Capturar feedback.
Deixar a IA entender.
Deixar o sistema agir.
Por escrito, por voz ou por vídeo: os clientes explicam como preferem. A VoC IA analisa cada formato imediatamente. Hotjar, Typeform e UserTesting unificados em uma única plataforma.
100 responses/mo · Free forever tier
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The checkout flow was confusing on mobile…
Text
+ Voice + Video
30min
SDK Setup
12+
Triggers
GDPR
Compliant
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100 survey responses per month on Sonic Survey Free. Build branded surveys, embed on your site, and analyze responses before you upgrade.
- ✓ 100 survey responses / month
- ✓ Branded survey builder & question types
- ✓ Web embed, popup launcher & shareable link
- ✓ Response context (page URL, UTM, completion time)
- ✓ Basic sentiment & theme highlights
- ✗ Advanced RCA & full VoC dashboard (Pro)
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When you reach 100 responses, we won't shut the platform off—we notify you and help you choose whether to upgrade.
Trusted by leading brands
Você realmente sabe o que seus clientes sentiram?
🔴 Os formulários ficam na superfície
Pontuações de 1 a 5 e múltipla escolha. O que o cliente realmente sentiu? Você nunca saberá.
🟡 Muitas ferramentas, fluxo interrompido
Hotjar captura visuais, Typeform texto, UserTesting vídeo: três plataformas, três análises, zero integração.
🔴 Os dados se acumulam, nada avança
Centenas de vídeos e notas de voz aguardam. Quem os assiste? Quando? O cliente já foi embora.
Deixar os clientes explicarem como preferem
Feedback escrito (Texto)
Capturar respostas escritas a perguntas abertas. Além do NPS, os clientes explicam com suas próprias palavras.
O que acontece
- → Adicionar widget ao site ou app
- → O usuário lê a pergunta e escreve
- → VoC IA analisa imediatamente
- → Causa-raiz + Ação
Funcionalidades: suporte multilíngue · Reações com emoji · Marcação na tela · Personalizável
Feedback de voz
Os usuários falam ao microfone. Um canal natural para quem não quer escrever.
O que acontece
- → O widget inicia a gravação
- → O usuário fala (até ~2 minutos)
- → A IA transcreve
- → Análise VoC → Causa-raiz → Ação
Funcionalidades: transcrição automática · Voz nativa em turco · Filtragem de ruído · Tom / Sentimento
Feedback em vídeo
Os usuários falam para a câmera. O formato de feedback mais rico.
O que acontece
- → O widget inicia a gravação de vídeo
- → O usuário explica com expressões faciais
- → A IA analisa a fala e a emoção
- → Análise VoC → Causa-raiz → Ação
Funcionalidades: sentimento facial · Transcrição automática · Resumo de vídeo com IA · Compartilhamento de tela opcional
Adicionar. Capturar. Entender. Agir.
Colocar o widget
Adicionar ao site ou app mobile com uma única linha de código. Texto, voz ou vídeo, ou os três. Integração: aprox. 5 minutos.
Os clientes respondem (no formato deles)
Os usuários escolhem o que preferem: escrever, falar ou olhar para a câmera. Cada formato é analisado da mesma forma.
VoC IA analisa e age
Texto, transcrição de voz ou resumo de vídeo: todos alimentam o motor VoC. O sentimento, a intenção e a causa-raiz emergem imediatamente. As respostas críticas ativam ações autônomas.
Funcionalidades
3 formatos, uma plataforma
Escrito, voz e vídeo em um único dashboard. Uma integração em vez de combinar Hotjar, Typeform e UserTesting separadamente.
Voz nativa em turco
Áudio em turco transcrito sem camada de tradução. Alta precisão, perda mínima de significado.
Vídeo + análise facial
O feedback em vídeo analisa tanto o que é dito quanto a expressão facial. As emoções não verbalizadas também emergem.
VoC IA instantânea
Cada resposta chega imediatamente ao motor VoC. Causa-raiz e próximas etapas em milissegundos.
Integração em uma linha
Uma única script tag. Web, React, iOS ou Android. Entrar em produção rapidamente sem longas filas de TI.
Dashboard VoC completo
Os dados do Sonic Survey se conectam com tickets, CRM e App Store para uma visão completa da voz do cliente.
Em produção em 5 minutos
<script
src="https://cdn.pivony.com/capture.js"
data-token="YOUR_TOKEN"
data-modes="text,voice,video"
data-position="bottom-right"
data-trigger="exit-intent"
data-question="Como foi sua experiência?"
data-lang="pt">
</script>Opções de trigger
- Exit Intent
- Tempo na página
- Profundidade de scroll
- Manual
- Abandono de carrinho
- Após envio de formulário
- Após compra
- Página de erro
Capturar não é suficiente. Entender é o essencial.
Ferramentas típicas (lentas)
- Hotjar → captura visuais, sem análise de IA
- Typeform → captura texto, sem análise de IA
- UserTesting → captura vídeo, análise humana (lenta)
Problema comum: os dados se acumulam. Quem analisa? Quando alguém age?
Sonic Survey
- ① Feedback escrito / de voz / em vídeo
- ② VoC IA analisa imediatamente (automático)
- ③ Causa-raiz (automático)
- ④ Ação autônoma (automático)
Tempo: segundos
Os dados do Sonic Survey se conectam com tickets, CRM e App Store no dashboard VoC.
Competitive comparison
Hotjar, Typeform, and UserTesting all offer a free or trial starting tier—with limits. So does Sonic Survey Free (100 responses/month). The difference: your survey data connects seamlessly to Pivony's VoC AI stack, not a separate analytics export.
| Capability | Hotjar | Typeform | UserTesting | Sonic Survey |
|---|---|---|---|---|
| Free tier | ✓ capped | ✓ capped | Trial | ✓ 100/mo |
| Surveys & written feedback | Partial | ✓ | - | ✓ |
| Voice & video feedback | - | - | ✓ | ✓ |
| Heatmaps / session replay | ✓ | - | - | - |
| AI analysis on free tier | - | Limited | - | ✓ |
| Advanced VoC AI (root cause, themes) | - | - | - | ✓ seamless |
| Unified VoC dashboard | - | - | - | ✓ |
| Autonomous action from insights | - | - | - | Pro (basic) / Pro+ (advanced) |
| Paid upgrade | $$ | $ | $$ | Sonic Survey Pro / Pro+ |
✓ = available on free or entry tier, usually with caps. Sonic Survey Free includes AI analysis; full root cause, voice/video, VoC dashboard depth, and autonomous action unlock on Sonic Survey Pro / Pro+.
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Moderation review before activation · 100 responses/mo · No credit card