Puis-je commencer avec un forfait gratuit ?

Oui. Vous pouvez utiliser Pivony Capture gratuitement et de façon permanente avec 100 réponses par mois. Sans carte de crédit ; la configuration prend environ 5 minutes.

Quelle est la différence entre VoC et Market Intelligence ?

Voice of Customer analyse les données internes de votre organisation (tickets, CRM, enquêtes). Market Intelligence surveille les données publiques comme les App Stores, les réseaux sociaux et les avis des concurrents.

Puis-je acheter les deux forfaits séparément ?

Oui. VoC et Market Intelligence sont des forfaits indépendants. Si vous souhaitez les deux, Full Intelligence offre généralement le meilleur rapport qualité-prix.

Pourquoi les prix ne sont-ils pas affichés sur cette page ?

Chaque organisation est différente — le quota, les intégrations, les utilisateurs et la personnalisation influencent le prix. Lors de la démo, nous écoutons vos besoins et élaborons une offre sur mesure.

Ai-je besoin d'intégrations ?

Vous pouvez commencer avec Market Intelligence en quelques minutes sans intégration. VoC prend en charge le téléchargement de fichiers ou l'intégration REST API.

Comment fonctionne le support en français ?

Pivony utilise un NLU natif sans couche de traduction — haute précision avec une perte de sens minimale.

Quel forfait inclut Agentic AI ?

Agentic AI est incluse dans Full Intelligence (tickets autonomes, récupération VIP, suivi des SLA). Les clients Enterprise peuvent étendre davantage la configuration.

Comment fonctionne le processus de démo ?

Après votre demande de démo, notre équipe vous contacte dans les 24 heures. Lors d'une session de 30–45 minutes, nous comprenons vos besoins, recommandons un forfait et partageons le prix.

Commencez gratuitement · Grandissez avec les données · Confiance Enterprise

Quel forfait vous convient ?

Commencez gratuitement avec Pivony Capture. Passez au bon forfait quand vos besoins augmentent. Notre équipe vous accompagne à chaque étape.

Enterprise-grade security

✓Google Cloud · ISO 27001 · 27017 · 27018

✓GDPR & KVKK · Compliant

✓AES-256 + TLS 1.3 · Encrypted

✓No data training · Your data stays yours

Security details →

🆓 Commencez gratuitement avec Pivony Capture

La façon la plus simple de démarrer avec Pivony.

✓ 100 réponses / mois
✓ Widget de retour écrit
✓ Analyse de sentiment de base
✓ Highlights (vue limitée)
✗ Analyse des causes profondes — dans le forfait Pro
✗ Retours vocaux et vidéo — dans le forfait Pro
✗ Intégration VoC — dans le forfait Pro

Commencer gratuitement →Sans carte de crédit requise

Lorsque vous atteignez 100 réponses, nous ne bloquons pas la plateforme — nous vous notifions et vous aidons à évaluer si une mise à niveau est pertinente.

Quatre produits, quatre forfaits

Voice of Customer

Forfait VoC

De l'intérieur vers l'extérieur : la voix directe du client

Pour

CX DirectorCustomer SuccessSupport Lead

De l'intérieur vers l'extérieur

Connexions de données illimitées

Analyser le centre d'appels, les tickets de support, les enquêtes, le CRM et les formulaires de retour dans une couche IA.

Ne manquez jamais ce que les clients vous disent directement.

S'adapte à votre volume — les quotas et prix sont précisés lors de la démo.

ZendeskSalesforceIntercomet plus

“Nous travaillons avec Etstur pour analyser l'expérience des clients et la stratégie CX basée sur les hôtels.”

Demander une démo

✓Analyse des causes profondes (Root-Cause Analysis)
✓Analyse du sentiment et de l'intention
✓Suivi des KPI et alertes d'anomalies
✓Masquage des PII axé sur la confidentialité (KVKK/RGPD)
✓Intégration avec Jira / Slack / Asana
✓NLU natif en turc
✓Support d'experts humains
✓Téléchargement de fichiers ou intégration API

Demander une démo pour les informations tarifaires →

Market Intelligence

Forfait Market

De l'extérieur vers l'intérieur : marché et concurrents

Pour

CMOStrategy DirectorMarketing

De l'extérieur vers l'intérieur

Connexions publiques et sociales illimitées

Avis sur les apps, réseaux sociaux, forums et signaux des concurrents — un seul flux.

