Quem lidera sua categoria?O que os clientes realmente dizem?Monitore seus concorrentes em tempo real.
De avaliações na App Store a redes sociais e sinais públicos: veja toda a voz externa em um só lugar e baseie sua estratégia em dados.
Digital Experience VoC Score
100+
Brands
50+
Markets
Live
Monitoring
4
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O que você sabe sobre seu concorrente?
Você adivinha, ou usa dados?
🔴 Invisibilidade da concorrência
Sua pontuação na App Store caiu? Por que os clientes estão reclamando? Pode levar três meses para você saber.
🟡 Cegueira diante de campanhas
Você lançou uma campanha. O que os clientes disseram? Como foi recebida nas redes sociais? Um concorrente lançou algo semelhante imediatamente?
🔴 Estratégia baseada no ar
A pesquisa de mercado é feita duas vezes por ano. Os dados estão desatualizados. A estratégia se baseia no passado.
Duas formas como as equipes usam o Market Intelligence
Proteção de marca e reputação
Detectar crises cedo, monitorar movimentos da concorrência e descobrir mudanças de sentimento antes de afetarem o NPS.
- Detecção de crises e picos em tempo real
- Acompanhamento de campanhas e narrativas da concorrência
- Anomalias de sentimento e temas por canal
Trabalhamos com Allianz, Karaca, Papara, Akbank e Millenicom em projetos nessa área.
Expansão de mercado e crescimento
Encontrar espaços em branco, necessidades não atendidas e benchmarks de categoria para entrar em novos segmentos com evidências.
- Benchmarking de categoria e concorrentes
- Sinais de necessidades não atendidas a partir do feedback público
- Ressonância de lançamentos e campanhas em uma única visão
Trabalhamos com Allianz, Karaca, Papara, Akbank e Millenicom em projetos nessa área.
Monitorar. Comparar. Decidir.
Capturar cada sinal público
Os dados da App Store, Google Play, redes sociais, fóruns e sites da concorrência são coletados automaticamente. Sem integração necessária.
A IA converte o sinal em significado
Os sinais relevantes emergem de milhões de avaliações: temas em tendência, fraquezas da concorrência, oportunidades de mercado.
Criar vantagem competitiva
Compare sua marca com a concorrência por meio do Digital Experience VoC Score. Converta fraquezas em oportunidades.
Funcionalidades
Digital Experience VoC Score
Pontuar a percepção externa de marca de 0 a 5. Em comparação direta com a concorrência. Acompanhar a variação semanal.
Benchmarking competitivo
Ver pontos fortes e fracos pelos olhos dos clientes. A dor deles pode ser sua oportunidade.
Detecção de tendências e anomalias
Um tema está crescendo fortemente? Um concorrente está caindo? Receber alertas em tempo real.
LiveBoard: Tela de TV
Refletir sinais do mercado ao vivo na parede do escritório. Todos veem a mesma imagem.
Conversation Landscape
Explorar sobre o que os clientes falam em um mapa visual. Temas em crescimento e em declínio de relance.
Análise de múltiplas fontes
App Store, Google Play, Instagram, X, Reddit, Amazon, avaliações web: um único dashboard.
Projetos de referência em Market Intelligence
Finanças e Seguros
Comparativa de experiência digital no setor segurador
No projeto com a Allianz realizamos uma comparativa de experiência digital no setor segurador. Os insights de voz do consumidor contribuíram para o desenvolvimento de produto e experiência digital.
Resultados
- Comparativa de experiência no nível setorial
- Insights de voz do consumidor
- Apoio às decisões de desenvolvimento
Você conhece a pontuação do seu concorrente?
O Digital Experience VoC Score é a métrica proprietária da Pivony. Estima o NPS a partir do feedback público e permite a comparação entre marcas.
O que é medido
→ Avaliações na App Store e Google Play → Equilíbrio de sentimento nas redes sociais → Intensidade de reclamações → Tendências de desempenho da concorrência
Quer um relatório de benchmark gratuito para seu setor?
Entrar em contato →Troféu ao líder do mercado
De onde vêm os dados?
App Store · Google Play · Instagram · X (Twitter)
TikTok · Reddit · Amazon · YouTube · Avaliações web
Sem integração necessária. O sistema coleta dados automaticamente.
Marcas com as quais trabalhamos
Quer conhecer seu concorrente?
Preparamos um relatório de benchmark setorial gratuito para você.
Configuração: 24 horas · Sem cartão de crédito necessário