DirectorCustomer SuccessSupport Lead

De dentro para fora

Conexões de dados ilimitadas

Analisar call center, tickets de suporte, pesquisas, CRM e formulários de feedback em uma camada de IA.

Nunca perca o que os clientes estão dizendo diretamente para você.

Escala com seu volume: cotas e preços são detalhados na demo.

ZendeskSalesforceIntercome mais

“Trabalhamos com a Etstur para analisar a experiência dos hóspedes e a estratégia de CX baseada em hotéis.”

Solicitar demo

✓Análise de causa-raiz (Root-Cause Analysis)
✓Análise de sentimento e intenção
✓Monitoramento de KPI e alertas de anomalias
✓Mascaramento de PII com privacidade prioritária (LGPD/RGPD)
✓Integração com Jira / Slack / Asana
✓NLU nativo em turco
✓Suporte de especialistas humanos
✓Upload de arquivos ou integração via API

Solicitar demo para informações de preços →

Market Intelligence

Plano Market

De fora para dentro: mercado e concorrentes

Para

CMOStrategy DirectorMarketing

De fora para dentro

Conexões públicas e sociais ilimitadas

Avaliações de apps, redes sociais, fóruns e sinais de concorrentes: um stream.

Veja o que acontece no setor antes de chegar à sua caixa de entrada.

Escala com seu volume: cotas e preços são detalhados na demo.

App StoreGoogle PlayXGoogle

“Trabalhamos com Allianz, Karaca, Papara, Akbank e Millenicom nessa área.”

Solicitar demo

✓Digital Experience VoC Score
✓Benchmarking competitivo
✓Visualização de Conversation Landscape
✓LiveBoard: compatível com tela de TV
✓Detecção de tendências e anomalias
✓Comparação de múltiplas marcas
✓Sem integração necessária
✓Captura de dados em tempo real

Solicitar demo para informações de preços →

SOLUÇÃO MAIS COMPLETA

Full Intelligence

Plano Full

Visão 360° + Agentic AI

Para

CEOCDOEnterprise CX

360° · Omnicanal

Interno + externo: uma camada neural

Do call center às App Stores, do CRM ao Social Listening: unificados; Agentic AI para a ação.

Unificar a Customer Experience entre canais; tomar medidas mensuráveis com agentes de IA.

Escala com seu volume: cotas e preços são detalhados na demo.

VoCMarketAutomaçãoBI

“Trabalhamos com a Vodafone Turquia. Hande Kozlu, CX Director: Nossa parceria com a Pivony nos ajudou a construir uma base de clientes mais satisfeita.”

Solicitar demo

✓Tudo no plano VoC
✓Tudo no plano Market Intelligence
✓Dashboard unificado 360°
✓Priorização inteligente entre fontes
✓Agentic AI (ação autônoma)
✓Customer Success Lead dedicado
✓Briefing executivo semanal
✓Processo de onboarding personalizado

Solicitar demo para informações de preços →

NOVO

Pivony Survey

Plano Capture

Texto, voz ou vídeo: IA instantânea

Para

CX DirectorProduct ManagerUX LeadGrowth

Feedback multimodal

Integrações de canais ilimitadas

Widget de uma linha em web e mobile; texto, voz e vídeo em um mesmo fluxo.

Processar a voz do cliente com VoC IA instantaneamente.

Escala com seu volume: cotas e preços são detalhados na demo.

WebMobileWidgetAPI

“As equipes substituem três ferramentas separadas por um widget com análise VoC instantânea.”

Solicitar demo

✓3 modos de feedback em um widget
✓Reconhecimento de voz nativo em turco
✓Sinais de vídeo + sentimento facial
✓VoC IA instantânea para cada resposta
✓Integração web e mobile em uma linha
✓Conecta-se com o dashboard VoC e tickets

Solicitar demo para informações de preços →

Outras capacidades

Advisor, triagem de tickets com IA e Engage fazem parte do seu cenário; veja cada página de produto para detalhes.

AdvisorAgente de suporte para sua equipe de CX ou call centerSaiba mais SonicAgente proativo de IA de voz e WhatsAppSaiba mais

Quanto valor a Pivony cria para você?

Calcule com seus próprios números

Quantos registros de feedback de clientes você processa por mês?10.000

De quantas pessoas é sua equipe de analistas?3 pessoas

Custo mensal por analista (USD)?

Without PivonyUS$ 108.000

With PivonyUS$ 15.120

Net saved in year 1

US$ 92.880/ ano

Solicitar demo →

* Valor estimado. As economias reais variam conforme a intensidade de uso.

Comparar todas as funcionalidades

Funcionalidade	Grátis	VoC	Market	Full	Survey Pro
Modelo de escala	Plano gratuito	Por volume	Por volume	Por volume	Por volume
Widget de feedback escrito	✓	✗	✗	✗	✓
Sentimento básico	✓	✗	✗	✗	✓
Análise de causa-raiz	✗	✓	✓	✓	✓
Destaques	Limitado	✓	✓	✓	✓
Key Drivers	✗	✓	✓	✓	✓
Feedback de voz	✗	✗	✗	✗	✓
Feedback de vídeo	✗	✗	✗	✗	✓
Integração VoC	✗	✗	✗	✗	✓
Vinculação de microssegmentos	✗	✓	✗	✓	✓
Agentic AI	✗	✗	✗	✓	✗
Preço	Grátis	Demo	Demo	Demo	Demo

Cotas e preços unitários variam conforme a organização.

Perguntas frequentes

Qual plano é ideal para você?

Decidamos juntos em uma conversa de 30 minutos.

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Nossa equipe entrará em contato em 24 horas.