Como a Vodafone melhora a Customer Experience com a Pivony
A Vodafone usa a Pivony para entender as motivações dos clientes e oferecer Customer Experiences excepcionais.
Entender as motivações dos clientes
Com o Voice of Customer Analytics da Pivony, a Vodafone analisa milhões de interações de clientes por diversos canais.
Insights em tempo real para agir mais rápido
A funcionalidade Liveboard da Pivony fornece à equipe de CX da Vodafone dashboards em tempo real com insights-chave.
Tomada de decisões baseada em dados
Graças às análises abrangentes da Pivony, a equipe de liderança da Vodafone pode ver o panorama completo do sentimento dos clientes.
Os resultados
Por meio da integração com a Pivony, a Vodafone fortaleceu sua capacidade de ouvir os clientes e responder com empatia.
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"Estamos convictos de que nossa parceria com a Pivony traz benefícios significativos para nossa empresa."
Hande Kozlu Gültakan
Head of Customer Experience, Vodafone
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Descubra como a Pivony pode ajudar sua organização a entender e responder ao feedback dos clientes.