Voyez ce qui se passe dans le secteur avant que cela arrive dans votre boîte de réception.

S'adapte à votre volume — les quotas et prix sont précisés lors de la démo.

App StoreGoogle PlayXGoogle

“Nous avons travaillé avec Allianz, Karaca, Papara, Akbank et Millenicom dans ce domaine.”

Demander une démo

✓Digital Experience VoC Score
✓Benchmarking concurrentiel
✓Visualisation du Conversation Landscape
✓LiveBoard — compatible écran TV
✓Détection des tendances et des anomalies
✓Comparaison de plusieurs marques
✓Sans intégration requise
✓Capture de données en temps réel

Demander une démo pour les informations tarifaires →

SOLUTION LA PLUS COMPLÈTE

Full Intelligence

Forfait Full

Vue 360° + Agentic AI

Pour

PDGCDOEnterprise CX

360° · Omnicanal

Interne + externe — une couche neurale

Du centre d'appels aux App Stores, du CRM au Social Listening — unifiés ; Agentic AI pour l'action.

Unifier la Customer Experience entre les canaux ; prendre des mesures mesurables avec des agents IA.

S'adapte à votre volume — les quotas et prix sont précisés lors de la démo.

VoCMarketAutomatisationBI

“Nous travaillons avec Vodafone Turquie. Hande Kozlu, CX Director : Notre partenariat avec Pivony nous a aidés à construire une base de clients plus satisfaite.”

Demander une démo

✓Tout dans le forfait VoC
✓Tout dans le forfait Market Intelligence
✓Tableau de bord unifié 360°
✓Priorisation intelligente entre les sources
✓Agentic AI (action autonome)
✓Customer Success Lead dédié
✓Briefing exécutif hebdomadaire
✓Processus d'onboarding personnalisé

Demander une démo pour les informations tarifaires →

NOUVEAU

Pivony Capture

Forfait Capture

Texte, voix ou vidéo — IA instantanée

Pour

CX DirectorProduct ManagerUX LeadGrowth

Retour multimodal

Intégrations de canaux illimitées

Widget d'une ligne sur web et mobile ; texte, voix et vidéo dans un seul flux.

Traiter la voix du client avec VoC IA instantanément.

S'adapte à votre volume — les quotas et prix sont précisés lors de la démo.

WebMobileWidgetAPI

“Les équipes remplacent trois outils séparés par un widget avec analyse VoC instantanée.”

Demander une démo

✓3 modes de retour dans un widget
✓Reconnaissance vocale native en turc
✓Signaux vidéo + sentiment facial
✓VoC IA instantanée pour chaque réponse
✓Intégration web et mobile en une ligne
✓Se connecte avec le tableau de bord VoC et les tickets

Demander une démo pour les informations tarifaires →

Quelle valeur Pivony crée-t-il pour vous ?

Calculez-le avec vos propres chiffres

Combien d'enregistrements de feedback clients traitez-vous par mois ?10 000

500100.000

Combien de personnes compose votre équipe d'analystes ?3 personnes

120

Coût mensuel par analyste (USD) ?

Économies annuelles estimées avec Pivony

21 938 $US/ an

2.9 Charge de travail équivalente en analystesDélai de retour sur investissement : ~2 mois

Demander une démo →

* Valeur estimée. Les économies réelles varient selon l'intensité d'utilisation.

Comparer toutes les fonctionnalités

Fonctionnalité	Gratuit	VoC	Market	Full	Capture Pro
Modèle de mise à l'échelle	Forfait gratuit	Par volume	Par volume	Par volume	Par volume
Widget de retour écrit	✓	—	—	—	✓
Sentiment de base	✓	—	—	—	✓
Analyse des causes profondes	—	✓	✓	✓	✓
Highlights	Limité	✓	✓	✓	✓
Key Drivers	—	✓	✓	✓	✓
Retour vocal	—	—	—	—	✓
Retour vidéo	—	—	—	—	✓
Intégration VoC	—	—	—	—	✓
Liaison de micro-segments	—	✓	—	✓	✓
Agentic AI	—	—	—	✓	—
Prix	Gratuit	Démo	Démo	Démo	Démo

Les quotas et prix unitaires varient selon l'organisation.

Questions fréquentes

Quel forfait vous convient ?

Décidons ensemble lors d'une conversation de 30 minutes.

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Notre équipe vous contactera dans les 24 heures.