Marcas com as quais trabalhamos

De telecomunicações a finanças, de varejo a turismo — convertemos vozes de clientes e do mercado em ações em múltiplas indústrias.

8+ marcas5+ setores3M+ opiniões / mês

Marcas com as quais trabalhamos

Vodafone
Samsung
Allianz
Karaca
Papara
Akbank
Millenicom
Etstur

e consultores independentes

Recomendação

Vodafone

Nossa parceria com a Pivony nos ajudou a construir uma base de clientes mais satisfeita ao ouvi-los verdadeiramente e nos colocar no lugar deles.

Hande Kozlu

CX Director, Vodafone Turkey

Valor de indústria a indústria

Telecomunicações

Full Intelligence

Vodafone Turkey

Analisamos junto à Vodafone Turkey as experiências internas e externas dos clientes. Os consumer insights foram integrados aos processos de CX.

Resultados

  • Voz interna + externa analisada em conjunto
  • Integração nos processos de CX
  • Contribuição mensurável para a satisfação
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Market Intelligence

Millenicom

Analisamos junto à Millenicom a experiência digital em comparação com os principais operadores de telecomunicações, com base em dados de voz do consumidor.

Resultados

  • Análise do setor de telecomunicações
  • Visibilidade sobre dinâmicas competitivas
  • Insights de posicionamento
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Tecnologia e Eletrônicos

Full Intelligence

Samsung

Analisamos junto à Samsung a voz do consumidor a partir de avaliações, suporte e redes sociais em uma única plataforma — insights 360° priorizados.

Resultados

  • Análise 360° interno + externo
  • Insights priorizados
  • Dados de múltiplas fontes em um só lugar
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Finanças

Market Intelligence

Allianz

Realizamos junto à Allianz uma comparativa de experiência digital no setor segurador. Os insights de voz do consumidor apoiaram o desenvolvimento de produto e experiência digital.

Resultados

  • Comparativa de experiência no nível setorial
  • Insights de experiência digital
  • Decisões de desenvolvimento baseadas em evidências
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Market Intelligence

Papara

Analisamos junto à Papara a experiência do consumidor no âmbito financeiro digital. Os sinais setoriais foram integrados ao desenvolvimento de produto.

Resultados

  • Análise de consumidor fintech
  • Insights de experiência digital
  • Contribuição ao desenvolvimento de produto
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Market Intelligence

Akbank

Analisamos junto ao Akbank a experiência digital no setor bancário. Os insights da voz do consumidor apoiaram tanto os processos digitais quanto os de core banking.

Resultados

  • Análise de experiência no setor bancário
  • Insights digitais e de produto
  • Uso multidimensional de dados
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Varejo e Casa

Market Intelligence

Karaca

Realizamos junto à Karaca análises internacionais de voz do consumidor — expectativas do mercado-alvo e dinâmicas competitivas, com sinais locais para a estratégia.

Resultados

  • Análise internacional de voz do consumidor
  • Pesquisa de dinâmica de mercado
  • Estratégia baseada em evidências
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Turismo e Hospitalidade

Voice of Customer

Etstur

Analisamos junto à Etstur a experiência do hóspede e desenvolvemos estratégias de melhoria específicas por hotel na plataforma VoC.

Resultados

  • Da voz do hóspede a estratégias específicas por hotel
  • Pontos fortes e fracos com destaques
  • Decisões de melhoria baseadas em evidências
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Profissionais independentes

Freelancers e consultores de todo o mundo fazem upload de seus próprios dados de clientes na Pivony para análise com inteligência artificial.

Resultados

  • Fazer upload de dados de clientes
  • Análise de IA imediata
  • Insights prontos para o cliente
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