Pivony na Ombvre listi najboljeg feedback analytics softvera za teretane
Zdravo — ja sam Emre, osnivač Pivonyja. To što je Voice of Customer feedback postao ovako važan za teretane uopšte me nije iznenadilo. Fitness je jedna od industrija u kojj customer experience mora biti na najvišem nivou.
Zato lanci teretana posebno traže platforme koje im pomažu da članovima daju bolje iskustvo. Prodaja godišnjeg ugovora velikom kampanjom samo je prodajna strana — da neko uđe na vrata. Pravi posao je 365 dana prepoznatljivog iskustva. Razumeti članove nije extra. To jeste posao.
Use case-ovi customer experience-a koje najčešće čujem od operatera:
- Zašto novi članovi utihnu posle prvih 90 dana — onboarding, upoznavanje sa trenerom ili prvi prepun čas
- Koji klubovi u lancu dobijaju iste žalbe o čistoći, spravama ili špicu
- Šta recepcijski tiketi kažu o naplati, zamrzavanju i otkazivanju pre isteka ugovora
- Da li check-in aplikacija i rezervacija časova prave više trenja nego što štede
To je Voice of Customer posao: feedback članova iz tiketa, anketa i recenzija — pa zašto iza toga.
Zato mi je značilo što je nezavisni direktorijum Ombvre uvrstio Pivony u septembarski pregled 2026. 15 Best Feedback Analytics Software for Gym Owners. Jedan smo od 15 alata u tom poređenju, istaknuti za Pivony Advisor VoC data scope — isti posao koji već radimo sa Sonic Advisor.
Ako vodite teretanu ili lanac i želite da čujete šta članovi zaista kažu, pogledajte Ombvre listu ili javite nam se.