De telecomunicações a finanças, de varejo a turismo: convertemos vozes de clientes e do mercado em ações em múltiplas indústrias.
Marcas com as quais trabalhamos
e consultores independentes
Casos de Estudo em Destaque
Como a Vodafone Turquia unificou a voz do cliente interna e externa com a Pivony, ganhou o ouro IBXA 2023 e transformou empatia em ação CX mensurável.
Como o principal operador turístico da Turquia unificou o feedback de hóspedes em tempo real de call centers, pesquisas NPS e avaliações online, automatizando fluxos de trabalho de IA, otimizando equipes e construindo estratégia diretamente a partir da inteligência de hóspedes.
Recomendação
Vodafone
“Nossa parceria com a Pivony nos ajudou a construir uma base de clientes mais satisfeita ao ouvi-los verdadeiramente e nos colocar no lugar deles.”
Hande Kozlu
CX Director, Vodafone Turkey
Ler história →Analisamos junto à Vodafone Turkey as experiências internas e externas dos clientes. Os consumer insights foram integrados aos processos de CX.
Resultados
Analisamos junto à Millenicom a experiência digital em comparação com os principais operadores de telecomunicações, com base em dados de voz do consumidor.
Resultados
Freelancers e consultores de todo o mundo fazem upload de seus próprios dados de clientes na Pivony para análise com inteligência artificial.
Resultados
Solicitar uma demo para um programa Enterprise ou experimentar o Pivony Capture grátis.
