Tus datos, dondequiera que estén. Pivony los lee todos.
Conecta tickets de soporte, registros de CRM, menciones en redes sociales, reseñas de apps y herramientas de flujo de trabajo — y deja que Pivony lo analice todo en un solo lugar. Sin necesidad de un equipo de pipelines de datos.
Cómo funciona la integración
01
Conecta tu fuente
Elige entre conectores nativos, REST API o carga de archivos. La mayoría de las integraciones están activas en menos de una hora.
02
Pivony normaliza y enriquece
Los datos de cada fuente se normalizan, deduplican y enriquecen con temas, sentimiento y señales de urgencia generados por IA.
03
Análisis de IA en tiempo real
En cuanto llegan los datos, el motor NLP de Pivony los procesa. Sin procesos por lotes. Sin esperar al informe semanal.
04
Devuelve los hallazgos
Pivony puede escribir de vuelta en Jira, Slack o Asana — creando tickets, alertas o documentos de estrategia a partir de lo que detecta.
Integración de API a medida y en tiempo real
Para empresas que quieren análisis instantáneo de la voz del cliente sobre sus propios flujos de datos
Ingesta en tiempo real
Envía datos a la API de Pivony en el momento en que se crea un ticket, se publica una reseña o termina una llamada. El análisis se devuelve en milisegundos.
Sincronización bidireccional
Pivony puede recibir datos de tus sistemas y devolver resultados anotados, puntuaciones de sentimiento y etiquetas de causa raíz — manteniendo tu CRM y mesa de ayuda sincronizados.
Seguridad de nivel empresarial
Infraestructura alineada con SOC 2. Todos los datos cifrados en tránsito y en reposo. Controles de acceso basados en roles y registros de auditoría disponibles.
{
"source": "zendesk",
"items": [
{
"id": "ticket_48291",
"text": "My order was delayed again for the third time.",
"customer_tier": "VIP",
"channel": "mobile_app",
"region": "Istanbul"
}
]
}← Pivony returns topic, sentiment, urgency & root cause tags in milliseconds
Lo que te aporta cada integración
¿No ves tu herramienta? La construimos.
Si tu plataforma no está en la lista, contáctanos. Creamos nuevos conectores nativos con regularidad y a menudo podemos integrar vía API en menos de una semana.